ELECTRO DEPOT PARIS - COIGNIERES

Expérience franchement décevante. L’amabilité et le sens du service sont clairement à revoir. Pour un simple retrait Drive, l’attente est interminable, quasiment 1heure, pendant que plusieurs vendeurs discutent tranquillement entre eux. Et prennent de pauses. Lunaire. Il faut relancer 2 fois et commencer à s'agacer pour que ca bouge. Une honte, avec 3 managers sur place(selon un salarié) aucun ne voit cela. Il faut revoir les bases et refaire des formations ! Mettez-vous à côté de l'agent de sécurité et observé

Je suis venue acheter un article dont seule la boîte vide était présente en rayon. Je me suis donc adressée à une membre du personnel qui m’a expliqué qu’il était normal que la boîte soit vide et qu’il fallait passer en caisse pour récupérer le produit. J’en ai profité pour lui poser une autre question, mais elle est partie sans même me répondre. Je me suis ensuite dirigée vers les caisses. L’attente a été particulièrement longue. Lorsque mon tour est enfin arrivé, la caissière est partie en haut des escaliers du magasin, il n’y avait plus aucun employé pour encaisser les clients. Je suis restée bloquée en caisse pendant environ 30 minutes, voire davantage. Pendant ce temps, la file d’attente ne cessait de s’allonger. J’étais accompagnée de mes deux enfants, dont l’un est en situation de handicap, ce qui a rendu cette attente encore plus compliquée. Ce qui m’a le plus surprise, c’est que plusieurs membres du personnel étaient présents dans le magasin, notamment à l’étage près des escaliers, où ils discutaient entre eux, alors qu’aucune personne ne venait s’occuper des clients en attente aux caisses. La situation s’est débloquée uniquement grâce à votre agent de sécurité. C’est lui qui s’est inquiété de voir autant de clients attendre sans être pris en charge. Il est venu nous voir, m’a accompagnée jusqu’à une caisse automatique et s’est occupé de mon encaissement avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme et de bienveillance. Je tenais donc à vous faire part de ma déception concernant l’organisation et la prise en charge des clients, mais également à remercier sincèrement votre agent de sécurité. Son implication a fait toute la différence et mérite d’être soulignée. Sans son intervention, nous aurions probablement attendu encore longtemps. En espérant que ce retour permettra d’améliorer la prise en charge des clients à l’avenir.

J'ai acheté des Air Pod 4 à mon fils le 28/05, je lui offert le 01/07 pour son anniversaire, et à l'ouverture de la boîte le 01/07 il s'avère que les Air pod sont une contrefaçon, la responsable SAV de mauvaise foi ne veut rien entendre et refuse tout échange ou remboursement, attention si vous achetez ce genre d'articles, il faut absolument vérifier à l'achat dans le magasin la conformité du produit car le magasin vend des articles contrefait !

Je tiens à exprimer ma gratitude et mon admiration à toute l'équipe. Le samedi 27 juillet, ils ont tout mis en œuvre pour m'aider à retrouver mon téléphone portable, que j'avais oublié dans un rayon. Un grand merci au vigile très attentif, au responsable du magasin qui a pris le temps de visionner les enregistrements des caméras de surveillance et de m'aider, ainsi qu'à l'employé qui a retrouvé mon appareil et me l'a rendu. Merci infiniment à toute l'équipe.

Malgré une période de forte demande et une pénurie de climatiseurs mobiles, j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil et par le professionnalisme de toute l’équipe. J’avais passé une commande sur Internet qui n’avait malheureusement pas pu aboutir. Un immense merci à Tiphaine, la manager du magasin, qui a pris le temps de s’occuper de mon dossier et de trouver une solution rapidement. Elle a fait preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une grande réactivité et d’un vrai sens du service client. Ses qualités de manager, son professionnalisme, sa bienveillance et sa capacité à gérer efficacement les situations font vraiment la différence. Je tiens également à remercier toute l’équipe pour son accueil exemplaire à l’ouverture du magasin, avec tous les vendeurs alignés à droite et à gauche à l’entrée pour accueillir les clients, ainsi que pour ses conseils. Une expérience client vraiment remarquable. Je recommande ce magasin sans hésitation. Merci encore à Tiphaine et à toute l’équipe ! 👏

Juhvenson est un super vendeur disponible et à l’écoute. Nous avons beaucoup apprécié sa bonne humeur et ses conseils avisés.

Mon expérience remonte à une quinzaine de jours et j’en garde un excellent souvenir. J’ai été conseillé par Charles dans le choix d’un climatiseur. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long de mon achat. Je tiens également à le remercier pour son aide précieuse : il a pris l’initiative de transporter le climatiseur jusqu’à mon véhicule et de l’y installer lui-même. Un service particulièrement appréciable qui témoigne de son sens du service client. Un grand merci à Charles pour son investissement et sa gentillesse.

Je tiens particulièrement à donner mon avis car j'ai été extrêmement bien accueilli. Toute l'équipe a été bienveillante et je n'ai même pas eu besoin de demander de l'aide on me l'a proposé d'emblée ! La personne qui s'est occupé de mon financement a été incroyablement efficace et aimable et alors qu'elle était en train de s'occuper de la mise en rayon, m'a donné les conseil approprié tout en me guidant à travers le magasin 😁 mon parcours client a été idéal et je pense que ce n'était pas simplement de la chance mais que toute l'équipe met un point d'honneur à être au top et faire preuve d'une qualité d'accueil irréprochable. Encore bravo pour votre accueil et vos conseils. Vous êtes excellents alors n'écoutez pas vos détracteurs, ils sont insatisfaits eux mêmes pour mettre des commentaires aussi negatifs, ou alors seulement s'il y a des améliorations à prendre. Je recommande à 100 % !! Continuez comme ça !

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement Lola, conseillère vendeuse chez Electro Dépôt Coignières, pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su être à l'écoute de mes besoins, me conseiller avec pertinence et me proposer plusieurs solutions adaptées. Son sourire, sa disponibilité et son sérieux ont rendu mon expérience très agréable, je suis repartie ravie de mon achat. Merci encore pour votre aide précieuse et votre excellent service, il est bon de nos jours de valoriser des personnes humaines telle que Lola, car les valeurs sûres c'est très rares et elle en fait partie. Merci encore pour votre bienveillance et votre sourire solaire. Avec toute ma gratitude.

Enfin !!!! Je peux mettre les 5 étoiles… Il était temps leurs façon de s adresser et conseiller les clients … pour tous ceux qui ont été déçu foncé ils ont enfin changés de Directeur « William de prénom » et je peux vous dire que le sourire est enfin présent et il fait aussi son équipe.. Le bonjour.. je peux vous aider … on s occupe de vous… Ça change tout et ça donne envie d acheter Merci à ce nouveau changement !!!