Eram Rouen Gros Horloge est un magasin de chaussures proposant une large sélection pour femmes, hommes et enfants. Vous y trouverez également des sacs et accessoires, avec des nouveautés régulières et des collections saisonnières.
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (114)
Avis Google
4,0
114 avis
5★66
4★22
3★5
2★5
1★16
c
celia saussey Google
Même si j'ai trouvé la paire de chaussures que je cherchais, le comportement de l'équipe de vente gâche tout. L'attitude des vendeuses était froide et mal aimable, on a clairement l'impression de les déranger.
Réponse du professionnel : Bonjour Célia Saussey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude de notre équipe de vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la satisfaction de votre achat. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre service.
Cordialement,
C
Christelle Maupas-Marguerite Google
Je connais cette marque depuis 30 ans et je trouve que c'est un bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Madame Maupas-Marguerite,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité de longue date à notre marque. Il est très gratifiant de savoir que vous considérez notre offre comme un bon rapport qualité-prix.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
N
Natasha Philippe Google
Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais commentaires mais là c'est un tout. Premièrement j'ai acheté des mocassins il y a moins d'un an, avec un produit d'entretien. Les mocassins sont dans un état catastrophique, toutes les coutures ont lâché au fur et à mesure. Je me suis un jour décidée à passer en boutique, où la vendeuse m'a parlé avec condescendance en me répétant seulement que "j'aurais du revenir plus tôt ". Je voulais au moins savoir si c'était un défaut sur la paire... depuis je suis quand meme retournée en boutique, car je n'ai pas trouvé mon bonheur ailleurs, à contre cœur j'ai décidé de retenter ma chance à Eram. Mais je crois qu'on va s'arrêter là, car l'accueil est nul. On ne m'a pas dit en revoir alors que j'étais la seule cliente, aucun des 2 vendeurs n'est venu me proposer de l'aide ou voir ce que je recherchais, alors que j'ai essayé 3 paires de chaussures... et cela vient de recommencer donc là stop.
Je sais maintenant à quoi m'attendre si un jour je dois retourner chez eux.
Réponse du professionnel : Madame Philippe,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention les difficultés rencontrées lors de votre achat et de vos visites en boutique. Nous regrettons sincèrement que la qualité de nos produits ainsi que le service client n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer nos prestations.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
m
mathilde etancelin Google
À la recherche d'un modèle précis, j'ai pu trouver ce que je voulais très rapidement. Je souhaite remercier en particulier ma conseillère Nathalie qui a été très professionnelle et efficace. J'ai apprécié tous ses petits conseils concernant l'entretien de mon achat. Je recommande cette enseigne qui propose vraiment des modèles hyper modernes et très élégants.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Nous sommes heureux que notre conseillère Nathalie ait su vous accompagner avec professionnalisme et que vous ayez trouvé rapidement le modèle recherché. Votre recommandation est très appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Claire Cousin Google
Très bon magasin avec un super SAV..
F
Fred Emilie Google
Une superbe expérience à Eram de Rouen.
De très bons conseils !
Je recommande le professionnalisme de l’équipe.
Réponse du professionnel : Madame Fred Emilie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe à Eram Rouen a su vous apporter des conseils de qualité et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
a
angela Vignal Google
Très bon accueil de l’équipe et bien conseillé par le responsable ! Merci
Réponse du professionnel : Madame Angela,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que l'accueil de notre équipe ainsi que les conseils prodigués par notre responsable ont été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Miss You Google
J’y suis allée samedi dernier. En entrant, même pas un bonjour, mais on s’est dit que c’était parce qu’il y avait du monde dans la boutique. Ensuite, on a fait le tour et, quand il y a eu moins de monde, les vendeuses ne nous ont même pas adressé la parole et nous regardaient de haut. Et le modèle Florine n’est même pas en promotion, alors que sur internet il est à -40 %, et aussi dans un autre magasin Eram.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l’accueil n’ait pas été conforme à vos attentes et que le modèle Florine ne bénéficiait pas de la promotion affichée en ligne et dans d’autres points de vente. Soyez assurée que votre remarque sera transmise à la direction afin d’améliorer la qualité de notre service et la cohérence de nos offres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
SETMEEBERGER Anne Google
J'ai eu la chance d'avoir une super vendeuse
B
Bénédicte Mony Google
Je recommande cette boutique et remercie Corinne pour son
accueil et son professionnalisme
E
E S Google
Le manager parle mal à ses employés devant les clients, je suis passée il y a quelques semaines et ils mentent sur les produits d’entretien je recommande absolument pas !
C
Celine Petit Google
Super service client car même avec beaucoup de monde les 3 vendeuses se sont occupé de nous et bien renseigné
P
Pauline Google
Nous sommes allées aujourd'hui acheter des bottines, déjà une tâche sur le talon qu'une vendeuse retiré en nous jetant un regard mal aimable insiste pour qu'on achète un produit dont nous ne voulions pas, là mademoiselle nous prend de haut très désagréable et part pas au revoir rien et à notre retour elle avait oublié de mettre un lacet génial pour des bottines à lacet sachant que nous avons 100kms aller retour. Comprenez bien que plus JAMAIS ERAM RUE DU GROS et la vendeuse mériterait un rappel.
N
Nell DELANNOY Google
Tous les étés, j’achète au moins une paire de sandales Les Tropéziennes dans ce magasin. C’est toujours rapide et efficace ! Et c’est avec grand plaisir que je reviendrai bientôt dans cette boutique 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour M
Merci d 'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorité !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique.
L'équipe de Rouen
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Eram ROUEN GROS HORLOGE
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