FNAC Biganos

À la Fnac de Biganos, j’ai acheté une platine vinyle plus chère que chez Boulanger simplement pour l’avoir immédiatement. Une fois chez moi, je constate qu’il manque des pièces et que d’autres se baladent dans la boîte. J’ai dû en recommander une et revenir quelques jours plus tard. C’est à ce moment-là que j’apprends que le premier modèle était un modèle d’exposition, sans que cela m’ait été précisé. Remplacement rapide, mais aucune excuse ni geste commercial. Je suis donc déçu à double titre. La prochaine fois, je commanderai ailleurs. Je reste disponible par mail pour envisager toute solution alternative.

Nous avons appelé pour savoir si on pouvait developper des photos d'une pellicule pour Kodak argentique Finalement en arrivant c'était pas possible

J'allais mettre 5/5 jusqu'à ce que je réalise que les tablettes que j'ai achetées pour mon entreprise, en ayant une exigence, qu'elles puissent recevoir une carte sim, ne fonctionnent que par wifi. J'ai des tablettes qui du coup n'ont pas l'utilité souhaitée, on s'approche d'une vente mensongère. Personnellement quand je me présente à un vendeur dont c'est le métier, je ne vérifie pas derrière s'il a bien répondu à ma demande (donc s'il a bien fait son métier). Par contre il a bien su me vendre l'assurance, donc visiblement me faire payer ça c'est bon. Grosse sensation d'avoir été prise pour une idiote.

Une super équipe à la Fnac Biganos, toujours accueillante et de bon conseil ! Le directeur fait un travail formidable pour créer une belle dynamique et une expérience client agréable. Bravo à toute l’équipe 👏

Passage excellent hier après-midi, le 11 février 2026, à la Fnac de Biganos, et franchement, quelle différence comparé à Cultura! Le rayon enfants est impeccable : tout est propre, bien rangé, les livres sont en parfait état (aucun coin abîmé, pas de traces, rien à redire). On sent que le magasin prend soin de ses produits pour les plus petits. Mais le top du top, c’est l’accueil de la vendeuse du rayon enfants. Chaleureuse, souriante, ultra attentionnée. On avait appelé dans la journée pour vérifier la disponibilité du pochoir Tchoupi offert avec notre commande, et elle nous l’a mis de côté sans problème pour qu’on puisse le récupérer facilement avec notre commande en attendant que l’on arrive d’Arcachon. Elle nous a même accompagnés jusqu’au rayon, nous a montré l’article, répondu à toutes nos petites questions avec patience et gentillesse. Un service client comme on en rêve ! Bref, on est repartis ravis, avec notre coffret bibliothèque Tchoupi et le pochoir en parfait état, et le sourire jusqu’aux oreilles de notre bébé. Merci à cette vendeuse pour ce moment agréable. On reviendra sans hésiter! Vraiment super expérience. 👏👏👏

Un accueil digne d’une porte de prison d’une hôtesse de caisse avec en prime une remarque très déplacée sur l’utilisation du papier cadeau mis à disposition de la clientèle. Pour préciser j’avais pris du papier pour emballer l’achat réalisé dans le magasin chez moi pour y glisser avant de le fermer une carte cadeau ; j’avais glissé le papier dans un sac FNAC afin de ne pas le mouiller … l’hôtesse de caisse est arrivée telle une furie en me demandant ce que je comptais faire de ce papier cadeau et qu’il était inconcevable que je prenne tout ce papier (pour info le cadeau à emballer était imposant et mou, ce qui rendait un peu complexe l’estimation de l’emballage nécessaire; j’ai donc pris deux feuilles au cas où je me trompe et abîme l’emballage) … le tout sans aucune amabilité, aucun sourire et avec un ton pas du tout courtois. . Un stage d’amabilité et de relation clientèle serait le bienvenu pour cette personne qui a oublié ou n’a jamais su- ce qu’est le sens de l’accueil et du commerce.

A fuir…..personnel très désagréable (Jeune caissière et petit vendeur insolents ) J’avais la carte Fnac…. je ne la renouvellerai pas BOULANGER est à côté et tellement plus agréable Quand à la librairie : Leclerc/Amazone ainsi que les petites librairies c’est mieux

SAV à fuir . Je m’explique , Achat d’air pods en juillet pour notre fille , en décembre , problème de charge , ticket de caisse effacer mais présent , déjà très compliqué , et au final , réparation payante au prix des airs pods . Nous ne reviendrons pas ! Pour nos achats jamais eu de soucis mais quand il s’agit du SAV nul !