Finsbury - Rouen

Excellente expérience chez Finsbury à Rouen, contrairement à certains avis récents. La boutique est impeccable, élégante et propose des produits parfaitement pensés pour les hommes de goût, avec des finitions de qualité. J’ai acheté une paire de mocassins et le service a été irréprochable du début à la fin. Le vendeur était aux petits soins, très professionnel, agréable et surtout doté d’une parfaite connaissance de ses produits. Il prend le temps de conseiller, de chausser correctement et de mettre le client en confiance, ce qui est aujourd’hui de plus en plus rare. Une adresse sérieuse et qualitative où il n’y a rien à redire. Je recommande sans hésitation.

À FUIR ! Expérience particulière, je me suis acheté des chaussures d’une valeur de 189€ ainsi que deux soins les accompagnants, dépensant une somme totale de 209€. La dame qui conseillait était très bien. J’enfile mes chaussures 3 jours plus tard après cirage et soins appliqués, tout content je sors de chez moi en traversant ma cour remplie de cailloux et je conduis jusqu’à mon travail soit même pas dix minutes et c’est en arrivant là-bas que je me rends compte que mes chaussures se sont déchirées ! Tout à fait surpris et pris d’un sentiment de regret je me rends au magasin pour des explications, sur ce une autre dame me dit qu’elles ont dû avoir un coup dessus sinon cela ne se serait pas déchiré tout seul… . Je lui explique mon trajet et elle stipule immédiatement que c’est dans les cailloux de ma cour que l’incident s’est déroulé, soit même pas une minute après les avoir enfilé ! Me voilà bien surpris de constater la qualité médiocre des chaussures achetées 189€, elle décide de garder mes chaussures pour la montrer à son responsable car elle, ne pouvait rien faire… . Une semaine passe et on m’appelle pour me dire que je peux enfin venir récupérer mes chaussures, j’y vais et l’on m’explique que le cordonnier ne pourra rien faire ce qui me surprend énormément car l’on m’avait conseillé cette marque pour sa qualité, que je constate aujourd’hui n’étant que spéculation, je me suis énervé sur le coup en constatant le vol qui était commis ici, je me demande s’il fallait que je revienne la semaine d’après pour rapporter la deuxième qui se serait déchirée aussi ? Je décide d’y retourner pour voir le responsable, car la vendeuse ne pouvait rien faire, et me voilà face au responsable le moins responsable possible, qui ouvertement me rit au nez et se moque de moi avec la vendeuse, en stipulant que les chaussures ne se sont pas déchirées toutes seules et que, limite, j’ai délibérément mis des coups de pieds partout pour qu’elles se déchirent… . Je constate donc cette qualité MÉDIOCRE et le responsable me certifie que cela n’a rien à voir, jusqu’à preuve du contraire ma démarche est celle d’un humain normal et je n’ai pas une folle envie de mettre des coups de pieds partout pour déchirer du cuir…une déchirure au bout d’une minute ne peut être liée à autre chose qu’un énorme défaut de la qualité de vos produits ! Je me faisais un plaisir de venir acheter des chaussures chez vous, plaisir que je ne ferais plus en allant désormais autre part, quelque part où le personnel est compétent, professionnel, et où les produits valent leur prix, leur prétendue qualité et où il n’est pas nécessaire de rajouter des frais de cordonnier toutes les deux semaines… . Aujourd’hui, mes chaussures sont toujours déchirées et se déchirent plus, peu à peu ! Peut-être vais-je finir par marcher sur les semelles ? Ce magasin et ses employés sont, à FUIR !

Magasin où l’accueil des plus froids et où la qualité n’est pas au rendez-vous. Après avoir acheté des chaussures dans cette boutique celles-ci n’ont pas fait long feu malgré le prix. La qualité n’est pas au rendez-vous ni l’hospitalité par ailleurs ! Vous pouvez trouver mieux …

Je vais faire court car c'est limité en terme de caractère. Et mon commentaire plus précis ne passe pas, 5094 contre 4096 caractère autorisés. Paire de Finsbury acheté il y a deux ans et portée 6 fois. Dont 3 fois depuis 3 jours. Habituellement je porte des bottines basique besson a 70/80€ en cuir. Jour 1: 1er problème : Je monte et descend plusieurs fois de ma voiture chaque jours; je suis commercial. Sa tape la pédale de frein en métal, trace avec la coloration qui est marqué ce qui laisse une trace beige (petite trace sur la photo en dessous de la trace profonde) Jour 1: 2eme problèmes je me rend compte que le vendeur m'a vendu une cire Finsbury et c'est tout. Des professionnels sur youtube explique comment entretenir des chaussures en cuir et en gros c'est : Lait néttoyant / Creme / Cire avec brossage entre les deux et glacage pour les plus perfectionnistes. Le jeune vendeur m'a en plus dit de mettre la crème après la cire (CHOSE A NE PAS FAIRE). 3 eme jours je retape la pédale de frein mais la, tel un épluche patate, je retrouve le bout de cuir entre les deux lamelle de la pédale (et c'est un coup très léger que j'ai mis, ON PEUX FAIRE LE TEST quand vous voulez). Encore une fois je suis limité en caractère alors j'abrège. Ce qui me dégoute c'est de voir ma paire de besson acheté 80€ plus résistante que la chaussure Finsbury. Je pense que les chaussures haut de gamme sont faites pour être portée parfois, lors de grande occasion mais pas au quotidien SURTOUT SI VOUS MONTEZ ET DESCENDEZ 15 fois à minima par jours de votre voiture. Je vais voir avec le cordonnier ce week end si c'est rattrapable et si ca ne l'est pas je les utiliserais dans le jardin histoire qu'elle servent au moins à quelques chose. Car ma paire précédente de chez Besson n'a qu'une marque de cette pédale en 1an et demi d'utilisation quotidienne. Photo : - Arme du crime vu du dessus et du dessous. Est entouré en rouge la légère jointure de la pédale sur le dessous. - La chaussure avec la petite trace faite le premier jours de mon boulot et trace plus profonde du 3 eme jours. Bref j'ai le "Seum". Sur ce bonne soirée,

J'ai acheté une paire de chaussures 280€ à la boutique de Rouen. Deux jours après, je les ai porté alors qu'il pleuvait. Les chaussures se sont alors tâchées et des espèces de cloques sont apparues. Je les ai donc rapporté sans que la vendeuse me propose une réelle solution. Son ton était vindicatif et elle a mis en doute ma bonne foi. Elle m’a dit que les chaussures devait être expertisées! Finalement, une autre paire m'a été envoyé par la poste et là, dès qu’une goutte d’eau est tombée dessus des taches noires sont apparues. J’ai donc appelé un manager, qui non seulement m’a pris pour un imbécile en me disant que cette situation était normale, que c’était de ma faute parce que je n’avais pas mis de talonnette et qu’il fallait que je les imperméabilise avec une crème. Il a fini par me dire que je ne voulais pas comprendre et qu’il était normal que des chaussures en cuir se tâchent sous la pluie avant de me raccrocher au nez. Je me pose donc plusieurs questions : Est-ce que cette enseigne vend des chaussures complètement terminées du point de vue de la fabrication ? Une talonnette de semelle permet elle de rendre le cuir de la chaussure imperméable ? La qualité des chaussures et du service clients sont il aussi bon qu’annoncé et en rapport aux prix de vente des chaussures ? Pourquoi le manager a-t-il reconnu un défaut sur le première paire de chaussures et pas sur la deuxième alors qu’il s’agit des mêmes constats ? J’ai bien sûr ma petite idée sur les réponses …..