FNAC Paris - Beaugrenelle

Au rayon téléphonie un vendeur peut agréable et vindicatif ce matin a 10 h. Je souhaitais faire un achat pour lequel je me suis fait littéralement envoyė balader tout comme le client précédent. Resultat j ai achete ailleur et vous avez perdu un client.

Je tiens à remercier Cédric, de la Fnac de Beaugrenelle, pour son accueil et son professionnalisme. Il a été très disponible, à l'écoute et de très bon conseil . Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. C'est un vrai plaisir d'être accompagné par une personne aussi compétente et investie. Merci encore à lui pour son excellent service !

Je tiens à remercier Cédric pour son professionnalisme et son accueil. Service au top du début à la fin : à l’écoute, de très bon conseil et toujours disponible pour répondre aux questions. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il prend le temps de trouver la meilleure solution. Une expérience très agréable, je recommande vivement. Merci encore !

Je demande gentiment un agent de la sécurité s’ils vendent des ventilateurs, parce que je n’avais pas envie de faire tout le tour du magasin, et il m’envoie balader (Google maps refuse que je publie mon avis si je ne suis pas super gentille dans mes mots, donc allons-y, partons pour un champs lexical fleuri 🥰) d’un air hautain en disant “bah oui on en vend hein mais juste y’en a plus, fallait anticiper 🙄” il m’aurait craché au visage, ça aurait été pareil. Voyant le ton super désagréable qui m’était accordé, je rétorque avec le même et répond “bah vous êtes marrant vous je viens d’emménager ! Je pouvais pas penser à tout !” Il me répond d’un air encore plus hautain “ahhh, oui, vous êtes juste une pauvre touriste ??” J’ai répondu “non, je viens de vous dire, que je venais d’emménager” Je suis partie en disant simplement “parle mieux hein” parce qu’une insulte de trop et c’est la police qui débarque, pas envie de me faire fusilier pour un homme désagréable, qui mérite de perdre son travail. La Fnac est déjà une boîte à éviter mais encore plus ici, et ne demandez jamais conseil, peut être que l’on vous plantera des épines de roses dans les yeux, va-t-on savoir.

Magasin très propre et agréable mais apprenez à votre personnel à être aimaible. Je ressors tout juste de cette Fnac et une magnifique femme noire était à la caisse, je la salue en disant bonjour : rien. Elle ne me demande meme pas si j’ai la carte de l’enseigne comme ses collègues, aucun sourire l’air hautaine. Et même pas de réponse à mon : au revoir bonne journée ! Décevant

Service accueil téléphonique catastrophique. Aucune solution pour joindre les rayons sur place et en plus le click&collect ne fonctionne pas sur le site. Accueil froid pas de discussion pas de solution. Juste "je peux rien faire" et je me fais carrément engueuler quand je demande le contact en rayon (ce qui est bien normal quand aucune solutionn'est trouvée!) !! +20cents la minute inacceptable vu le service déplorable vu le temps d'attente pour être transféré du standard à un rayon puis un autre!

Que rêvé de mieux franchement. Là dedans ya la vie d'un vrai passionné de gaming, d'animé et de jouet comme les dinos. Les prix sont aux top et les produits bien sécurisé. Un jour j'y retournerai pour voir si il y a pas Rexy ou alors Yuta et Rika 😂😂 Excellente soirée à vous ❤️

Une chance que les toilettes 🚻 publique ne soient plus payante, contrairement à il y a 17 ans . Sinon : Monoprix correcte mais devrait s'accorder avec celui de Monparnasse qui propose plusieurs choix pour la pause déjeuner. En ce qui concerne le magasin en lui-même : plus de produits ne serait pas du luxe surtout pour son emplacement. Le lieux n'est pas que touristique donc merci de penser à la population parisienne. Pour les boutiques à l'intérieur du centre : je conseille des boutiques que les gens peuvent et côtoient le plus régulièrement, car pour le reste : Paris regorge de boutiques pour les personnes qui en ont les moyens. Galerie propre , bien fréquenter contrairement aux centre commercial de banlieue.

Très déçu par ce magasin, et surtout par le service. Je suis client ici depuis un moment et ce n’est clairement pas la première fois que je constate ce genre de problème. À chaque visite, l’accueil est désagréable, le personnel est peu poli, et on a vraiment l’impression de déranger. Dernière expérience : je retire une commande d’environ 100€. On me donne tous les articles directement dans les mains, sans sac. Je demande simplement un sac, et on me répond d’aller en acheter un ailleurs dans le magasin, en faisant la queue… alors que je viens déjà de payer. Je peux comprendre qu’il faille parfois acheter un sac, pas de problème. Mais il y a des manières de le dire, et surtout des situations où un minimum de service est attendu. Pour un achat de ce montant, le minimum serait de proposer une solution ou au moins de le dire correctement. Là, la façon dont ça a été dit était vraiment désagréable, presque comme si je dérangeais. Aucun effort, aucun respect dans la manière de répondre. En plus, la personne au retrait n’était pas professionnelle : pas de bonjour, attitude froide, réponse sèche. J’ai déjà fait plusieurs Fnac, mais celle-ci est de loin la pire. Et le problème est récurrent. 1/5, sans hésitation.

Expérience décevante. Après avoir faire la queue une première fois pour le paiement et une deuxième fois pour le retrait, j’ai dû refaire la queue une troisième fois pour acheter un sac à 30 centimes. Le monsieur d’un certain âge au retrait des achats, loin d’être agréable, n’a pas été très aidant. Pour un achat d’un montant aussi important, difficile de repartir avec un carton visible sans solution proposée. Un peu d’amabilité et de sens du service serait apprécié.