DARTY Coignières

Congélateur acheté depuis presque 3 mois, arrivé défectueux (joint à changer). Après 3 passages de techniciens, aucune solution n'est trouvée (je reçois un énième message me disant que le rdv est annulé parce que le joint commandé n'est toujours pas arrivé). Il suffit de changer un simple joint, ça ne devrait pas prendre 3 mois, pour un congélateur tout neuf!

Personnel sympathique mais boulot pas fait correctement J ai acheter fin Mars dernier une imprimante de plus de 260€ en pensant que le vendeur avait prit notre critère en compte notamment qu elle fasse recto verso automatique. Quel mauvaise surprise de voir après avoir tester à la maison qu elle n a, en fait ,pas cette option. De plus j aperçois également sur le ticket de caisse que la remise de 20€ dès 200€ d achat n avait pas été faite.c était la goutte d eau entre service client qui ne peut rien faire mise à part me dire de retourner voir Darty sinon aller près de chez moi , même celui ci ne veut rien entendre et me propose une imprimante plus chère que le prix indiquée sur le site..car je n habite pas dans le 78.. et bien j ai été déçue .j avais fais le déplacement exceptionnellement la bas car j étais de passage et je ne peux me permettre de faire de long trajet bref tout ça pour dire que le personnel ne devrait pas oublier les critères demander et la caissière ne devrait pas mentir que la remise est faites alors que non.. à croire qu’on devrait commencer à ne plus faire confiance aux vendeurs et se débrouiller nous même . Dommage car le magasin perd des étoiles à cause du manque de professionnalisme et d écoute des vendeurs… Malgré cette déception, l imprimante fait son travail… pour ça je mettrais 4 étoiles

J ai donné un téléphone iPhone 13 en réparation chez eux il était encore sous garantie d'arts ils ont refusé de me le prendre en garantie car sois disant il aurait été ouvert chose que je n ai pas fait bref des voleurs ils me sortent une facture de réparation à 630 euros plus chère que le telephone

Poignée Tefal achetée avec on pourrait croire une garantie de 2 ans comme le précise le ticket. Réponse ce jour: « non ça ne s’applique pas sur les accessoires »… Alors pourquoi mettre sur le ticket de caisse un (1) qui nous reporte à la ligne (1) Garantie légale de conformité: 2 ans à compter de la remise du bien?? Je vais approfondir ce sujet.

Une journée qui commence mal. Notre lave-vaisselle a rendu l’âme après 11 ans de bons et loyaux services. Nous habitons à quelques minutes du magasin Boulanger de Vélizy 2. Nous nous présentons à l’ouverture, une demi-heure plus tard, impossible d’avoir un vendeur, nous partons à Coignière où il y a une enseigne Darty. Nous sommes très agréablement accueillis dès notre entrée par un charmant jeune homme, qui, après nous avoir demandé le but de notre visite, nous emmène vers Jessy, une jeune et agréable vendeuse qui, avec patience et professionnalisme nous a aidé et conseillé. Achat conclu, livraison prévue mercredi. Bravo et Merci à Jessy qui contribue largement à la bonne image de marque de l’enseigne.

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin Darty. Lors de mon achat, j’ai payé 160 € en chèque cadeau et le reste par carte bancaire. Le vendeur s’est trompé et n’a encaissé que 140 € en chèque cadeau. N’ayant pas vu l’erreur sur le moment, j’ai réglé le solde par carte bancaire. Après avoir constaté l’erreur sur la facture, je suis retournée en magasin. L’erreur a été reconnue, mais on a voulu m’imposer un remboursement de 20 € sous forme de carte cadeau, alors que cette somme avait été payée par carte bancaire. Le responsable présent a d’abord refusé tout remboursement sur carte bancaire, malgré le fait que l’erreur venait clairement du magasin. Le ton est monté, ce qui était totalement évitable, et ce n’est qu’après insistance que j’ai finalement obtenu le remboursement par carte bancaire. Cliente fidèle jusqu’à aujourd’hui, je suis très déçue par le manque de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. Je ferai un courrier au service concernés.

La livraison Darty est déplorable,soit disant ne font pas appel à des sous traitants mais le service n'est pas mieux.Degradation de mur suite à une livraison de sèche linge, aucune réponse du service client évidemment. AVIS 2eme partie :je fais suite au retour du directeur du magasin en commentaire qui une fois sur place ma renvoyé vers le service client Darty en ajoutant qu'il ne pouvait rien faire donc évitez les réponses trompeuses afin de faire passer vos avis négatif pour des retours positifs.

Un immense merci au SAV Darty ! La responsable qui a suivi mon dossier a été adorable, très à l’écoute et vraiment efficace. Elle m’a tout bien expliqué et grâce à elle, j’ai pu échanger mon Dyson V15 pour un Dyson Gen5 en toute simplicité suite à une erreur de commande de ma part. Un service au top, ça fait vraiment plaisir !