DARTY Coignières

Gestion du SAV catastrophique suite à l'achat d'une cuisine fin 2023. Non seulement le SAV est totalement hors délai — le dossier traîne depuis plus d'un an et demi —, mais le gérant se permet en plus de me demander de participer financièrement à l'effort. Les dysfonctionnements s'accumulent : Dégradation successive de la laque sur deux mitigeurs neufs. Décollement de l'overlay du plan de travail (des mois de négociations pour acter la commande de remplacement). Défaut logistique inadmissible : j'ai dû aider moi-même le poseur à décharger le plan de travail, car il a été livré seul à mon domicile. Pour toute compensation face à ces préjudices, la seule solution proposée est une remise de 200 € sur un meuble qui leur coûte 400 € à l'achat, soit à peine 2 % de la valeur totale de la cuisine. Une proposition dérisoire et inacceptable au vu des montants engagés. Aucune prise de responsabilité. Magasin à éviter absolument

Magasin bien achalandé. Cependant, je n'ai pas apprécié l'approche du vendeur. Vous êtes à un bout du rayon, lui à un autre mais il vous suit de loin, vous allez regarder un produit, il vient vous demander s'il peut vous aider. Cela part d'une bonne intention, mais lorsqu'on vous dit que nous n'avons pas besoin d'aide, et qu'on viendra vers vous si nous avons besoin, ce n'est pas la peine de réitèrer une seconde fois lorsque nous sommes devant un autre article. Sinon, l'article que j'ai finalement acheté (bien des moindres vu ce pour quoi j'étais venue au départ, mais ce moque d'approche m'a dissuadée), est conforme et j'en suis contente.

J'ai acheté un climatisatieur avec son kit de calfeutrage : le climatisateur ne rafraîchit pas vraiment loin de là et le kit de calfeutrage ne calfeutre pas l'air de l'extérieur. Très mal conseillée, la vendeuse a expédié l'échange elle était pressée !Très très déçue. Cliente depuis plus de 15 ans,désormais j'irai chez un concurrent. Je déconseille fortement.

Au final, j'ai choisi d'acheter chez Darty, alors même que ce n'était pas l'enseigne la moins chère. La qualité de l'accueil, les conseils apportés et le temps consacré à répondre à mes questions ont fait toute la différence. Je tiens à féliciter M. Tomy pour son professionnalisme. C'est grâce à des personnes comme lui que certaines enseignes gagnent la confiance de leurs clients et réalisent leurs meilleures ventes.

Congélateur acheté depuis presque 3 mois, arrivé défectueux (joint à changer). Après 3 passages de techniciens, aucune solution n'est trouvée (je reçois un énième message me disant que le rdv est annulé parce que le joint commandé n'est toujours pas arrivé). Il suffit de changer un simple joint, ça ne devrait pas prendre 3 mois, pour un congélateur tout neuf! Edit, quelques mois plus tard : j'augmente à 4* au lieu des 1* initiales. La très mauvaise expérience avec le SAV, a été contrebalancée par la bonne expérience lorsque je suis retourné à Darty Coignières, pour l'échange du congélateur contre un nouveau

Personnel sympathique mais boulot pas fait correctement J ai acheter fin Mars dernier une imprimante de plus de 260€ en pensant que le vendeur avait prit notre critère en compte notamment qu elle fasse recto verso automatique. Quel mauvaise surprise de voir après avoir tester à la maison qu elle n a, en fait ,pas cette option. De plus j aperçois également sur le ticket de caisse que la remise de 20€ dès 200€ d achat n avait pas été faite.c était la goutte d eau entre service client qui ne peut rien faire mise à part me dire de retourner voir Darty sinon aller près de chez moi , même celui ci ne veut rien entendre et me propose une imprimante plus chère que le prix indiquée sur le site..car je n habite pas dans le 78.. et bien j ai été déçue .j avais fais le déplacement exceptionnellement la bas car j étais de passage et je ne peux me permettre de faire de long trajet bref tout ça pour dire que le personnel ne devrait pas oublier les critères demander et la caissière ne devrait pas mentir que la remise est faites alors que non.. à croire qu’on devrait commencer à ne plus faire confiance aux vendeurs et se débrouiller nous même . Dommage car le magasin perd des étoiles à cause du manque de professionnalisme et d écoute des vendeurs… Malgré cette déception, l imprimante fait son travail… pour ça je mettrais 4 étoiles

J’ai acheté un aspirateur Robot Dreame X50 Ultra complète, l’expérience est tout simplement bluffante. Ce qui m’a conquis, c’est la liberté qu'il offre : il est totalement autonome et je peux lancer le ménage à distance via l'application, ce qui est parfait pour retrouver une maison propre en rentrant du travail. Les paramétrages sont ultra-précis, il cartographie parfaitement les pièces et ne s'emmêle jamais. Je suis vraiment ravi de cet investissement, c'est un gain de temps précieux au quotidien !

J ai donné un téléphone iPhone 13 en réparation chez eux il était encore sous garantie d'arts ils ont refusé de me le prendre en garantie car sois disant il aurait été ouvert chose que je n ai pas fait bref des voleurs ils me sortent une facture de réparation à 630 euros plus chère que le telephone

Poignée Tefal achetée avec on pourrait croire une garantie de 2 ans comme le précise le ticket. Réponse ce jour: « non ça ne s’applique pas sur les accessoires »… Alors pourquoi mettre sur le ticket de caisse un (1) qui nous reporte à la ligne (1) Garantie légale de conformité: 2 ans à compter de la remise du bien?? Je vais approfondir ce sujet.

Une journée qui commence mal. Notre lave-vaisselle a rendu l’âme après 11 ans de bons et loyaux services. Nous habitons à quelques minutes du magasin Boulanger de Vélizy 2. Nous nous présentons à l’ouverture, une demi-heure plus tard, impossible d’avoir un vendeur, nous partons à Coignière où il y a une enseigne Darty. Nous sommes très agréablement accueillis dès notre entrée par un charmant jeune homme, qui, après nous avoir demandé le but de notre visite, nous emmène vers Jessy, une jeune et agréable vendeuse qui, avec patience et professionnalisme nous a aidé et conseillé. Achat conclu, livraison prévue mercredi. Bravo et Merci à Jessy qui contribue largement à la bonne image de marque de l’enseigne.