FNAC Lampertheim

Je suis passée le 31/07 pour acheter un jeu qui se révèle plus cher que sur le site. On me dit qu’on ne peut pas s’aligner au prix internet sauf avec la carte Fnac… c’est quand même dommage. Voulant payer avec Kadeos, je n’ai même pas pu le commander en direct retrait sous 1h. On marche un peu sur la tête

Le SAV Darty / FNAC n'est plus ce qu'il était J'ai commandé un téléviseur Philips sur le site de la Fnac, que j'ai récupéré chez Darty, plus proche de chez moi, une fois installé nous avons constaté des taches de couleurs rouge dans la dalle du téléviseur , défaut de fabrication... Le SAV à programmé l'enlèvement du téléviseur, pour un "échange rapide" m'a-t-on dit ! En vérité trois jours plus tard personne n'est capable de mes dire quand je recevrais mon téléviseur, que j'ai payé, et on me dit que ce la peut prendre entre 10 et 15 jours !!! Si c'est pour avoir ce type de service ce n'est pas le peine d'aller à la FNAC ou chez Darty, on peut aller acheter au moins cher sur le net qui assureront le même niveau bas de gamme de service ! Extrêmement déçu !

Personnel incompétent et inefficace quand il s’agit d’un remboursement que j’attend depuis janvier ! J’ai contacté plusieurs personnes y compris le responsable qui lis les messages sans y répondre! Je ne reviendrai plus car apparemment la satisfaction client n’est pas leur priorité

Ça fait 3 fois que je reviens pour un bon cadeau que je devais recevoir en achetant une télé avec une certaine offre, je ne l’ai jamais reçu… A chaque fois que je passe on me dit qu’il relancent je ne sais quel service et à chaque fois c’est la même chose la fois d’après où je reviens, aucune trace de cette fameuse « demande » donc on repart à 0 et on me demande de revenir dans 3 semaines… Cela ne m’amuse pas de passer toutes les 3 semaines, je commence vraiment à en avoir marre.

Bonjour à tous, Etant de passage en Alsace, mon Samsung Galaxy ZFPLIP 4 tombe en panne, un écran noir. Devant remplacer de toute urgence ce téléphone dans la journée, un jeune commercial de chez Samsung, Samir, me reçoit. Il tout fait pour ne pas me laisser en panne, allant même jusqu'à réinstaller le nouveau téléphone. De plus, il m'a fait bénéficier d'une offre promotionnelle, et du dernier téléphone en stock que je désirais. Très agréable, courtois, au service du client, commercial ou technicien, il a toutes les compétences et qualités pour satisfaire les clients, et aussi beaucoup de responsables commerciaux

Je suis venue hier chercher un ordinateur tout-en-un pour un usage professionnel, mais sans succès. J’ai donc fait appel à un conseiller du rayon PC et je souhaiterais le remercier car il a trouvé un ordinateur adapté à mes besoins et avec toutes les technologies dont je n’avais pas forcément les connaissances.Grâce a ses conseils j’ai réussi à trouvé un ordinateur non pas tout-en-un ,mais portable et très performant comme il me l’a conseillé. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

De passage à la Fnac pour l’achat d’une tablette, j’ai étais pris en charge par un vendeur très agréable et compétent, il a su me conseiller avec précision. Magasin propre et bien organisé. Expérience agréable !

Excellente expérience à la Fnac ! Je pensais au départ prendre une tablette, mais grâce aux conseils très professionnels du jeune homme qui m’a servi, j’ai compris qu’avec les accessoires et l’utilisation que je vais en faire pour mes études, un PC était bien plus adapté. Il a été patient, très souriant et bienveillant, même à l’heure de la fermeture. Un grand merci également à la dame qui m’a encaissée, tout aussi professionnelle et agréable. Une équipe au top, vraiment à l’écoute. Tout s’est parfaitement bien passé, je recommande vivement ! ;)

Pratique, car à proximité. Je m'y déplace, s'il n'y a pas ce que je cherche, je commande sur place et récupère plus tard. Plus question d'aller à Fnac Maison Rouge Strasbourg, payer une blinde le stationnement prohibitif de cette municipalité 😡

Accès et parking sont bien Mais je suis venu à plusieurs reprises et le rayon vinyles est désespérant. - Mal rangé - Bacs trop remplis et mal organisés pour pouvoir parcourir les disques - Classement étrange (depuis quand The Weeknd fait dur Rap ???) … Et dire que la Fnac était une référence sur le rayon musique !