FNAC Claye-Souilly

Pire expérience côté sav , un refus complet de prendre en charge un produit qui est sous garantie sous prétexte qu'ils n'ont aucun numéro au qu'elle joindre le constructeur hors ces derniers au téléphone me stipule bien qu'il ont bien accès et ceux même avec un numéro de suivis d'un dossier , le gérant ne fait aucun effort. Et commet un refus verbal non ecrit de prise en charge du produit. Ne pouvons répondre a votre commentaire. L'objet en question n'est pas casser mais possède un défaut de fabrication connu du constructeur et il agis bien sous la garantie. J'ai contacté du côté de votre Twitter vu que votre enseigne semble faire la sourde oreille de ce côté là.

Nous avons acheté un ordinateur portable hier, le vendeur sur lequel nous sommes tombés s'appelle Tim, très professionnel et de très bon conseil. Il était à l'écoute et a pris le temps de nous conseiller vers l'achat qui nous convenait. Merci à lui ainsi qu'à son collègue qui a su bien me conseiller pour la Rog Ally X

j'ai effectué un commande retrait 1J en magasin, je ne suis jamais allée dans ce magasin pourtant le magasin marque des le lendemain que ma commande est retirée. Je n'ai jamais reçu mon remboursement à ce Jour. impossible de contacter le magasin, de plus leur numéro de tel est surtaxé, le chat sur le site m'a promis de faire une enquête mais plus de suite... Bref pas étonné que mon entourage vont moins en moins à la Fnac piur leur achat... ps: je ne peux malheureusement plus aller dans votre magasin, je suis loin , très loin de votre magasin, comment obtenir un remboursement dans ce cas, l'erreur viens pas de moi, j'ai effectué la commande en ligne, il est normal de me rembourser a distance, n'est ce pas?

J'ai été en magasin ce jour pour acheter un ordinateur pour un usage professionnel. Je suis tombée sur Tim qui à écouté ma recherche et ma conseiller en considérant mon budget. Il s'est démené pour pouvoir me faire repartir avec le pc que j avais choisis. J'ai vraiment été satisfaite de mon passage et du contact clientèle que j'ai eu. Des vendeurs si investit sont des perles rates. Écode merci à lui, et aussi a son collègue avec qui j'ai pu echàger rapidement.

Bonjour Pourquoi vos vendeurs se permettent ils de prendre les numéros de leurs clients sur leurs téléphones personnels afin de leur envoyer des messages par la suite ? Un Kévin. Signé la Fnac. Avec un appareil personnel. Ce n’est pas la première fois. Je passerais bientot en boutique voir un de vos responsables. Prenez les mesures nécessaires. Cordialement

J’ai vécu une expérience particulièrement désagréable dans votre magasin ce vendredi à 11h57. Votre vendeur, reconnaissable à sa boucle d’oreille, m’a interpellé pour m’obliger à suivre la balise menant aux caisses, alors même que le passage était bloqué par vos employés en train de remplir les rayons et qu’aucune autre personne n’était dans la file. Ce comportement est d’autant plus inacceptable qu’il n’a fait aucune remarque au client derrière moi, qui a emprunté exactement le même chemin. Je considère cette attitude comme déplacée et non professionnelle, et j’attends de votre part des explications ainsi qu’une prise de mesures pour éviter que cela ne se reproduise

Magasin correct et conseiller très gentil, par contre le faire alpaguer par la personne de la sécurité ( au téléphone avec une discussion pas dans le cadre du travail), pour vérifier mes achats aux codes barre près ! Il y a ded manière de faire, pas de "bonjour" ni de "merci au revoir". Il est retourner, lui et son impolitesse, à sa discussion téléphonique

Madame, Monsieur Bonjour, J’ai été très satisfait de mon passage dans ce magasin. L’accueil était professionnel et chaleureux. Un grand merci à Sahaad, la vendeuse, qui a su me conseiller avec beaucoup de patience et de compétence. Elle connaît parfaitement les produits et a pris le temps de comprendre mes besoins pour me proposer les meilleures options. Grâce à son professionnalisme et son sens du service, mon expérience d’achat a été très agréable. Je recommande vivement ce magasin et particulièrement Sahaad pour son excellent accompagnement.