Boulanger Coignières

J'ai voulu acheté un robot aspirateur j'avais fais plusieurs études avec des magasins similaires. Boulanger par son professionnalisme à su me convaincre d'acheter un super robot . Il était sup au budget que j'avais prévu mais les arguments étaient là. Donc j'ai acheté et je ne regrette rien.

Bonne expérience pour l'achat d'un aspirateur laveur. Le conseiller Olivier, très pro, sympathique, nous a guidé vers le modèle adapté à notre besoin. Quelqu'un qui connaît son travail et ses produits. Merci beaucoup

Colis reçu avec 10 jours de retard, sans aucune communication de la part du magasin. De plus celui ci refuse de faire un geste commercial sur un produit à 200 euro. Propose une gourde en compensation (le summum du culot).

En septembre, j’ai acheté chez Boulanger un iPhone 17 Pro, avec coque et verre de protection, pour lesquels il m’a été clairement indiqué que le verre bénéficiait d’une garantie jusqu’en 2027. Je suis en plus cliente fidèle, détentrice d’une carte client premium, et j’ai dépensé des milliers d’euros dans ce magasin : sèche-linge, deux iPhones, robot aspirateur, aspirateur Dyson, four, micro-ondes, écouteurs, enceintes Marshall, etc. Je me présente récemment en magasin pour un simple remplacement du verre de protection, car des bulles sont apparues. Un vendeur extrêmement désagréable m’annonce que je dois payer 7 €, sans aucune explication valable. Lorsque je lui rappelle que j’ai une garantie, sa réponse est inacceptable : « Je ne suis pas la police, ce n’est pas moi qui fais les contrats. » Aucune vérification, aucune explication, aucun document montré, juste de l’arrogance et de l’agressivité. Quand je demande simplement qu’on m’explique où c’est écrit ou pourquoi on me demande de payer, il me répond sèchement : « Allez là où vous l’avez acheté. » C’est inadmissible. On ne parle pas de 7 €, mais de principe, de respect et de professionnalisme. Traiter un client fidèle de cette manière est tout simplement indigne d’une enseigne comme Boulanger. Merci de prendre des mesures et de former votre personnel à la relation client. Parler ainsi aux clients est le niveau zéro du service. Après cette expérience, je réfléchirai sérieusement avant de remettre un euro chez Boulanger.

Pour ne pas mettre 000000 Incompétent dans la livraison Ne livre pas le jour et dans les heures Livraison du 11 01 2026 Entre 11H00 ET 13H00 HÉ A 13H00 SUR LE TEL COMMANDE ANNULÉE Alors tu te remet en liste d'attente sur une livraison Refrigerateur vide de denrées Dommage pour tes denrée alimentaires T'as m a laver au revoir T'ai pas livré T'as dépenser 1300€ Paiement EN CB DEBITER DE SUITE Boulanger sans FOU LES VENDEURS VENDENT ASSURANCE ETCCC PLUTOT QUE LES PRODUITS QUAND A RE LIVRAISON PRODUITS TU PASSE APRÈS LE MAGASIN NE REPOND AJ TEL BIEN SUR AVIS CLIENTS CONTINUEZ VOUS ÊTES EN BONNE VOIE France travail bien sur =CHOMMEUR TOUS SAUF BOULANGER =00000000000000000000000 De plus un geste commercial serait le bienvenue Exemple carte cadeau 🎁

Triste d’en arriver là, mais la situation m’oblige à mettre un commentaire négatif. J’ai fait une commande click and collect le 24/12 en ligne en payant avec une carte cadeau et complétant par carte bancaire. J’ai bien été débitée mais aucune commande n’a été effectuée. Sur place on m’assure que la manager va effectuer des recherches auprès de la facturation et revenir vers moi par téléphone 2 jours après. Rien. Aucun appel. À ce jour nous sommes sans commande faite, avec une carte cadeau vide et aucune nouvelle ! Les vendeuses sur place ont été très gentilles, rien à redire de ce côté là. Mais je trouve cela vraiment fou que suite à un bug de LEUR site, avec informations erronées (le produit que vous avons « commandé » était inscrit en stock mais en fait n’y était pas!), on nous assure qu’on va nous téléphoner et prendre en compte notre demande mais que rien ne se passe ! Nous ne reviendrons pas dans ce magasin ni dans aucun Boulanger. Litige de 200€.

