Finsbury Lyon - Homme & Femme

Très déçu de cette boutique et de ses vendeurs, qui n'ont pas à coeur de servir et conseiller au mieux ses clients. L'objectif est juste de vendre... J'arrive le jeudi pour remplacer une paire de chaussures. J'en essaie plusieurs, n'étant pas attaché à un modèle particulier et repars avec une paire à 250€. Cependant moins de 36h plus tard, début d'une vente privée internet et boutique, et mes chaussures passent à 199€. Les deux autres paires que je regardais passent diminuent également et passent notamment de 360€ à 216€ pour celles qui auraient été mon premier choix si le tarif avait été moins élevé. Un grand merci aux conseillers qui a aucun moment n'ont jugé bon de m'indiquer qu'une vente privée arrivait et que certains modèles allaient être grandement soldés... Ce n'est ni professionnel ni commerçant ! Je suis retourné dans la boutique le jour même de la vente privée, aucune excuse de leur part, juste un bégaiement puisqu'ils n'avaient aucun argument à opposer (souvent le cas lorsque l'on ne fait pas bien son métier). Plus jamais

Une boutique très sérieuse où il est agréable de trouver un excellent accueil et service après vente. Un grand merci particulièrement à Coralie pour son professionnalisme et son efficacité. Ma paire de bottines Finsbury avait a priori un défaut dans la fixation des œillets de lacet, une nouvelle paire m’a été spontanément proposée en remplacement, résolvant de fait ma problématique. Je reviendrai avec grand plaisir.

Chez Finsbury il y a les chaussures, les accessoires et un truc en plus. Ce truc en plus, c’est le service associé à la volonté de trouver des solutions pour que le client soit satisfait. Je l’avais remarqué dans les boutiques de Bruxelles et de Lille, celle de Lyon est dans la même veine. Merci encore à la gérante pour s’être démenée afin que ma compagne et moi même soyons satisfaits.

J'ai été très bien conseillé pour mes chaussures de costume que j'utilise quotidiennement dans mon travail. La jeune vendeuse a été souriante, accueillante et a su bien cerner mon besoin !

Je ne peux qu’exprimer ma profonde déception suite à mon expérience dans ce magasin. J’y ai vécu l’une des pires expériences client possibles. Malgré le fait que j’aie explicitement demandé à la vendeuse de ne pas révéler la couleur de mon costume, celle-ci s’est permise de la dévoiler à ma future épouse. Cela aurait déjà été inacceptable, mais la situation ne s’arrête pas là : quelques secondes plus tard, je l’ai surprise en train d’en rire avec sa collègue. Aucune excuse, aucun sens du professionnalisme. Une journée importante totalement gâchée. Je ne recommande absolument pas cette boutique.

Elle dévoile le costume de mon futur mari qui devait rester un secret jusqu’au jour J malgré que ça soit la première chose qu’on lui ait indiqué en arrivant dans la boutique. Elle est ensuite partie à l’arrière de boutique pouffer de rire avec sa collègue. Manque de discrétion, manque de professionnalisme et attitude déplacée, surtout dans un contexte aussi symbolique qu’un mariage. Pour une enseigne positionnée haut de gamme, nous attendions davantage de tact et de respect. Je déconseille fortement.

Chaussures de qualité, en revanche l'expérience client est très désagréable. Vendeuse qui donne son avis alors qu'elle n'est pas sollicitée et qui répond que c'est dommage de ne pas prendre une paire plus chère. Chaussures à ma taille abîmées, on m'a fait prendre une paire la taille du dessus en me mettant des semelles et en me facturant les semelles alors que la paire qui m'allait était abîmée ! Absolument pas commerçant.

Client de longue date un peu déçu... Deux paires achetés, dont deux modèles d'expo, aucun geste commercial, d'autant plus qu'on a un compte fidélité mais on se demande à quoi il sert.

Client fidèle, voici mes deux dernières expériences à Lyon Je porte du 6 1/2 pour toutes mes chaussures. Après de nombreux essais le vendeur me persuade de prendre des bottines en 6. Après un an avec les orteils pliés et de douleurs je me dois de m'en séparer. 200 euros de jetés à la poubelle. une paire de chaussure se décolle après un an au niveau du talon. On me propose un devis à 145 euros. C'est leur prix neuf grosso modo... un an --- > poubelle. Je pense qu'au prix de cette boutique on trouvera mieux sur Lyon. Dommage, les chaussures sont jolies. L'accueil est charmant bien que vous partiez avec des chaussures pas à votre taille ! Un client de perdu c'est 10 de retrouvés.

Achat de 2 paires de chaussures cette semaine, ça faisait longtemps que je n'étais pas venu dans ce magasin. J'aime bien cette marque car pour moi c'est excellent rapport qualité prix et des belles chaussures. A voir si les nouveaux modèles vont tenir aussi longtemps que les premiers que j ai acheté il y a plus de 6 ans ! Personnel très agréable, je suis arrivé en mode éclair à 18h50 et le personnel à pris le temps de me recevoir avec qualité.