FNAC Biganos

Expérience achat désastreuse !! Je ne recommande pas du tout ce magasin. Aujourd’hui je viens avec ma mère pour acheter un MacBook Air à 1299 €. j’avais fait mes recherches sur Internet et était venu trois jours plus tôt en magasin pour voir ce qu’ils avaient. Le vendeur se présente je lui fais part du souhait d’acheter cet ordinateur, je pose quelques questions complémentaires auquelles il répond ( déjà pas très aimable mais je passe au dessus). Nous passons à la caisse le règlement se fait par carte comptant. Il me tend la boîte contenant le MacBook et là je lui demande un sac pour mettre celle-ci à quoi il me répond c’est 0,30 €. J’avoue que ça m’étonne sur le coup, et je lui demande qu’avec un achat de ce montant le sac ne peut pas être offert. Apparemment non, c’est la règle dans ce magasin.(ok) Ce qui ne vas pas c’est que tout ceci a été dit plutôt méchamment, aucune amabilité de la part de cette personne, de plus son collègue vient ne sachant pas ce qu’il se passe et prend partie pour lui !!! ( et ce sont mis à rire lorsque je suis sortie du magasin et ça c’est un client qui était derrière nous qui me l’a rapporté lorsqu’il est sorti lui aussi) Je lui ai fait part de mon mécontentement et prévenu que j’allais laisser un avis Google et là par magie, il me dit {Si ce n’est que ça, je vous le donne le sac!!} Mon ressenti est le suivant: Ce n’est pas tant le sac à 0,30 € c’est la façon dont j’ai été reçu et traitée. C’est du mépris envers la clientèle. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro

Magasin de petite dimension Très bon accueil, le vendeur gros electro-ménager n'a pas hésité a appelé le vendeur multi médias qui était en pause. Et Clément est un collaborateur modèle avec de gros talents de cordialité, de convivialité et surtout de bonnes compétences techniques, un vrai pro en somme.

Et bien je vois que c'est monnaie courante à la FNAC/DARTY de refuser les prises en charge pour des articles sous garantie. Vous avez falsifié le document de dépôt après notre passage en rajoutant que le téléphone est "gondolé". Information communiquée par un de vos employés. Nous allons bien sûr porter plainte pour faux et usage de faux si vous ne réparez pas de suite mon téléphone encore sous garantie ! Surtout faites des photos des articles que vous déposez et demandez un envoi des documents de dépôt par mail!

À la Fnac de Biganos, j’ai acheté une platine vinyle plus chère que chez Boulanger simplement pour l’avoir immédiatement. Une fois chez moi, je constate qu’il manque des pièces et que d’autres se baladent dans la boîte. J’ai dû en recommander une et revenir quelques jours plus tard. C’est à ce moment-là que j’apprends que le premier modèle était un modèle d’exposition, sans que cela m’ait été précisé. Remplacement rapide, mais aucune excuse ni geste commercial. Je suis donc déçu à double titre. La prochaine fois, je commanderai ailleurs. Je reste disponible par mail pour envisager toute solution alternative.

Nous avons appelé pour savoir si on pouvait developper des photos d'une pellicule pour Kodak argentique Finalement en arrivant c'était pas possible

Magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut niveau littérature malgré sa taille plus modeste que d'autres. Bons choix de bd et bien mis en valeur. Ce serait un gros plus de développer un rayon matériel de dessin spécialisé (feuilles raisin surtout). Parce qu'il faut aller à La Teste pour en trouver. Autant jouer la carte de la proximité.

J'allais mettre 5/5 jusqu'à ce que je réalise que les tablettes que j'ai achetées pour mon entreprise, en ayant une exigence, qu'elles puissent recevoir une carte sim, ne fonctionnent que par wifi. J'ai des tablettes qui du coup n'ont pas l'utilité souhaitée, on s'approche d'une vente mensongère. Personnellement quand je me présente à un vendeur dont c'est le métier, je ne vérifie pas derrière s'il a bien répondu à ma demande (donc s'il a bien fait son métier). Par contre il a bien su me vendre l'assurance, donc visiblement me faire payer ça c'est bon. Grosse sensation d'avoir été prise pour une idiote.

Une super équipe à la Fnac Biganos, toujours accueillante et de bon conseil ! Le directeur fait un travail formidable pour créer une belle dynamique et une expérience client agréable. Bravo à toute l’équipe 👏

Passage excellent hier après-midi, le 11 février 2026, à la Fnac de Biganos, et franchement, quelle différence comparé à Cultura! Le rayon enfants est impeccable : tout est propre, bien rangé, les livres sont en parfait état (aucun coin abîmé, pas de traces, rien à redire). On sent que le magasin prend soin de ses produits pour les plus petits. Mais le top du top, c’est l’accueil de la vendeuse du rayon enfants. Chaleureuse, souriante, ultra attentionnée. On avait appelé dans la journée pour vérifier la disponibilité du pochoir Tchoupi offert avec notre commande, et elle nous l’a mis de côté sans problème pour qu’on puisse le récupérer facilement avec notre commande en attendant que l’on arrive d’Arcachon. Elle nous a même accompagnés jusqu’au rayon, nous a montré l’article, répondu à toutes nos petites questions avec patience et gentillesse. Un service client comme on en rêve ! Bref, on est repartis ravis, avec notre coffret bibliothèque Tchoupi et le pochoir en parfait état, et le sourire jusqu’aux oreilles de notre bébé. Merci à cette vendeuse pour ce moment agréable. On reviendra sans hésiter! Vraiment super expérience. 👏👏👏

Un accueil digne d’une porte de prison d’une hôtesse de caisse avec en prime une remarque très déplacée sur l’utilisation du papier cadeau mis à disposition de la clientèle. Pour préciser j’avais pris du papier pour emballer l’achat réalisé dans le magasin chez moi pour y glisser avant de le fermer une carte cadeau ; j’avais glissé le papier dans un sac FNAC afin de ne pas le mouiller … l’hôtesse de caisse est arrivée telle une furie en me demandant ce que je comptais faire de ce papier cadeau et qu’il était inconcevable que je prenne tout ce papier (pour info le cadeau à emballer était imposant et mou, ce qui rendait un peu complexe l’estimation de l’emballage nécessaire; j’ai donc pris deux feuilles au cas où je me trompe et abîme l’emballage) … le tout sans aucune amabilité, aucun sourire et avec un ton pas du tout courtois. . Un stage d’amabilité et de relation clientèle serait le bienvenu pour cette personne qui a oublié ou n’a jamais su- ce qu’est le sens de l’accueil et du commerce.