FNAC Lampertheim

Bonjour à tous, Etant de passage en Alsace, mon Samsung Galaxy ZFPLIP 4 tombe en panne, un écran noir. Devant remplacer de toute urgence ce téléphone dans la journée, un jeune commercial de chez Samsung, Samir, me reçoit. Il tout fait pour ne pas me laisser en panne, allant même jusqu'à réinstaller le nouveau téléphone. De plus, il m'a fait bénéficier d'une offre promotionnelle, et du dernier téléphone en stock que je désirais. Très agréable, courtois, au service du client, commercial ou technicien, il a toutes les compétences et qualités pour satisfaire les clients, et aussi beaucoup de responsables commerciaux

Je suis venue hier chercher un ordinateur tout-en-un pour un usage professionnel, mais sans succès. J’ai donc fait appel à un conseiller du rayon PC et je souhaiterais le remercier car il a trouvé un ordinateur adapté à mes besoins et avec toutes les technologies dont je n’avais pas forcément les connaissances.Grâce a ses conseils j’ai réussi à trouvé un ordinateur non pas tout-en-un ,mais portable et très performant comme il me l’a conseillé. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

De passage à la Fnac pour l’achat d’une tablette, j’ai étais pris en charge par un vendeur très agréable et compétent, il a su me conseiller avec précision. Magasin propre et bien organisé. Expérience agréable !

Excellente expérience à la Fnac ! Je pensais au départ prendre une tablette, mais grâce aux conseils très professionnels du jeune homme qui m’a servi, j’ai compris qu’avec les accessoires et l’utilisation que je vais en faire pour mes études, un PC était bien plus adapté. Il a été patient, très souriant et bienveillant, même à l’heure de la fermeture. Un grand merci également à la dame qui m’a encaissée, tout aussi professionnelle et agréable. Une équipe au top, vraiment à l’écoute. Tout s’est parfaitement bien passé, je recommande vivement ! ;)

Pratique, car à proximité. Je m'y déplace, s'il n'y a pas ce que je cherche, je commande sur place et récupère plus tard. Plus question d'aller à Fnac Maison Rouge Strasbourg, payer une blinde le stationnement prohibitif de cette municipalité 😡

Accès et parking sont bien Mais je suis venu à plusieurs reprises et le rayon vinyles est désespérant. - Mal rangé - Bacs trop remplis et mal organisés pour pouvoir parcourir les disques - Classement étrange (depuis quand The Weeknd fait dur Rap ???) … Et dire que la Fnac était une référence sur le rayon musique !

Je me suis rendu ce jour à la FNAC lampertheim ,je suis passé en caisse pour un coffret LEGO Wall-E la caissière n'a pas arrêté d'insister pour que je prenne la carte de fidélité à 5 €. À trois reprises je lui ai dit que cela ne m'intéressait pas que je ne viens jamais dans l'enseigne que j'achète tout sur Internet à trois reprises elle à continuer d'insister et de me pousser à souscrire cette carte. Je n'ai pas pour habitude d'aller dans les magasins j'achète tout sur Amazon ou les e-commerce et c'est exactement pour ce genre de raisons que je ne me rends pas en magasin..Je ne me rendrai malheureusement plus dans l'enseigne. Je me suis dit pour une fois que je ferai un effort et que je donnerai encore la chance au magasin physique alors même que le prix pour le même coffret été 10 € plus cher dans ce magasin que sur Amazon.. Mais je pense qu'il est préférable de continuer d'acheter sur internet ce genre d'attitude à pousser a la consommation ne m'a pas du tout plus. Je ne recommande donc pas.

Bonjour à vous la Direction Que dire sur votre magasin 🤔 sachant que c'était ma première venue au sein de votre établissement 😃. L'honnêteté doit être primordial tant pour la direction du magasin, le personnel, et la clientèle ce qui est important pour la survie de l'enseigne à Lampertheim. J'aime regarder le comportement de l'humain, le savoir vivre vis à vis du client, et surtout l'attachement du vendeur au client qui doit être professionnel 🤗. Je franchis les portes et tout de suite (bonjour monsieur) avec le sourire, et il est 15h15 le samedi 26 juillet 2025 et cela sera le seul bonjour 😳. 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Mais en faisant mon tour, je m'aperçois qu'il y a aucun vendeur qui a le sens de la politesse et du savoir vivre pour dire bonjour🤐 et cela est la logique des choses 😭 enfin je pense 😂. Nous pouvons vous aider ? Sa préfère JACASSER par rapport au weekend et du barbecue 😎🌞😎. Qu'elle tristesse 🧐😳🧐 Je comprendrais jamais ce comportement qui est INADMISSIBLE vis à vis des clients. NOUS SOMMES EN 2025 ET NON AU TEMPS DU MOYEN-ÂGE pour être poli concernant la clientèle. CONCLUSION : Magasin bien rangé et propre c'est pour cela que je vous attribue 2⭐⭐. Espérons que dans le prochain briefing, vous allez mettre un point 👊 sur la politesse, la sympathie, et le savoir vivre vis à vis des clients 😃👏😃. Bonne continuation à vous...