Elite Gallery Paris

Bonjour, Nous venons tout juste d’emménager avec ma femme et nous nous sommes fait plaisir en choisissant une literie haut de gamme chez vous. Malheureusement, nous n’avons pas reçu l’intégralité de notre commande. Nous avions commandé une literie complète ainsi que tout le linge de lit associé, mais ce dernier est manquant. Le problème est que, compte tenu des dimensions XXL du matelas, nous ne disposons d’aucun linge adapté à la maison. Nous ne pouvons donc pas profiter pleinement de notre nouveau lit ni dormir dans des conditions normales. Le plus regrettable dans cette situation est l’absence totale d’information de la part du magasin concernant une éventuelle date de livraison. Nous n’avons reçu ni appel, ni suivi, ni même un message visant à nous rassurer ou à nous tenir informés de l’avancement de notre commande. Lorsqu’on investit dans un produit haut de gamme, on s’attend à un accompagnement de qualité, y compris après le règlement de la facture. C’est souvent à ce moment-là que la différence se fait réellement sentir. Par ailleurs, les livreurs ne semblaient pas avoir été informés de la spécificité de notre commande, notamment de la différence entre les deux matelas (soft et ferme). Au moment de l’installation, c’est finalement nous qui avons dû arbitrer leur positionnement. Ce sont certes des détails, mais lorsque l’on paie un supplément pour un service premium, il est appréciable que celui-ci soit assuré jusqu’au bout. Au final, la qualité du produit est bien au rendez-vous, mais l’expérience client, elle, ne l’est malheureusement pas. Dans ces conditions, il est peu probable que nous revenions vers votre enseigne ou que nous la recommandions à notre entourage. Un peu plus de considération une fois la carte bancaire débitée aurait été appréciée.

Très bon accueil Thierry Achat immédiat

Quand il est question de confort dans mon sommeil ,j’ai besoin d’avoir a faire à des professionnels qui vendent des produits d'exception qui garantissent leurs produits à vie. Merci pour l’accueil qui m’a été réservé à la boutique de la rue du fb St Honoré. Très pro

Dormir sur un matelas ELITE , c est comme voyager en Premiere Classe ! Vous ne comprendrez la différence que lorsque vous l aurez vécue - C est ce que j ai fait -!!! Confort Maintien Régulation thermique -produits nobles et naturels -Certifié par l Ecolabel Européen -Je le recommande c est l EXCELLENCE

À l'instar de la haute couture parisienne, les lits Elite sont confectionnés sur mesure, en tenant compte de votre poids, de votre taille, de votre morphologie et de vos préférences. C'est la seule façon de garantir un confort et un soutien parfaits, et ainsi une nuit de sommeil réparatrice. Leur service, leur expertise, leur attention personnalisée et leurs conseils étaient exceptionnels. Sans aucun doute l'un des meilleurs lits au monde !