Envie Nord - Tourcoing

Cela fait deux fois que nous prenons quelque chose chez Envie Nord (un lave linge puis un réfrigérateur), et zéro problème à signaler: accueil excellent, service et livraison ok et rien à dire sur le matériel. Certes c'est de l'occasion, mais les tarifs sont très intéressants.

Excellent ! Accueil et service respectueux, dames très a l'écoute et serviable, des bon explications sur le magasin. Merci a Momo et Jason des livreurs , méticuleux, très poli , ponctuel. Très professionnel ! Rien a redire ma livraison a était parfaite Mon installation a etait faite avec soins Merci !

Voilà plusieurs semaines que nous sommes baladés concernant notre problème. Nous avons eu un « dépannage » à domicile. Malheureusement, les techniciens n’ont pas réellement effectué de recherche de fuite ni procédé à une vérification sérieuse avant la remise en route. Ils se sont simplement contentés d’appliquer du frein filet. Par ailleurs, lors de la prise de rendez-vous, nous n’avons jamais été informés de frais de déplacement de 35 €. Nous avons découvert ce montant lors de l’intervention. Je n'ai pas la mémoire des dates pour savoir la fin des garanties et vous ?? Autre point important : lors de l’inspection, il a été constaté que le cerclage au niveau de la manchette n’était pas le bon. Cela relève donc d’un problème qui aurait dû être identifié et corrigé au niveau de votre atelier. Au final, plusieurs semaines perdues, un déplacement facturé qui n’avait pas été annoncé et un problème qui n’a pas été correctement pris en charge dès le départ. Nous attendions un véritable diagnostic et une intervention efficace, pas une solution provisoire qui ne règle pas le problème.

Super magasin, large choix d’électroménager Merci pour votre accueil

Je suis extrêmement mécontente de ce magasin. Ma maman y a acheté plusieurs appareils électroménagers reconditionnés et, malheureusement, plusieurs sont tombés en panne peu de temps après leur achat. Dernièrement, nous avons notamment eu un problème avec un lave-vaisselle qui fonctionnait parfaitement au départ et qui est rapidement tombé en panne. Lors de la vérification, nous avons également constaté la présence de cafards à l’arrière de l’appareil, notamment au niveau de la partie électronique/carte, ce qui est particulièrement inquiétant. Après de nombreuses tentatives pour échanger avec le directeur et trouver une solution, nous avions finalement trouvé un accord : un remboursement devait être effectué le mercredi 19 août, en échange du retrait de mon avis négatif. J’ai respecté ma part de l’accord et j’ai retiré l’avis comme convenu. Cependant, on m’indique maintenant que le remboursement ne sera effectué que lorsque le magasin aura récupéré la machine. Cette condition ne m’avait absolument pas été précisée lors de mon échange téléphonique avec le directeur. Je trouve cette façon de procéder particulièrement décevante. J’ai fait ce qui avait été convenu de mon côté, mais aujourd’hui, le remboursement n’est toujours pas effectué comme prévu. Par conséquent, je remets cet avis et je ne le retirerai plus tant que nous n’aurons pas été effectivement remboursés conformément à ce qui avait été convenu. Après plusieurs appareils défectueux, des démarches à répétition et maintenant cette situation concernant le remboursement, je suis vraiment très déçue du service après-vente et de la manière dont notre dossier est géré. Je déconseille fortement ce magasin.

Suite à un probleme avec un frigo sous garantie , nous en sommes au troixième rendez-vous et le materiel est toujours sur place , c'est inquiétant pour le SAV !!! je crains pour la réparation !!

Un personnel gentil, accueillant et surtout je suis très reconnaissante car elle ce sont démené pour trouver une solution a mon problème d’une sincérité que je n’avais jamais vu dans un magasin. Je reviendrai faire mes achats pour mon électro ménager

J’ai acheté une machine à laver le linge chez Envie Tourcoing et j’en suis entièrement satisfait. Je l’ai pris il y a un mois. Elle a été livré et installé à l’heure dites. J’ai du faire 3 à 5 machines depuis et tout fonctionne parfaitement

L accueil, un choix raisonnable et pas de superflu m ont permis de trouver mon bonheur. Un piano de cuisson en très bon état et qui a vite trouvé sa place au seul du foyer ... Le placement en vaut la peine quand on ne veut pas entrer dans le détail et trouver un electro a prix très compétitif. A renouveler au prochain appareil défectueux sans trop hésiter car les bonnes affaires partent vite!

Bonjour Bon accueil au magasin. Dommage je suis tombé sur le mauvais appareil 3 séchage et la panne. Service après vente réactif son venu rechercher le seche linge Mais pendant ce temps là pas de seche linge . Il serai agréable de déposer un appareil de remplacement pendant le temps de réparation. Merci