FAGUO - The Village

Accueil agréable et service bien. Le magasin est propre et les vitrines bien achalandé. Mais le système de solde n'est pas claire, on est encore a l'âge des gomettes.

Expérience client désastreuse. J’aime la marque Faguo. J’arrive à 19h45 ce jour, nous sommes accueillis par un homme sur sa chaise qui nous donne quelques informations de base sur le magasin. Sa collègue, est au téléphone avec le haut parleur et ne parle visiblement pas de travail, elle met 5 min pour sortir du magasin et finir sa conversation, jusque là personne ne s’occupe de nous mais pas de soucis à ce niveau là. J’ai bien en tête que le magasin ferme à 20h, je sélectionne 3 chemises à 19h52 pour les essayer. Le vendeur et sa collègue ont une conversation de comptoir sur le repas de ce soir et la coupe du monde. Apparemment ils nous ont oublié. Je termine mes essayages, je vais au comptoir pour payer. Avant de sortir de la cabine, le vendeur m’invite à me rhabiller à 20h00. À 20h01, je suis à la caisse, je dépose mes articles pour les payer. Le vendeur me regarde stupéfait et me demande si j’habite dans le secteur, je demande pourquoi, il me répond « parce que j’ai fermé ma caisse » . Dans un premier temps j’ai cru à une blague de sa part et je lui réponds « pourquoi avez vous fermé votre caisse sachant que je suis un client présent dans le magasin et que je vais potentiellement réaliser un acte d’achats : principe même du commerce, il me répond « ben j’ai fermé ma caisse il est 20h01 il faut qu’on rentre chez nous » . La solution que la personne m’a proposée est de mettre mes vêtements de côté et de repasser ultérieurement, sachant que j’habite de l’autre côté de Lyon. Quel est le sens d’accueillir des personnes dans 1 magasin à 19h45 de les laisser essayer des vêtements sans s’occuper d’eux et de ne pas pouvoir les encaisser pour 1 minute ? Je fais le message pour informer le manager que ses équipes refusent des ventes et perdent des clients car je ne reviendrai jamais.

Plutôt bien accueilli. Prix très intéressant pendant les soldes. J'y vais le jeudi 25/06. La paire de chaussures que je veux n'est pas en stock mais on me propose une livraison à domicile pour 4€ et une livraison lundi ou mardi de la semaine d'après. Je dis Ok. Résultats, 8 jours après toujours rien et quand je les appels ils me disent que l'adresse mail renseignée le jour de la commande n'est pas bonne et le colis ne devrait pas tarder... Pas terrible tout de même.

Je me promenais sans but précis et me voilà repartis avec un pull vert et une ceinture, petite boutique et les vendeurs sont très sympathiques

Super boutique avec une équipe sympa et de bons conseils. Les fringues sont stylées, confortables et écolo, que demander de plus !

Un magasin impeccable avec un large choix, les conseillers sont adorables et super drôles, un grand merci pour leur accueil! Une expérience client au top 👌

Une super expérience chez Faguo ! Je suis venue avec mon compagnon pour lui faire quelques achats et nous avons trouvé notre bonheur. La vendeuse a été topissime avec nous : patiente, à l’écoute, de bon conseil et vraiment très agréable. Ça fait tellement plaisir de recevoir un service aussi qualitatif, chose qu’on ne voit malheureusement pas dans d’autres boutiques du village… Un grand merci à Imen pour sa gentillesse et son professionnalisme. On reviendra avec plaisir !

Une très belle boutique avec des produits de qualité, à des prix très abordables. L accueil et les conseils sont au toujours au top. Un incontournable de « The village »

Super marque ! Je trouve les articles qualitatif ! Et surtout petite mention aux deux vendeurs qui on était hyper professionnelle et qui on fait leur maximum pour la satisfaction client !

J'ai acheté avant Noël un sac. J'ai été très bien reçue et conseillée. Mon achat étant un cadeau j'ai bien demandé à préciser si un remboursement était possible. (C'était le cas) Depuis je suis revenue 2 fois pour me faire rembourser mon achat a chaque fois un prétexte est donné pour ne pas effectuer le remboursement (TPE en panne, responsable absente). Il me semble inconcevable de faire venir plusieurs fois de suite un client car on est pas capables d'assurer un service qui lui revient de droit.