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FNAC Pontault-Combault

Grand magasin · Pontault-Combault (77)

4,0 2129 avis Fermé
FNAC Pontault-Combault — Grand magasin

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À propos de FNAC Pontault-Combault

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2129)

4,0
2129 avis
5★929
4★698
3★290
2★92
1★120
P
Peggy Leroux

Très beau magasin très bien agencé. Personnel très sympathique et de bons conseils .

Réponse du professionnel : Bonjour Peggy, Un grand merci pour vos étoiles et votre gentil commentaire. Vous ne pouviez pas plus nous faire plaisir ! A très vite dans notre magasin.
M
Montassar Borgi

Très mauvaise expérience à la Fnac pour le retrait d’une commande d’AirPods. Le vendeur a été particulièrement désagréable et peu compréhensif. Mon fils est venu récupérer une commande déjà payée, mais le vendeur a refusé de lui remettre sous prétexte qu’il serait mineur. Pourtant, mon fils lui a proposé de me passer immédiatement au téléphone pour confirmer mon identité et mon accord, mais le vendeur n’a rien voulu entendre. Je ne comprends absolument pas d’où sort cette règle, surtout sans aucune explication claire ni solution proposée. Résultat : sa mère a dû refaire tout le déplacement en pleine chaleur juste pour récupérer un produit déjà payé. Un minimum de bon sens, de politesse et de sens du service client aurait été apprécié. Expérience très décevante, surtout pour une enseigne comme la Fnac.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin ait été perçue de cette manière et comprenons votre mécontentement concernant le déplacement effectué. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la situation rencontrée lors du retrait. Votre fils de 13 ans, s’est présenté seul pour récupérer des AirPods d’une valeur de 120 €. À ce moment-là, le produit n’avait pas encore été réglé. Afin d’éviter tout risque si cet achat n’avait pas été autorisé par ses parents, notre équipe a préféré demander la présence d’un responsable légal avant de remettre le produit. Cette précaution a également été prise car ce type de produit ne peut pas être repris une fois ouvert. Notre intention n’était en aucun cas de créer une difficulté, mais simplement d’agir avec prudence et dans l’intérêt de tous. Nous regrettons néanmoins que cela ait pu être perçu comme un manque de compréhension ou de considération. Nous vous remercions pour votre compréhension Cordialement
M
Marie Boisseau Fauque

Je fréquente la Fnac de Pontault depuis mon arrivée dans cette ville en 2015. J'y vais régulièrement. L'espace librairie et l'espace jeunesse sont très bien achalandés et j'apprécie d'y passer du temps juste pour me balader. Mes filles y choisissent systématiquement les cadeaux pour les anniversaires de les camarades. Les personnels sont toujours disponibles et agréables. Le mode retrait est idéal quand on manque de temps. J'aime beaucoup cet espace et je le recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, l'équipe Fnac
J
JULIEN JULE

Bon moment au magasin livre bien Une crispation identitaire, un climat tolérant, anxiogène en France au XXIème siècle : Un ordre bouleversé inégalitaire des controverses, des mensonges, des frustrations

Réponse du professionnel : Bonjour JULIEN, merci du fond du cœur pour ces étoiles ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, l'équipe Fnac
A
Amandine

Le magasin n'est pas le plus grand des alentours mais est assez complet, on y trouve pas mal de choses. Les vendeurs sont agréables et courtois ! Moins de monde que dans les autres fnac ce qui laisse plus de temps pour regarder.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, merci du fond du cœur pour ce commentaire ! Votre satisfaction est vraiment primordiale pour nous. N’hésitez pas à revenir nous voir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, l'équipe Fnac Pontault
C
Cloé

Top pour acheter des livres ou pour comme moi, récupérer des billets pour un spectacle ou autre. L’accueil y est correct et le magasin est spacieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Cloé, merci du fond du cœur pour votre commentaire. Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, l'équipe Fnac Pontault
A
Andrea OLV

Petit mais dépanne C’est vrai que le magasin est petit je rejoins les commentaires, mais cela reste assez grand pour l’emplacement où il se trouve. Si vous cherchez quelque chose en particulier un livre par exemple, vous avez le moyen de regarder sur internet si il se trouve dans ce magasin. Personnel sympa, souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Andrea, merci infiniment pour votre retour ! Pour information nous avons le même catalogue que les plus grosses Fnac, nous pouvons commander et recevoir votre commande sous 24/48 heures également. A très vite ! La Fnac de Pontault
C
Cyril C

Fnac atypique sur un étage et surtout pas trop de monde car je pense que beaucoup de personnes vont à noisy ou val d’europe sans savoir qu’il y en a un là. Le personnel est à l'écoute et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril C, merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire et ces étoiles ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, l'équipe Fnac