FNAC Paris - Ternes

Très beau bâtiment abritant un vaste FNAC étendu sur 4 étages. On peut même voir à l’intérieur l’envers des vitraux de la façade. Ce forum est propre, bien rangé, raisonnablement fréquenté (bonne alternative le week-end). Le rayon des vinyles est incroyable, on peut trouver encore quelques raretés. Il y a un espace « petit salon » pour s’asseoir et traîner au rayon librairie. Le personnel avec lequel j’ai eu des interactions est aimable et serviable. Le seul dommage est le manque de lumière naturelle, cet « esprit » cloisonné des grands magasins depuis des décennies.

Beaucoup de confusions entre les différents vendeurs : je demande à payer un téléphone en plusieurs fois et revendre mon ancien téléphone. On me dit que , oui c'est possible en 3x sans frais et qu'on me reprends mon téléphone sans soucis et qu'on me transfère sur mon nouveau téléphone. Super ! on me vend une garanti à 16.99€ par mois pour 1 an le temps "d'assurer mon nouveau téléphone le temps de le payer entièrement". Résultat : le 3x sans frais... n'est pas sans frais, je dois commencer à payer 1 mois après l'achat alors qu'on m'avait garanti que je pouvais commencer à payer le jour de l'achat, et je comprends qu'enfaite je fais un crédit auprès d'une banque partenaire. Je refuse et je dois donc payer en 1 fois, chose que je fais à contre-coeur + on ne peux finalement pas me reprendre mon ancien téléphone de suite et on ne m'a pas déduit le prix de l'ancien sur le nouveau. Je me retrouve donc à payer entièrement un téléphone (alors que j'étais venu EXPRÈS à la Fnac pour le service de paiement en plusieurs fois sans frais), repartir avec mon ancien téléphone et une garanti de 16,99€, pour rien... Bref, si vous souhaitez un téléphone, allez directement chez Apple ou Samsung

Ce magasin est correct, il y'a beaucoup de références en rayon. Malheureusement aujourd'hui un conseiller clientèle malhonnête m'a fait payer 14,99€ la carte FNAC sans me demander mon consentement, je m'en suis aperçue une fois rentrée chez moi sur mon ticket de caisse. Il a aussi scanné une carte DEEZER avec 3 mois offert qu'il ne m'a pas remis ! Très déçue par ce comportement, je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Alors là, si vous cherchez du choix, vous êtes au bon endroit ! C’est simple, entre les rayons high-tech, la photo, la musique et l'espace librairie qui n'en finit pas, on ne sait plus où donner de la tête. C’est le genre d’endroit où on vient pour un câble et on repart avec trois bouquins et un vinyle parce qu'il y a trop de tentations à chaque étage. Un vrai repère pour les curieux.

Bâtiment magnifique, ouvert le dimanche. On y trouve tout, grand choix de vinyle

Un immense merci à Mélissa et Amin (du rayon WeFix) pour leur accueil exceptionnel. Ils ont fait preuve d’une douceur, d’une bienveillance et d’une patience remarquables tout au long de mon achat. Ils ont su me mettre en confiance et, grâce à eux, j’ai pu repartir avec le téléphone de mes rêves. Je tiens sincèrement à les remercier et j’espère que leur dévouement au sein de la FNAC Ternes sera pleinement pris en considération. Une belle récompense serait largement méritée. Merci également à leur responsable, qui a fait preuve d’une grande compréhension, d’écoute et de professionnalisme face à ma demande. Une expérience client exemplaire. Bravo à toute l’équipe 👏

Je suis aller pour acheter un livre à ma fille de 7 ans, lorsque je demande avec un bonjour sourire.. ou je peux trouver le livre..on me répond c est au fond avec mes collègues. Pas de bonjour ni un sourire. Un monsieur m amène au rayon, top. Je demande à la dame au comptoir jeunesse si C était possible de m encaisser avec un bonjour et sourire.. 1er regard.. Soûler que je la dérange Un bonjour... Pas accueillant Quand je lui demande si C est possible de commander un livre.. Elle lève les yeux...ca l embête..pas le choix. Après encaissement, pas de Merci, au revoir. Ça donne pas du tout envie de venir en magasin pour avoir un accueil aussi froid. Il faut pas se plaindre que les gens commandent sur internet.

J’ai étais très bien conseillé au point appareil photo. En revanche à l’encaissement rapide pour les membres avec carte fidélité on a été très mal reçu. Un homme nous a encaissé à base de « de quoi », quand il n’a pas compris qu’on voulait chercher la carte sur l’ordinateur car on ne l’avait pas en physique. De plus il s’est montré très impatient lorsque qu’on tapait nos informations sur l’écran. Bref expérience très peu satisfaisante à la caisse…