Boutique Simmons Lyon

Sans surprise le sommier livré est celui que j'ai commandé, la qualité est présente et les livreurs effectuent la livraison, le montage et la reprise de l'ancien sommier en 15 minutes. Petit couac a cause d'un retard de 2 semaines sur l'échéance de livraison, peu de transparence de la part de l'équipe du magasin, j'ai du envoyer 3 mails, 2 sms et appeler 3 fois pour avoir une réponse.

Nous avons été très bien accueillis lors de notre visite. Le vendeur a été de très bon conseil, à l’écoute et surtout très patient, ce que nous avons beaucoup apprécié. Nous ne nous sommes jamais sentis oppressés ni forcés à l’achat, ce qui est vraiment agréable. Une expérience très positive, merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

J ai été très bien reçue par Véronique dans cette boutique, bien mieux que dans d autres boutiques. Bons conseils, agréable. Donc je suis retournée dès le lendemain pour faire ma commande. Par la suite j ai encore été agréablement surprise car la livraison a pu se faire 9 jours après la commande. Livreurs ponctuels, gentils et respectueux. Bref très bonne expérience et j espère que le matelas saura résister dans le temps.

Nous venons d’effectuer l’achat d’un matelas Simmons auprès de Veronique qui a été de précieux conseils. Sa gentillesse, son accueil chaleureux, sa patience et sa connaissance fine de son métier nous a permis de faire notre choix en tout sérénité. Un grand merci à elle !

J’ai été agréablement surpris par l’accueil et le service proposés. Le matelas est de très bonne qualité et très confortable. La livraison a été conforme à ce qui m’avait été indiqué : j’ai reçu mon matelas en 5 semaines, ce qui était plus long que le délai annoncé sur le site, mais ils m’avaient prévenu, ce qui est appréciable. J’ai également dû modifier les dimensions de ma commande pour des contraintes personnelles de dernière minute. Malgré la production déjà lancée, l’équipe a su s’adapter rapidement et efficacement, ce qui a grandement facilité la situation. Leur réactivité et leur professionnalisme méritent d’être soulignés. En résumé, un service attentif et flexible, un produit de qualité, et un accueil chaleureux.

Très bon accueil et excellents conseils de la part de l’équipe, en particulier de Maxence. J’ai pu essayer plusieurs matelas en prenant réellement en compte mes contraintes, notamment mes problèmes de dos. J’ai également reçu des conseils pertinents concernant le choix du sommier. Au final, on m’a orienté vers un matelas de la gamme hôtelière (Beautyrest Resort Lake), et il est tout simplement excellent. La livraison a été un peu longue, mais l’attente en valait largement la peine : je n’ai plus mal au dos et je dors beaucoup mieux. Une très bonne expérience que je recommande sans hésiter.

attention au SAV de l'équipe du magasin de Lyon, une honte! heureusement que la qualité des matelas est là. mon conseil : essayez les matelas chez eux, achetez les sur internet pour bénéficier du SAV Simmons et non pas du leur. Il y aussi d'autres boutiques dans Lyon qui vendent du Simmons et qui ont un bien meilleur SAV. Je vous explique pourquoi: on vous accueille avec un grand sourire. puis on vous livre votre matelas avec plus de 2 semaines de retard. nous avons du dormi sur des matelas de bivouac en attendant puisque nous aménagions. la livraison est facturée 95euros. j'ai demandé un remboursement via le magasin de Lyon. je n'ai jamais eu de réponse. je me suis déjà déplacé 3 fois en magasin, Veronique la manager du magasin m'a fait miroiter des relances auprès de la direction et du siège car les remboursements sont "impossibles" (bah oui, en 2025, je comprends que ça soit si complexe). je n'ai jamais obtenu de réponse. bref apparemment, on aime se payer votre tête dans cette boutique.

J’ai acheté mon matelas chez Simmons Lyon et j’ai été vraiment très bien accompagné. Véronique est très professionnelle, à l’écoute et extrêmement sympathique. Elle a pris le temps de bien me conseiller en fonction de mes besoins et de m’expliquer les différences entre les modèles, sans jamais pousser à l’achat. Grâce à elle, je repars avec un matelas qui me convient parfaitement. Je recommande vivement la boutique et surtout les conseils de Véronique !