Magasin Literie Tediber Lyon : La Boîte de Nuit

Service après-vente catastrophique. j'ai commandé sur le site internet Tediber. Matelas reçu défectueux, procédure d’échange interminable, informations contradictoires et aucune prise en charge sérieuse du problème. On en arrive même à vouloir retenir des frais de livraison alors que le produit est arrivé endommagé. Quand on investit dans une literie, on s’attend à un minimum de professionnalisme. Aujourd’hui, j’ai surtout l’impression de devoir me battre pour faire appliquer quelque chose qui devrait être évident : remplacer un produit défectueux sans pénaliser le client. Expérience extrêmement décevante que je ne recommande pas.

Sincèrement, il fait vraiment aller au magasin plutôt qu'en ligne. Nous avons eu un vendeur incroyable qui a compris notre situation complexe avec le service web et qui nous a permis d'obtenir de meilleurs produits à moins cher que le site internet. De plus, le service en magasin était tout bonnement génial, souriant, sympathique et qui nous a proposé plusieurs matelas avant de nous décider et nous a même expliqué comment fonctionnait le matelas ainsi que sa composition si on devait changer une mousse ou des ressorts.

Nous avons été reçus chez Teddy Bear à Lyon 2 par Saïda, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Nous avons pu tester plusieurs matelas tranquillement, sans pression. Saïda a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de douceur, de patience et de calme. Elle connaît très bien ses produits et prend vraiment le temps d’accompagner les clients. Super expérience, nous recommandons fortement cette boutique. Et si vous avez la chance d’être conseillés par Saïda, vous serez entre de bonnes mains.

Très bonne boutique, petit cadre sympa et calme. Je suis venu à 2 reprises, la première fois pour changer toute ma literie (lit + matelas + sommier), la seconde quelques semaines plus tard afin d'acheter du linge de lit. De bons conseils sans forcer le côté commerce/vente, et ceci peu importe l'interlocuteur que j'ai pu avoir (une jeune femme ou Arno). Je recommande pour ma part

Je suis pleinement satisfait du lit que j'ai acheté à la boutique Tediber de Lyon. Depuis que j'y dors, mon mal de dos nocturne a cessé. Le matelas comme la couette sont juste incroyables ! Un grand merci à la responsable de la boutique qui m'a très bien accueilli et a su me conseiller avec professionnalisme. Je recommande +++ !

Accueil très sympathique en boutique à Lyon 2. Je suis venue acheter une couette chaude et hésitais entre deux modèles. J’ai reçu de bons conseils y compris sur l’entretien. Merci à Tediber !

Je ne suis pas ici pour critiquer la boutique mais la livraison de mon sommier et matelas. J'ai programmé la livraison pour ce jour, horaire indiquée entre 8h30 et 13h30. Ce matin le livreur m'appelle pour me dire qu'il arrive. J'ai été fort surprise de ne le voir que avec un petit colis contenant seulement les pieds du sommier. Cet après-midi, seconde livraison: réception du matelas. J'attends donc encore le sommier qui ne sera livré que samedi. Quel est l'intérêt de pouvoir choisir son créneau de livraison si celui ci n'est pas respecté? Que dire également de l'emprunte carbone de cette livraison qui est réalisée en trois fois. Pour une marque premium l'expédition des commandes laisse vraiment à désirer

L’ambiance de la boutique est très chaleureuse et le service très agréable ! Ps : merci pour le café offert