FNAC Claye-Souilly

Très bon accueil et très bon service. Merci au vendeur Tim pour sa bonne humeur et surtout pour ses bonnes playlists dans le rayon musique ! C'était un vrai plaisir d'entendre ces musiques ^^

Déçu de mon expérience. Le vendeur a pris le temps de me proposer un abonnement canal+ gratuit (cf article Quechoisir), ainsi que la casse à 3€ par mois mais il a complètement oublié un point essentiel : la taille du bracelet de l’Apple Watch. Il m’a demandé si la montre était pour moi et m’a aidé à choisir la couleur, mais il ne m’a jamais demandé quelle taille de bracelet me convenait. Ne connaissant pas les différentes tailles disponibles, je lui ai fait confiance. Résultat : je me retrouve avec un bracelet S/M beaucoup trop petit. Lorsque je suis retourné en magasin pour trouver une solution, on m’a simplement répondu que, comme la boîte avait été ouverte, une reprise entraînerait une décote de 10 %. J’ai donc été contraint d’acheter un nouveau bracelet à mes frais. C’est vraiment dommage, car un simple conseil ou une question sur la taille du bracelet m’aurait évité cette dépense supplémentaire. J’attendais davantage de professionnalisme et de conseils de la part d’un vendeur spécialisé.

Commande effectuée sur Fnac.com et récupérée à la Fnac de Claye-Souilly. Le magasin est toujours très bien tenu et les équipes sont constamment accueillantes. Je tiens particulièrement à remercier l’équipe du retrait des commandes et du SAV, toujours souriante et de bonne humeur. Ce jour-là, un fou rire particulièrement communicatif a rendu le moment encore plus agréable. Quel plaisir de partager cet instant et de voir des équipes vivantes, humaines et spontanées ! Un éclat de rire fait toujours du bien, surtout lorsqu’il est communicatif. J’espère d’ailleurs que la jeune femme a finalement réussi à compter tous ses boosters Pokémon ! Merci à toute l’équipe pour ce très agréable moment.

Je souhaite mettre en avant une expérience client très positive à la Fnac. Il ne restait que quelques minutes avant la fermeture lorsque je suis arrivé pour acheter un appareil. Malgré l'heure tardive, le vendeur du rayon a pris le temps de me conseiller, de finaliser mon achat et de m'encaisser sans aucune précipitation. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est son amabilité et son professionnalisme. Mes informations comportaient plusieurs erreurs et il a pris le temps de tout vérifier et de tout corriger afin que la facture soit parfaitement conforme. Cela peut sembler anodin, mais un tel sens du service devient suffisamment rare pour mériter d'être souligné. Un grand merci à ce vendeur pour son accueil, sa patience et sa qualité de service.

Je me suis rendue à la FNAC de Claye-Souilly pour l'achat d'une tablette. J’ai été très bien accueillie par toute l’équipe, et plus particulièrement par Kevin, qui a su prendre le temps de m’écouter et de me conseiller au mieux. L’ensemble du personnel s’est montré agréable, professionnel et disponible. J’ai également apprécié l'accueil de l'équipe du retrait des marchandises qui travaille efficacement dans une ambiance positive. Une très belle expérience client. Je recommande vivement cette FNAC pour la qualité de son accueil

j'ai déposer un avis négatif il y'a quelque jours, concernant un problème que j'ai eu au magasin, le gérant du magasin ma contacter ! Je trouve sa admirable de la part de se magasin de se préoccuper autant de ses clients. Merci a lui de m'avoir écouter et d'avoir pu régler se problème ! Malgré cette incident le magasin est génial, bien rangée, propre et des vendeurs qui savent très bien conseiller.

Pire expérience côté sav , un refus complet de prendre en charge un produit qui est sous garantie sous prétexte qu'ils n'ont aucun numéro au qu'elle joindre le constructeur hors ces derniers au téléphone me stipule bien qu'il ont bien accès et ceux même avec un numéro de suivis d'un dossier , le gérant ne fait aucun effort. Et commet un refus verbal non ecrit de prise en charge du produit. Ne pouvons répondre a votre commentaire. L'objet en question n'est pas casser mais possède un défaut de fabrication connu du constructeur et il agis bien sous la garantie. J'ai contacté du côté de votre Twitter vu que votre enseigne semble faire la sourde oreille de ce côté là.

Nous avons acheté un ordinateur portable hier, le vendeur sur lequel nous sommes tombés s'appelle Tim, très professionnel et de très bon conseil. Il était à l'écoute et a pris le temps de nous conseiller vers l'achat qui nous convenait. Merci à lui ainsi qu'à son collègue qui a su bien me conseiller pour la Rog Ally X

j'ai effectué un commande retrait 1J en magasin, je ne suis jamais allée dans ce magasin pourtant le magasin marque des le lendemain que ma commande est retirée. Je n'ai jamais reçu mon remboursement à ce Jour. impossible de contacter le magasin, de plus leur numéro de tel est surtaxé, le chat sur le site m'a promis de faire une enquête mais plus de suite... Bref pas étonné que mon entourage vont moins en moins à la Fnac piur leur achat... ps: je ne peux malheureusement plus aller dans votre magasin, je suis loin , très loin de votre magasin, comment obtenir un remboursement dans ce cas, l'erreur viens pas de moi, j'ai effectué la commande en ligne, il est normal de me rembourser a distance, n'est ce pas?

J'ai été en magasin ce jour pour acheter un ordinateur pour un usage professionnel. Je suis tombée sur Tim qui à écouté ma recherche et ma conseiller en considérant mon budget. Il s'est démené pour pouvoir me faire repartir avec le pc que j avais choisis. J'ai vraiment été satisfaite de mon passage et du contact clientèle que j'ai eu. Des vendeurs si investit sont des perles rates. Écode merci à lui, et aussi a son collègue avec qui j'ai pu echàger rapidement.