Magasin Literie Tediber Lyon : La Boîte de Nuit

Nous avons commandé des lits et planifié une livraison un mois à l'avance. Le jour J, nous attendons toute la journée, mais personne ne se présente. La veille, nous avions pourtant bien reçu un SMS de confirmation... Étonnés, nous contactons le service client pour savoir quand nous serons livrés. Leur réponse ? « Il n'y a pas de délai. » Depuis une semaine, nous sommes donc contraints de dormir par terre, dans l'attente d'une livraison dont nous ne connaissons toujours pas la date.

Très satisfaite ! Excellent accueil, bons conseils du vendeur et matelas de grande qualité. Je recommande !

Service après-vente catastrophique. j'ai commandé sur le site internet Tediber. Matelas reçu défectueux, procédure d’échange interminable, informations contradictoires et aucune prise en charge sérieuse du problème. On en arrive même à vouloir retenir des frais de livraison alors que le produit est arrivé endommagé. Quand on investit dans une literie, on s’attend à un minimum de professionnalisme. Aujourd’hui, j’ai surtout l’impression de devoir me battre pour faire appliquer quelque chose qui devrait être évident : remplacer un produit défectueux sans pénaliser le client. Expérience extrêmement décevante que je ne recommande pas.

Très déçue par mon expérience avec Tediber. Nous avons gardé le matelas à peine deux mois et il est déjà déformé et creusé. Il est extrêmement mou et ne donne vraiment pas une impression de qualité ou de durabilité. Le service après-vente est également très compliqué. Cela fait maintenant un mois que j’attends la reprise du matelas malgré de nombreuses relances de ma part. Je reçois des réponses par mail, mais elles restent vagues et sans actions concrètes derrière. Pour une marque qui met autant en avant la qualité et son service client, l’expérience est loin d’être à la hauteur. Je ne recommande absolument pas. À fuir.

Sincèrement, il fait vraiment aller au magasin plutôt qu'en ligne. Nous avons eu un vendeur incroyable qui a compris notre situation complexe avec le service web et qui nous a permis d'obtenir de meilleurs produits à moins cher que le site internet. De plus, le service en magasin était tout bonnement génial, souriant, sympathique et qui nous a proposé plusieurs matelas avant de nous décider et nous a même expliqué comment fonctionnait le matelas ainsi que sa composition si on devait changer une mousse ou des ressorts.

Nous avons été reçus chez Teddy Bear à Lyon 2 par Saïda, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Nous avons pu tester plusieurs matelas tranquillement, sans pression. Saïda a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de douceur, de patience et de calme. Elle connaît très bien ses produits et prend vraiment le temps d’accompagner les clients. Super expérience, nous recommandons fortement cette boutique. Et si vous avez la chance d’être conseillés par Saïda, vous serez entre de bonnes mains.

Le magasin est peut être très bien mais leurs livreurs sont incompétents. Nous avons attendu notre livraison devant la grille de notre appartement pendant toute la matinée (car ils étaient soit disant passé la veille), appelé de nombreuses fois, donné notre numéro de téléphone... et nous n'avons pas reçu les matelas... Ils prétendent etre passé (dans un camion invisible ?!) A quoi bon promettre une livraison sous 48h si le service de livraison ne livre pas ! Dommage, le magasin me semble bien mais il faut revoir leur partenaire pour la livraison a mon avis.

Très bonne boutique, petit cadre sympa et calme. Je suis venu à 2 reprises, la première fois pour changer toute ma literie (lit + matelas + sommier), la seconde quelques semaines plus tard afin d'acheter du linge de lit. De bons conseils sans forcer le côté commerce/vente, et ceci peu importe l'interlocuteur que j'ai pu avoir (une jeune femme ou Arno). Je recommande pour ma part

Je suis pleinement satisfait du lit que j'ai acheté à la boutique Tediber de Lyon. Depuis que j'y dors, mon mal de dos nocturne a cessé. Le matelas comme la couette sont juste incroyables ! Un grand merci à la responsable de la boutique qui m'a très bien accueilli et a su me conseiller avec professionnalisme. Je recommande +++ !

Accueil très sympathique en boutique à Lyon 2. Je suis venue acheter une couette chaude et hésitais entre deux modèles. J’ai reçu de bons conseils y compris sur l’entretien. Merci à Tediber !