Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
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Avis clients (868)
Avis Google
4,5
868 avis
5★677
4★82
3★40
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1★54
L
Lucas Google
Je suis venu en magasin ce soir pour demander un simple renseignement, de manière parfaitement polie.
J'ai été accueilli par un vendeur d'une trentaine d'années qui m'a répondu sur un ton extrêmement désagréable, hautain et méprisant, comme si ma question était une nuisance.
Je lui ai fait remarquer, qu'il n'avait pas à me parler de cette manière. Au lieu de s'excuser ou de nuancer son attitude, il a surenchéri en me répondant qu'il m'avait déjà expliqué et en laissant clairement entendre qu'il était normal de me parler de cette manière (comme un chien clairemen).
Je trouve ce comportement inadmissible. Travailler dans la vente implique un minimum de courtoisie, de patience et de respect envers les clients, même lorsqu'une question paraît évidente. Je peux comprendre qu'en fin de journée on puisse être fatigué de sa journée mais il faut clairement changer de métier si c'est pour être aussi immonde.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce comportement qui ne reflète absolument pas les valeurs que nous souhaitons incarner auprès de nos clients. Le respect et la courtoisie sont des fondamentaux non négociables dans notre métier.
Votre retour sera transmis à notre direction et nous vous invitons à repasser en magasin afin que nous puissions vous accueillir comme vous le méritez.
Bonne journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
M
Michel Google
Très bel accueil de Jérémy qui a pris le temps nécessaire pour nous donner les explications nécessaires.
Personne très accueillante et très bon accueil client.
Merci beaucoup pour ce moment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Jérémy ait su vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes, en prenant le temps de vous accompagner et de répondre à vos questions.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L'équipe FNAC Limoges
V
Viviane Parent Google
Très bel accueil avec Jeremy qui a bien prit le temps pour nous expliquer.
Très bon accueil client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que Jérémy ait su vous accompagner avec attention et prendre le temps de bien vous expliquer.
Votre satisfaction est essentielle pour nous !
À très bientôt en magasin 😊
L'équipe FNAC Limoges
J
Juju Google
De très bon livre mais un personnel à mon goût un peu intrusif dans la vie privée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l'approche de notre équipe et veillerons à trouver le juste équilibre entre disponibilité et discrétion envers nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous rendre visite.
Bonne journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
C
Charlotte Duplouich Google
Merci encore à la vendeuse très gentille et très efficace qui a résolu un problème qui durait depuis plus d’un mois avec une commande internet ! Équipe très professionnelle 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre problème lié à votre commande internet ait pu être résolu efficacement et que l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe vous aient apporté satisfaction.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau en magasin pour vous accompagner dans vos prochains achats.
Belle journée,
L’équipe Fnac Limoges Boisseuil
M
Maryvonne Navarro Google
Une équipe au top très bons conseils, et commande facile quand ils n'ont pas en boutique. Je recommande sans hésitations
Réponse du professionnel : Bonjour Maryvonne,
Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe et la facilité de commande en magasin aient répondu à vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous accompagner dans vos prochains projets.
Belle journée,
L’équipe Fnac Limoges Boisseuil
A
Aurelie Vannier Google
Très mauvaise expérience achat d'un chargeur le 31 décembre ne fonctionne plus un mois après, je retourne en boutique pour un remplacement Celui ci étant garantie et comme par hasard la garantie ne fonctionne pas car l'embout bouge. J'ai eu à faire à la responsable qui n'a rien voulu savoir. Je trouve cela vraiment pas commercial et en plus vu le nombre d'achats fait dans leur boutique.... En tout cas à fuir car si on n'a un problème sur un article à nous de nous débrouiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous vous invitons à repasser en magasin afin que nous puissions procéder au remplacement de votre article dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
S
Sandrine Chatard Google
Je donne rarement des avis mais très en colère de l'équipe. Je prends la peine d'appeler afin de voir si un livre est disponible pour mon fils. On me dit que oui et il est mis de côté. 30 mn après j'arrive on me dit qu'en fait il n'y est pas et qu'il faut le commander. On aurait pu me rappeler pour m'informer. Bonne technique pour vendre...
La fnac limoges a été beaucoup plus sérieuse
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre colère. Vous auriez effectivement dû être informée avant votre déplacement. Ce n’est en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre retour sera transmis à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
C
C Jr Google
Très bon accueil dans ce magasin. Une vendeuse s’est occupée de moi et tout s’est très bien passé. Ensuite, la directrice du magasin a finalisé la vente : rien à dire, très arrangeante et excellente vendeuse. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Corentin,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient rendu votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Belle journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
M
Maxence Theiss Google
J’ai effectué un stage d’une semaine à la Fnac de Boisseuil et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’équipe. Tout le monde a été accueillant, bienveillant et très agréable, ce qui a rendu cette expérience vraiment enrichissante.
En tant que personne qui vient très souvent en boutique, je suis toujours satisfait de l’accueil et du professionnalisme du personnel. Merci à toute l’équipe pour son accompagnement et son ambiance positive !
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre stage à la Fnac de Boisseuil ait été enrichissant et que l’accueil, la bienveillance et le professionnalisme de notre équipe vous aient marqué.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’une future visite.
Belle journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
Y
Yaaah (Yaaah) Google
J' ai été accueilli et orienté par Alexia, super accueil et très bons conseils. Elle a en plus recherché plusieurs livres scolaires pour mes enfants en un temps record, Merci car elle m'a fait gagner beaucoup de temps et allégé ma charge mentale !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous accompagner efficacement dans vos recherches.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Belle journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
Y
Yoann Magnan Google
Super magasin, toujours de bon conseils de la part de l'ensemble des vendeurs.
J'ai pu trouver le tome 110 de One Piece la veille de la sortie grave a l'événement de la Nuit One Piece
Réponse du professionnel : Bonjour Yoann,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller et que vous ayez trouvé le tome que vous cherchiez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Belle journée,
L'équipe Fnac Limoges Boisseuil
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FNAC Limoges Boisseuil
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