FNAC Lisieux

Super une commande prévu pour le 24 décembre, sera la pour le 9 janvier.. Merci pour fête de fin d'année.. La solution, ont me demande juste d'annuler la commande.. 😢

Je recommande la livraison dans ce magasin le personnel y est très accueillant

Merci beaucoup de nous avoir aidé à trouver le cadeau "parfait" avec autant de patience Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin

J'ai acheté une tablette dans ce magasin, aucun problème au moment de l'achat, le vendeur a été aimable et compétent. Le produit ne convenant pas à la personne pour qui je l'avais acheté je l'ai donc ramené en magasin, et là, c'est le drame. Sur une facture il est marqué que les remboursements sont possibles... attendez d’être en face du "gérant", qui vous annoncera que non en tant que franchisé il n'a aucune obligation de reprendre le produit et que si il le fait (brave homme) ce sera avec un avoir valable 3 mois et uniquement dans ce magasin... ça l'aidera sans doute à se payer une nouvelle Apple watch encore plus grosse que la précédente... sans doute quelque chose à compenser. bref une personne malhonnête et hautaine, qui ne donne plus envie de fréquenter ce magasin.

Si vous avez des chèques cadeaux passez votre chemin avec ce magasin Fnac. Après avoir téléphoné au magasin avant de me déplacer pour un gros achat avec de nombreux chèques cadeaux économisé tout au long de l'année par ma femme dont je préviens bien au téléphone où l'on me dis pas de problème ils sont bien pris en compte et bien confirmé sur le site de la Fnac sans limite, j'arrive donc ce jour pour récupérer cet achat et une fois en caisse, une des caissières fait la moue sur le fait de prendre autant de chèques cadeaux et je met au bout avec également des cartes cadeaux eu par mon propre club employé. Je lui ai dis que j'ai bien prévenu avant par téléphone et que le site internet ne l'interdisait pas. Mais le comble du bonheur est à venir quand j'entends le responsable du magasin dire devant moi bah on va finir par ne plus prendre ses chèques cadeaux car maintenant on perd de l'argent en vendant des articles. Je suis outré d'entendre ceci devant un client mais je ne dis rien pour ne pas me faire refusé la vente comme d'autre avant. Monsieur si vous êtes dans le commerce vous avez oublié la base, le client est roi et votre direction générale accepte ce genre de paiement sans limite. Ce genre de réflexion est inacceptable dans le commerce car c'est le client qui vous fait vivre. Maintenant si vous n'êtes pas d'accord avec votre direction, tournez vous vers celle ci pour qu'elle refuse les chèques cadeaux de ses enseignes comme d'autre l'ont fait. De plus si je suis venu chez vous c'est justement car vous preniez ces chèques cadeaux, sinon j'aurai fait l'achat ailleurs à coté de chez moi chez Leclerc où l'article était au même prix mais eux Leclerc ne les accepte pas et c'est clair ainsi de leur part. C'est le premier avis négatif que je met à une enseigne car même si vous le pensez on ne peut pas se permettre de faire ce genre de réflexion à son client dans le commerce qui lui n'y est pour rien.

Merci a l équipe pour la commande, agréables et gentils, merci a vous

Je tiens tout de même à remercier et féliciter une caissière qui a pris l’initiative de venir nous aider à conclure un achat dans le rayon des tablettes. Pendant ce temps, les personnes censées être responsables de ce rayon nous ont complètement ignorés. Heureusement qu’elle était là, sinon nous serions probablement repartis sans rien acheter.

Expérience déplorable à la Fnac. Le responsable est arrogant et irrespectueux, traitant les clients de manière inacceptable. Lors de l’achat, on m’a assuré qu’un remboursement serait possible. Pourtant, lorsque j’ai voulu procéder, ce même responsable a refusé, contredisant les dires de ses supérieurs qui avaient donné leur accord. Ce manque de cohérence et de professionnalisme reflète un service client médiocre. Très déçu, je ne recommande pas cette enseigne.

Réservation faite en magasin sous les conseils avisés d’un vendeur prétextant un SAV en cas de panne. Nous dépensons un montant de 100euros pour des AirPods qui doivent être livré le 12/12. Finalement grosse surprise lorsque je reçois un mail de la Fnac me disant qu’en raison d’un approvisionnement l’article ne sera jamais livré. Je me rends donc dans la boutique de Lisieux là où j’ai acheté les AirPods qui me dit être en incapacité de me rembourser que la Fnac me retournera sous 3 semaines des chèques cadeau ( bien après Noël) donc inutile. Sans compter sur le responsable irrespectueux et arrogant qui me ose me dire que j’ai un débit de parole important et qui m’invite à faire du sitting … Je ne précise évidemment pas que sur le ticket de caisse fourni il est précisé remboursement possible. Bref je ne dépenserai plus jamais 1 euros chez ce franchisé.