Boulanger Coignières

Difficile de trouver un(e) vendeus(e) dans les rayons. Pas beaucoup de choix de cave à vins ou de réfrigérateur en rayons. Et service après vente internet déplorable : plusieurs relances, prix de réparation indiqué verbalement par le technicien divisé par deux à réception du devis papier. Personnel en caisse très professionnel et souriant.

Aunjourd'hui, jeudi 30 juillet 2026, en milieu de matinée, je me suis rendu au SAV de Boulanger Coignières afin d'y retirer un article que j'avais commandé. Je tiens à dire ma grande satisfaction pour la manière dont j'ai été reçu. L'employé s'est montré souriant, disponible, attentif, serviable, bref un accueil parfait. Un grand merci à lui. Un souhait : que Boulanger continue à cultiver la qualité de l'accueil du client car c'est un gage de fidélité et de bonne publicité.

Je déconseille fortement j ai achete un téléphone chez eux et mis l écran de protection chez eux qui coûte 29.99 et note sur la facture garantie jusqu en 2028 vu la protection de l écran qui c est abîmé je retourne les voirs et la on m annonce que je dois repayer car j ai dépasser le 30 jours or la garantie et valable et l écran a dure 45 jours donc je déconseille et ne retournerai plus chez eux. Je trouve cela honteux de refaire payer le travail qui n'a pas ete fait correctement.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. La pire expérience que j'ai eu de ma vie et je n'exagère guère. Je suis passée au magasin et pris un frigo le 4 juillet en précisant au vendeur qu'il me faut impérativement une porte qui s'ouvre de droite à gauche. Le vendredi d'après, le 10 juillet, je reçois le frigo sans le respect du critère de porte. J'appelle le service client et le vendeur me rappelle pour un rdv technicien le lundi 13. Les techniciens ont passé 2h dessus et m'ont laissé le frigo HS avec les portes qui ne se ferment pas. Ils me passent leur responsable au téléphone et ce dernier me demande d'appeler le 3011 pour un échange. Depuis lundi que j'appelle et que les conseillers appellent votre magasin et laissent des mails sur l'urgence de mon cas étant donné que je n'ai pas une goûte d'eau fraîche en plein canicule mais personne ne répond et personne ne me rappelle malgré les différentes relances. Vous n'êtes pas professionnel et vous salissez l'image de l'enseigne Boulager. Même pour demander le remboursement il n'y a aucun moyen de les joindre alors que je pars en vacances demain et je n'ai aucun moyen de me déplacer en magasin !!! Un cauchemar cette expérience et je ne commanderai plus jamais rien chez vous ni dans l'ensemble de l'enseigne, et dire que j'ai payé une couverture sur 5 ans et voilà déjà qu'on me sort les yeux en 2 semaines !!!

Toujours aussi bien, la gestion et prise en charge des clients revu il y a quelques années est un succès pour ma part. On arrive dans le magasin il ne se passe pas très longtemps avant qu'un vendeur se présente à vous disponible. Prise en charge , conseils et avec le sourire c'est toujours très agréable. Si vous pouviez installer une enseigne sur le secteur de Dreux , une enseigne d'électroménager avec un tel service fait défaut. Malgré des gros travaux de rénovation l'enseigne reste ouverte.

Suite à mon appel téléphonique avec le service client de Boulanger, je tiens à souligner la qualité de l’accueil téléphonique ainsi que le professionnalisme de Rémy, qui a pris en charge ma demande d’information et la confirmation de ma commande de lave-linge. J’avais d’ailleurs eu, deux jours auparavant, une conseillère tout aussi agréable avec moi lorsque je lui ai posé des questions concernant la disponibilité de la machine. Je souhaite donc remercier vos équipes pour leur sérieux, leur disponibilité et leur amabilité. Sophie Perret

Bonjour, J’ai acheté le dernier téléviseur Samsung, il y a moins de 6 mois qui est tombé en panne ! Lorsque je me suis déplacé en magasin, ils ont testé le boîtier qui était en effet en panne, car il ne permettait pas à la télé (du magasin de Coignière) de s’allumer. Il m’ont ensuite expédié chez moi en me disant de contacter le service technique de Boulanger ! Je trouve ça, INADMISSIBLE de nous jeter de cette manière, lorsqu’il fallait acheter, Ils nous ont bien passé leur pommade, par contre, lorsqu’il y a un problème, on ne peut pas compter sur eux !!!!! A FUIR ! 👎🏻 ⚠️ Je ne vous parle même pas du service, client Boulanger…. C’est encore plus catastrophique, Vous pouvez rester avec un téléviseur en panne 2 semaines, Il vous diront que c’est la procédure ! Si par contre vous souhaitez avoir un téléviseur de prêt, il va falloir déposer un chèque de caution ! Lorsque j’ai contacté Samsung ce matin, ils m’ont bien confirmé que c’était à Boulanger de prendre IMMÉDIATEMENT les mesures nécessaires sans attendre !!!! Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, je vous rappelle que le vendeur doit assurer la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable. À ce jour, je constate une attente injustifiée et je demande une solution immédiate conformément à ces obligations légales. Je ne sais pas si il y a vraiment un Responsable ou des Responsables dans cette chaîne de magasin, mais il devrait peut-être s’intéresser à l’expérience client qui est désastreuse !!! Personnellement, je n’ai pas eu le même traitement chez Conforama ! PS : je tiens à afficher mon adresse mail de manière à ce que vous puissiez bien savoir de qui il s’agit ! HONTE À VOUS !!!! 😡

Clé USB affichée à 19e en rayon, en caisse 49e ! J'annule l'achat et retourne en rayon... Reponse vendeurs : les articles ont été mis en rayon sous une mauvaise étiquette. Lui explique que l'erreur est humaine mais que l'affichage en rayon fait foi pour le client....va voir son responsable, qui ne daigne pas sortir de son bureau, et qui fait dire par son vendeur, gêné, qu'il refuse la vente au prix affiché en rayon mais qu'il peut faire une remise de 5% (2,50e). Vu qu'il se moque de ses clients, je dis au vendeur qu'il lui transmette qu'il peut garder ses 2,50e et que moi je vais garder une très mauvaise image de son magasin et que désormais j'oublierai son magasin pour mes achats. 1 étoile pour le responsable qui reconnaît l'erreur en octroyant sa remise de 5% mais qui ne l'assume pas.