Magasin.telM
Morgan Caudal Google
Chouette boutique et bon accueil.
MAGASIN DE VÊTEMENTS
Faguo
Magasin de vêtements · Nantes (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Faguo
Faguo est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (143)
Avis Google
4,6
143 avis
J
Julien Besnier Google
Très bonne expérience. Accueil chaleureux, équipe agréable et de bon conseil. Les vêtements sont de qualité, confortables et bien coupés, avec un style casual chic facile à porter au quotidien. Je recommande.
R
Roxane Lebreton Google
J’ai eu une excellente expérience dans la boutique Faguo du centre ville de Nantes. L’accueil est vraiment chaleureux, l’équipe est à la fois disponible, professionnelle et de très bon conseil sans être insistante. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils prennent le temps d’aider chaque client à trouver ce qui lui correspond. La boutique est agréable et met en valeur des vêtements de qualité, avec un vrai engagement pour une mode plus responsable ! Je suis repartie ravie de mes achats et je reviendrai sans hésiter. Une adresse incontournable à Nantes pour ceux qui cherchent s'habiller avec sens !
f
florent brosse Google
Produit porté 3 fois et défectueux. Retour très compliqué car seconde vie "au petit bonheur la chance". Doit se battre pour faire appliquer ses droits sur la garantie légale de conformité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
L'équipe de Nantes, vous remercie pour votre avis et espère que la solution que nous avons trouvé ensemble à répondu à vos attentes.
Nous prenons en considération vos retours, et continuerons de proposer des articles de Seconde Vie au sein de notre point de vente.
En espérant vous revoir prochainement, nous restons à votre écoute.
L'équipe de FAGUO Nantes
F
Frédérique Google
Mauvaise qualité. Baskets portées moins de 20 fois en 6 mois et la couleur ( beige clair) disparaît par endroits , on voit du blanc . On dirait des chaussures bas de gamme ! Semelle qui se décolle à un endroit. Je n'achèterai plus cette marque
M
Martin BERNOIS Google
Super expérience comme toujours depuis l’arrivée d’Alexandre. Accueil sincère, personnalisé et chaleureux. Arrangeant et de bon conseil. Rien à dire si ce n’est qu’il reste dans ce magasin. Il gère bien le magasin et l’équipe qui lui rend bien. À quand un classement national pr les shop manager ?
M
Manon Melou Google
Une équipe adorable. Ils sont arrangeants, sympathiques et très efficaces ! Merci !
C
Choux Marreurs Google
N’accepte pas les retours. Dommage pour un magasin qui se dit écologique… on nous force à garder des choses dont on n’a pas besoin…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes très étonnés par votre avis. Nous acceptons dans nos boutiques les retours (en bon état et accompagnés d’une preuve d’achat) dans un délai de 45 jours, avec possibilité d’échange, d’avoir ou de remboursement pour les articles achetés en boutique FAGUO.
Pour les articles achetés sur notre site web, les échanges et les avoirs sont également possibles en magasin. En revanche, pour un remboursement, l’article doit être renvoyé en téléchargeant gratuitement l’étiquette de retour disponible dans votre compte client.
N’hésitez pas à contacter directement notre boutique au 09 71 20 26 38 afin que nous puissions éclaircir la situation ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Faguo Nantes
É
Émilie Bruneau Google
Super accueil d’Alexandre. Très patient, bon conseiller et professionnel. Une très bonne expérience d’achat. Merci, je reviendrai avec plaisir !
A
Azur Brion Google
Vendeuse exécrable. Sachez que dans le commerce, un minimum d'amabilité est souhaitée et souhaitable. J'ai acheté 3 paires de chaussures (je vous laisse imaginer pour combien j'en ai eu). Il se trouve que la semelle gauche de l'une des 3 paires a un défaut. Aucun service après vente. La vendeuse nous envoie paître. Je déconseille cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Brion,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est toutefois important de souligner que lors de votre visite, le défaut de la chaussure n’a pas pu être constaté, vous aviez les chaussures aux pieds et les deux personnes en boutique n’ont d’ailleurs pas relevé de « couinement » de la semelle.
Le défaut n’étant pas constatable, la vendeuse présente vous a précisé qu’elle ne pouvait rien faire sans l’aval du responsable qui n’était pas présent ce jour-là, et vous a invitée à revenir en vous donnant ses jours de présence, afin de vérifier le problème et d'évaluer la possibilité d'un échange, mais en aucun cas elle vous a « envoyé paître ».
Cependant, vous ne vous êtes jamais présentée par la suite.
Il est regrettable que votre avis soit basé sur une situation incomplète, avant même de nous laisser l’occasion de trouver une solution et que l'attitude de la vendeuse ait été perçue de manière aussi négative, notamment alors qu’elle faisait de son mieux pour résoudre la situation dans les meilleures conditions.
Nous comprenons que votre expérience ait pu vous frustrer, mais il aurait été plus constructif de revenir ou de nous contacter comme cela vous a été proposé.
Il semble que la situation ait été mal interprétée, et nous restons convaincus que nous aurions pu trouver une solution satisfaisante si vous aviez pris le temps de revenir. Nous serions ravis de pouvoir résoudre ce malentendu.
M
Murtin Thomas Google
On m'a offert un sac à dos de cette marque en février 2023. Au bout de 6 mois sous garantie évidemment, la lanière se casse et le mousqueton aussi ! Je retourne en magasin ( boutique nantes centre ville) rapidement, accueil froid, 0 prise en compte de mon problème, une seule proposition : un nouveau sac sous condition de payer la différence... le modele ne se faisant déjà plus. Je m'en vais, déçu de cette marque ! Retournement de situation !! De passage à Paris, je passe à la boutique de la gare Montparnasse... ( avec mon sac abîmé) là accueil incroyable et très professionnel ! Proposition de solution immédiate ! 20 mins plus tard, je repars avec un sac neuf de la nouvelle collection gratuitement. Merci encore ! Le professionalisme existe encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Murtin,
Nous sommes très étonnés de lire votre avis et sommes désolés que votre visite en boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos sacs ont une garantie de deux ans, nous proposons systématiquement l'échange d'un sac en cas de défectueux et sans supplément et ce même si vous changez la couleur.
Quand étiez-vous passé en boutique ? N'hésitez pas à nous appeler ou même à passer nous voir pour éclaircir ce malentendu.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Faguo Nantes
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