BHV Limoges

Vendeuses très désagréable à la caisse rayon vêtements femme. Après lui avoir demandé où était le toilette elle m explique que ce n est pas obligatoire pour la clientèle et qu il est indisponible. A l étage au service réclamation la même réponse sur un ton très méchant Je pense que ces personnes ne sont pas faites pour la vente c est pas ça le commerce

Nous sommes venus pour un échange de pointure d'un achat. Un conseiller disponible au bout de 30 minutes qui n'a pas eu le bonne idée de prendre avec lui un sourire et de la bonne humeur. Nous avons été redirigé vers le service clientèle pour le remboursement, où la vendeuse a insinué que nous étions des voleurs au vu de l'antivol qui n'avait même pas été enlevé lors de l'achat (ça fait propre dans un cadeau de Noël...) Bref, en somme des gens qui ne prennent aucun plaisir à faire leur métier et qui enlève tous le plaisir des gens à offrir des cadeaux. À fuir.

Je met une étoile et encore ! Rien à voir qd c’était les galeries lafayette effectivement ! Le personnel ne vous prête même pas attention ils préfèrent discuter entre eux on a l’impression de les déranger. On demande les renseignements sur un produit la personne ne se déplace même pas vers le stand elle continue à parler avec sa collègue. Obligé d’aller la chercher pour prendre le produit car je veux l’acheter et c’est accroché par un antivol. J’ai l’impression tout le personnel a changé et plus rien à voir avec celui de avant ! Honnêtement j’irai que pour les articles car on trouve pas les marques présentes ailleurs autrement je commanderais sur internet ça sera aussi mieux en magasin 0 conseil client on se croirait dans une grande surface. A la caisse on vous demande même pas si c’est pour offrir, retirer le prix proposer un paquet cadeau on est obligé de demander ! Et même en précisant que c’est un cadeau on vous remet votre achat sans en proposer franchement même les enseignes qui ont des articles peu coûteux vous demandent et proposent ce service. Les galeries j’y vais depuis des années donc je sais de quoi je parle jamais ça n’a été comme ça ! Il faut tout demander sinon les vendeurs ne proposent pas d’eux même. Ah oui dans mes achats y avait un sac verni qui été quand même un article chère avec des traces de doigts bah on me l’a emballé comme ça dans le papier cadeau. Et la qualité de papier cadeau c’était le dernier point mais horrible et pas du tout qualitatif pour les produits vendus. Une simple pochette rouge bordeau 2 bouts de scotch qui se décollent même pas soigné. Autant dire j’ai retiré ça et refait un emballage cadeau. Je suis pas du genre à laisser des avis mais là il faut le dire

Ce jour 22/12/2025 Caissière côté homme excecrable qui me refuse ma carte cadeau alors que coté femme elle est acceptée sans soucis. De plus la même personne oublié de me faire la réduction -50% sur mon deuxième article. Un cadeau de Noël sans papier cadeau avec une magnifique phrase « vous le ferez » de la caissière. Un service bien loin du standing de l’entreprise , une caissière qui devrait revoir sa formation auprès de ses supérieurs ou alors manger + de carotte le matin. Cordialement

J'ai mis une étoile car pas de possibilité d'en mettre aucune. Je tiens à vous alerter sur ce magasin . Je suis extrêmement déçue par mon achat effectué il y a moins d’un an aux Galeries — désormais BHV. J’ai acheté une doudoune Calvin Klein pour mon fils, au rayon textile homme, en pensant investir dans un produit de qualité et durable. Or, elle présente déjà des défauts : le logo thermocollé est en train de se décoller, comme le montrent les photos. Je précise que la doudoune a été très peu portée et jamais lavée, ce qui laisse imaginer l’état qu’elle aurait eu sinon… Au-delà de la mauvaise qualité du produit, je suis encore plus déçue par l’attitude du personnel. J’ai été baladée d’un interlocuteur à l’autre, avec condescendance, sans que personne ne prenne ses responsabilités. La garantie légale de conformité, pourtant mentionnée sur le ticket de caisse, n’a pas été appliquée. Proposition d'échanger l'article contre un modèle encore plus bas de gamme ou au double du prix à mes frais bref juste une manière expéditive de se débarrasser du problème car pas d'autres choix proposés. La réputation « Galeries = qualité et service » semble bien loin. Passez votre tour si vous espérez un minimum de considération après l’achat. Magasin à éviter !!!

Avoir des comportements douteux dès l'ouverture de la nouvelle galeries est plus que moyen. Nous nous sommes retrouvé fasse z une employée de caisse qui nous as extrêmement mal parler. Et a remis en doute notre bonne foi concernant un article Ralph lauren soldé. Merci de faire attention à vos employé et a leur comportement. Ca 'e fonctionne pas a la tête du client.

Quel agréable moment passé avec toute l'équipe du 3e étage ainsi qu'avec Sandrine du 2e. L'accueil par ces personnes souriantes, bienveillantes, compétentes, professionnelles et pleines d'humour fait beaucoup de bien. Ouf, il en reste encore ! De plus, nous avons été accompagnés jusqu'à notre voiture pour nous faciliter le portage de notre achat adoré 😍. Un service vraiment exceptionnel ! Nous sommes ravis 🤩. Encore merci pour tout.

Quel plaisir d’avoir eu à faire aujourd’hui aux galeries Lafayette de Limoges avec Christelle et Christine. Quand les marques sont identiques ce qui compte c’est la qualité du personnel. Je peux vous dire que aux Galeries Lafayette de Limoges, vous serez particulièrement bien reçu , conseillé et accompagné dans vos achats. Beaucoup d’humour et de sympathie. Un vrai bon moment. Cela m’a évité d’avoir le blues post achat habituel. Merci beaucoup mesdames pour votre bienveillance souriante.