Favrot Literie - Lyon 6ème

Accueil chaleureux et très professionnel, conseils avisés. Grand choix de produits de qualité. Plusieurs achats effectués et toujours satisfaite

Personne très agréable au magasin Favrot de Lyon , , connaissant parfaitement les produits que elle vend , laissant prendre le temps aux clients de choisir matelas ou oreillers. Toutefois nous sommes déçus que en tant qu anciens clients , ( sommiers électriques + matelas + oreillers achetés en 2010 ) nous n ayons pas eu à ce titre de geste commercial sur 2 matelas 2 oreillers 2 housse de protection, d une valeur de 2814 e . Nous recevrons en novembre les matelas , donc je ne les évalue pas , mais les oreillers sont parfaitement confortables .

Accueilli par une personne très désagréable, hautaine et arrogante. Je ne recommande pas du tout cette boutique ou l’accueil est à priori à la tête du client.

J'ai été accueillie par une professionnelle de la Literie, Hayette ! Elle m'a conseillée, m'a laissée prendre mon temps afin de choisir le bon matelas, et toujours avec le sourire ! Je recommande vivement !

Dix années plus tard, nous revenons vers le magasin Favrot pour l'achat éventuel d'un nouveau Tempur. L'endroit semble avoir peu changé, Hayette a fait place à Monsieur Marjorie. Les matelas sont là, large choix de la gamme. On s'allonge, on se relève, on en essaie un autre plus "mou", on hésite, Hayette et son regard bienveillant sourit. Elle ne fait pas l'article, elle est à l'écoute, elle reformule, elle cherche à cerner notre besoin : un Tempur une fois qu'on y a goûté on peut plus s'en passer. Les prix ? Raisonnables compte tenus de la valeur d'un Tempur. Le Cloud, l'original on hésite. Hayette sourit et explique encore. Elle ne harcèle pas, ne pousse pas à la vente. On ressent déjà le confort du Tempur dans le sourire d'Hayette. "On avait pas prévu d'acheter un nouveau lit mais on vend notre appartement de la Croix Rousse. L'achat dépend de la signature du compromis. Si on signe, l'acheteuse veut garder le Tempur. Elle a demandée une contre-visite. Si elle ne signe pas .. plus besoin de lit." C'est ça qu'on dit à Hayette. Hayette écoute. Hayette comprend en souriant. Elle croit ce qui aurait pu être un bobard. Mais non ... Nous ne mentons pas. Non finalement si on passe à l'achat ce sera un Original. Hayette n'insiste pas. Elle nous dit qu'elle est là, qu'elle sera là si nous avons besoin d'elle. Une semaine après, on revient chez Favrot, Saxe. L'appartement est vendu, on a besoin de notre Tempur Original. Vite ! Hayette promet une livraison sous quinze jours. Moins bienveillants qu'elle nous ne la croyons pas. Sa calculette s'éclaire. Le prix est parfait pour un magasin à taille humaine. On fait un virement. On remercie Hayette. On rentre dans notre nouveau chez nous.... Dormir sur notre matelas pneumatique. Camping. Quinze jours après, coup de fil, rv et livraison dans la bonne humeur. L'installation se fait sous nos yeux en quelques minutes. On y retrouve une autre bienveillance. On regrette de ne pas avoir cru Hayette, comme, elle, a semblé nous croire. Depuis, toutes les nuits sur notre nuage Tempur, on rêve du sourire, de la compétence, de l'écoute d'Hayette. Depuis, toutes les nuits, on dort sur ce combiné sommier/matelas bordé de la bienveillance d'Hayette.. MERCI

Que reprocher à Literie Favrot? RIEN Nous avons été accueilli tout en gentillesse, patience, et compétence par la vendeuse de ce magasin, qui expose un beau choix de lits. Sur les judicieux conseils de notre hôte, nous avons acquis un lit de très grand confort à la hauteur de nos attentes. De plus, nous avons fortement apprécié les gestes commerciaux. Le service livraison a été efficace et sympathique. Merci à tous.

L'accueil, les conseils et la bonne humeur. Tout est au rendez-vous. Nous reviendrons très certainement pour l'achat d'un 3ème lit. Je recommande

Une découverte en ce qui me concerne..... Un joli Showroom, du choix, de la qualité et des prix attractifs. Quel plaisir d'être reçu par Hayette, une personne dévouée, à l'écoute de ses clients et de très bons conseils. Le petit plus, un prix défiant toute concurrence. Les grandes chaînes de magasins n'ont qu'à bien se tenir...... Vive le petit commerce et merci Hayette pour la patience que vous m'avez accordé.