Ekobutiks

Je pense que c'est au moins ma dixième commande Ekobutiks et je suis toujours aussi ravie. Le large choix de jouets écologiques de qualité, la réactivité d'envoi, le Service Clients (utilisé une fois) Merci à toute l'équipe ❤️

Rapidité de livraison, site agréable et satisfaite des brosses à dent commandées

Toujours un plaisir d'acheter sur cette boutique en ligne. Les produits sont de qualité et les envois rapides et soignés

C'est une dinguerie.... Quelques jours après avoir eu le retour de mon colis ET après mes mails, ils me renvoient un lien pour que je paye de nouveau le colis alors que j'ai demandé maintes et maintes fois à être remboursée. Une honte !

Puisque je suis obligé d'en arriver à commenter sur Google maps... J'ai fait une commande sur leur site début janvier. Je la reçois assez tôt, parfait. Bémol, le livreur décide de lui-même où la livrer en point relais... Le timing n'est plus bon. Du coup, j'envoie 1 puis 2 puis 3 message à ce jour pour indiquer que je ne pourrais pas récupérer le colis et demande si je serais remboursée. Une dizaine de jours après, je n'ai toujours aucune réponse ! Niveau service client, c'est pitoyable. Je ne sais pas si je vais revoir l'argent que j'ai investi

Un site très complet , des prix correct et un choix du jouet respectant la planète J’adore

Mon expérience avec Ekobutiks a été déplorable. J'ai tenté d'annuler une commande immédiatement après l'avoir passée, mais malgré mes nombreux appels et emails, je n'ai reçu aucune réponse avant l'expédition, aucune réponse par téléphone et il leur aura fallu 16 jours pour me répondre par mail. Lors d'une discussion téléphonique, le service client m'a clairement affirmé qu'ils ne respectaient pas le droit de rétractation car ils trouvent ça injuste de devoir rembourser les frais d'expéditions, ce qui est inacceptable et totalement contraire à la loi. Lorsque j'ai insisté sur mes droits, ils ont choisi d'interpréter à leur avantage les règles sur le droit de rétractation pour justifier une déduction des frais d'expédition sur mon remboursement, celon le fait que je ne récupère pas le colis au point relais fait que je ne peux pas bénéficier du droit de rétractation. Leur politique est donc non seulement illégale, mais aussi malhonnête envers leurs clients. Enfin, leur service client a fait preuve d'un ton désagréable et sarcastique, ce qui démontre un profond manque de respect pour les consommateurs. Je déconseille vivement cette entreprise. Si vous souhaitez éviter les problèmes, passez votre chemin.

J'ai commandé sur ce site qui est très bien fait et très agréable à parcourir. La commande est arrivée très rapidement. Les jouets commandés sont conformes aux explications et aux photos. Je recommande ce site et ces jouets.