FNAC Lampertheim

On dit toujours quand ça ne va pas, mais quand c’est bien, il faut le dire aussi ! Un grand merci à Diane de la Fnac de Lampertheim qui nous a accompagnés aujourd’hui pour une imprimante. Un super accueil, du professionnalisme, de bons conseils et du temps consacré à nous aider. Un très bon feeling, et une chose est sûre : je reviendrai quand elle sera là ! Bravo et merci Diane, vous le méritez vraiment 👍😉

Mon mari a acheté un pc et il a aussi accepté l’offre d’un mois GRATUIT sur Canal+ sauf que cela inclut bien un abonnement de deux ans! On a eu de la chance car on s’en est rendu compte pendant ce mois et on a résilié l’abonnement. C’est inadmissible de duper les gens sans leur donner les modalités. Je ne sais pas quoi dire, juste faites attention quand ils vous offrent des « offres »

⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente visite !Je viens de passer à la Fnac de Lampertheim aujourd'hui, le 22 septembre, et j'ai été agréablement surpris par l'expérience. En plus de l'accueil toujours aussi sympathique et du magasin bien agencé, j'ai adoré l'ambiance sonore de cet après-midi : ils diffusaient les meilleures chansons de Bon Jovi ! C'était un vrai plaisir de faire ses achats en musique, cela donne une super énergie au magasin. Je reviendrai avec grand plaisir.

Très déçu ! Mon expérience au sein de cet établissement m'a très sérieusement énervé car se faire prendre de haut et limite être traité d'inculte par une prétendue " responsable " ( Annabelle ) m'a sincèrement faché contre l'enseigne . Quand je demande à payer le prix affiché ( Photo à l'appuie ) alors que c'est le magasin qui a fait l'erreur d'affichage de prix et que l'on me rétorqué que Mme a travaillé 20 ans dans la vente et la grande distribution, qu'elle connaît son métier et que " JAMAIS !!! " le client paye le prix affiché même si ce sont eux qui se sont trompés sur le rangement ainsi que l'affichage. Si elle avait effectivement travaillé 20 ans dans la vente , elle saurait que si un prix est affiché ils ne peuvent pas faire payer le prix fort alors qu'en rayon le prix est différent qu'à la caisse.. Madame était contrarié qu'on la dérange car elle était " en ligne " alors que plusieurs appels avait été fait pour faire intervenir un vendeur ou autres responsables et que personne ne venait s'occuper de mon problème. C'est donc elle qui est intervenue , sans même un bonjour avec un comportement très froid et limite agressif verbalement ! Je n'y mettrais plus les pieds et je n'hésiterais pas à faire la PUB qu'ils méritent. Car les publicités ou affichage mensonger ont l'air d'être leur points fort !

Belle découverte ! 📚 Je suis venue pour échanger un livre qui m’avait été offert et j’ai découvert un magasin avec un très grand choix. Le personnel est compétent et accueillant, ce qui est très appréciable. Le parking gratuit est un vrai plus par rapport au centre-ville. Seul petit bémol pour moi : le magasin est un peu éloigné du centre, dommage car j’y retournerais avec plaisir. Une adresse à découvrir !

J’ai appellé le sav le 12 août car j’ai acheté une machine à café à la Fnac de Strasbourg le 12 juillet ( une commande que j’ai reçu à mon domicile le 18 juillet) qui ne me convient pas . Ayant dépassé les 15 jours de rétractation pour un remboursement la seul solution qui s’offrait à moi est que je revende l’appareil avec une décote de 20 pour-cent . Je fais le déplacement à la Fnac de vendenheim et le vendeur me dit qu’il ne peut pas racheter l’appareil car j’ai dépassé les 15 jours. Je lui explique que j’ai eu le sav qui m’a expliqué que j’ai 15 jours de rétractation pour un remboursement et que quand ce délai est dépassé la seul solution c’est de revendre avec une décote . Quand je lui dit ceci il m’explique que finalement il ne peut pas reprendre l’appareil car la Fnac de vendenheim ne vent pas d’électroménager! Je me demande combien c’est vrai car il n’avait pas l’air de connaître les conditions de rachat !

Je suis passée le 31/07 pour acheter un jeu qui se révèle plus cher que sur le site. On me dit qu’on ne peut pas s’aligner au prix internet sauf avec la carte Fnac… c’est quand même dommage. Voulant payer avec Kadeos, je n’ai même pas pu le commander en direct retrait sous 1h. On marche un peu sur la tête

Le SAV Darty / FNAC n'est plus ce qu'il était J'ai commandé un téléviseur Philips sur le site de la Fnac, que j'ai récupéré chez Darty, plus proche de chez moi, une fois installé nous avons constaté des taches de couleurs rouge dans la dalle du téléviseur , défaut de fabrication... Le SAV à programmé l'enlèvement du téléviseur, pour un "échange rapide" m'a-t-on dit ! En vérité trois jours plus tard personne n'est capable de mes dire quand je recevrais mon téléviseur, que j'ai payé, et on me dit que ce la peut prendre entre 10 et 15 jours !!! Si c'est pour avoir ce type de service ce n'est pas le peine d'aller à la FNAC ou chez Darty, on peut aller acheter au moins cher sur le net qui assureront le même niveau bas de gamme de service ! Extrêmement déçu !

Personnel incompétent et inefficace quand il s’agit d’un remboursement que j’attend depuis janvier ! J’ai contacté plusieurs personnes y compris le responsable qui lis les messages sans y répondre! Je ne reviendrai plus car apparemment la satisfaction client n’est pas leur priorité

Ça fait 3 fois que je reviens pour un bon cadeau que je devais recevoir en achetant une télé avec une certaine offre, je ne l’ai jamais reçu… A chaque fois que je passe on me dit qu’il relancent je ne sais quel service et à chaque fois c’est la même chose la fois d’après où je reviens, aucune trace de cette fameuse « demande » donc on repart à 0 et on me demande de revenir dans 3 semaines… Cela ne m’amuse pas de passer toutes les 3 semaines, je commence vraiment à en avoir marre.