Venu avec ma femme, nous avons été très bien conseillé, par un vendeur pour l'achat d'une machine à laver. Ce monsieur non seulement sympathique connaissait ses produits parfaitement et avait la réponse à toutes nos questions. Cela confirme la confiance que nous avons depuis longtemps dans les magasins Boulanger.

Après une expérience d'une commande plusieurs semaines vendu a quelqu'un d'autre lors de ma venu pour récupérer mon bien. Aujourd'hui nouvelle expérience je viens récupérer une autre commande (passé le 10/12) qui d'après la vendeuse ou je lui ai fais répété plusieurs fois était aujourd'hui (18/12), on me dit au retrait que la commande arrivera le 16/01... J'ai rarement vu un manque de professionnalisme à ce point. Je suis donc allé chez la concurrence et je trouve ca dommage.

Bjr. Je suis un client fidele ayant acheté>5000EUR d'electromenager cette annee. J'ai un code defaut sur un lave-vaisselle et voulait avoir une assistance et commander la piece a remplacer (filtre a eau). Apres 25mns d'attente ce matin, la personne SAV ne m'a meme pas écouté et a prescrit un deplacement SAV a 119EUR pour regarder le pb. Sans vouloir ouvrir mon dossier, sans regarder la piece concernée et me donner une chance de la commander. Jamais je n'ai vu ce type d'approche, de gestion client, seulement arrogance et dédain et aucun support et fin de non recevoir. Est ce la politique Boulanger = on vend seulement? Ecoute et Fidélisation des clients inexistante? Pas de SAV? J avoue que cela me fait reflechir fortement sur le support technique de mes equipements et surtout sur mes prochains achats car le support technique et SAV est aussi un critere important lors des achats et votre concurrence l'a bien compris. En attente de vous lire, vous entendre.

Bonjour Je suis venu acheté un casque sans fil il est affiché à 24e99 quand j arrive en caisse il passe à 69e je demande donc à parler au vendeur qui lui est gentil s excuse et me dit que le produit est mal étiqueté et qu il va voir avec son responsable. Le responsable ne prend pas la peine de se déplacer et me dit que c est à moi de savoir lire une étiquette alors monsieur le responsable si vous ne savait pas faire votre travail se n est pas mon problème changer de métier la loi dit bien que si le produit et mal étiqueté vous devait appliquée ce prix

Nous venons d acheter un aspirateur robot et avons été conseillé par Maxime. Quel vendeur! Quel conseiller ! Il est formidable. Accueillan, de supers bons conseils, nous ke remercions chaudement !!! Il faut le féliciter !!!!

un grand merci à Mikaël pour sa disponibilité, son écoute et ses compétences. Ses conseils précis m'ont permis de réaliser mon achat en toute sérénité. L'accueil a été parfait du début à la fin.

Malgré une équipe dynamique et des gens très responsables un élément mauvais dans une entreprise peut tout changer. Cette femme nous a regardé longtemps patienter sans nous parler nous accueillir sans même me poser la question de si nous avions besoin d'aide. Elle a dû supposer que son regard méprisant suffisait. Si ses collègues qui l'entouraient n'avaient pas été gêné de son comportement nous n'aurions toujours pas été servis d'un objet que nous avions déjà payé

Je suis venu acheter une tablette, et franchement, j’ai rarement vu un vendeur aussi désagréable. Nassim nous a accueillis avec un mépris total, sans aucune envie d’aider, ni même de nous parler correctement. On avait vraiment l’impression de le déranger, comme s’il faisait une faveur en travaillant. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Heureusement, les autres vendeurs du magasin sont bien plus professionnels et aimables, mais ce genre de comportement donne une très mauvaise image du magasin.

Un grand merci à Quentin, Vendeur à la téléphonie, qui nous a accueillis avec bienveillance et professionnalisme. Il nous a été très bien conseillés et a su répondre à toute nos questions et nos attentes. Aussi, nous avons acheté 2 téléphones Samsung avec leurs équipements. L'équipe à la caisse, également très accueillante, a installé les protections des écrans à la perfection. Bref, une belle expérience commerciale chez BOULANGER. Nous reviendrons sans hésiter.

Grand Merci à Michael pour son écoute, ses très bons conseils totalement adaptés à notre recherche (lave -vaisselle). Il nous a laissé réfléchir et faire notre choix sans "pousser à la vente" avec une touche d'humour. Très bonne expérience.