EBEN-EZER

Bien situé et pratique en point Mondial Relais, je n'ai jamais eu de soucis avec cette épicerie familiale. ℹ️ pour retour Amazon : apporter le carton ou enveloppe reçu car erreur D'AMZ, ce point relais n'est pas équipé pour. 👉🏼 Pour les avis de personnes pressées, je les trouve mal placés, on est pas sur Paris et son stress OH !

Je reçois un sms me disant d'aller chercher mon colis dans ce point relais. Etant en congés je tente d'appeler ce relais sur le portable donné par Google, ça sonne dans le vide puis messagerie. J'ai laissé à 2 reprises un message, personne ne m'a jamais rappelé. En rentrant de congés je passe au relais, on me dit que le numéro n'est plus le bon (surtout ne le changez pas...), les colis sont rangés n'importe comment tout est mélangé, au bout de dix minutes d'attente environ où ils ne trouvaient pas mon colis, je leur ai donné mon numéro de téléphone pour qu'ils me tiennent au courant. C'était samedi matin, on est lundi soir toujours pas de nouvelles. Je vais sur l'application Mondial Relay, je vois que mon colis est retourné chez l'expéditeur, sauf que je ne sais pas qui est l'expéditeur ! Je reçois beaucoup de colis professionnels ou non, impossible pour moi de deviner qui peut être l'expéditeur. En ce qui concerne ce point relais je le déconseille fortement ils sont incompétents.

Je téléphone au magasin pour savoir si mon colis est arrivé. La personne me répond sur un ton agressif car je l'a dérangé qu'elle n'est pas au magasin et que je dois m'y rendre. Je m'y rends et un monsieur me dit qu'il ne reçoive pas de colis le lundi. Pourquoi la jeune fille ne m'a pas dit qu'il n'y avait pas de livraison le Lundi.

Cela fait 1 an que je viens chercher mon colis et ça m'arrive d'acheter chez eux. Pas eu de soucis 👍

Je ne vais clairement pas donner un avis positif et encore moins être polis, comment on peut être aussi c*nne et incompétente ? GLS dépose un colis chez eux le 10, le 12 j'y vais on me dit qu'il y a aucun colis, que rien est chez eux sans forcément chercher plus que ça. Après une bataille entre Amazon et GLS, j'apprends par GLS que MON COLIS a été renvoyé a la demande du point relais ? Mais vous êtes qui ? Je paye une livraison en point relais pour y avoir accès plus facilement et je me retrouve emmerder par des incompétentes pareil. Si vous n'êtes pas capable de gérer un point relais en plus de votre magasin, arrêté de le faire. Ne déposé plus vos colis chez eux, privilégiez PokeStore sur les allées qui sont mille fois mieux !

À chaque fois je vais chercher mon colis le magasin est fermé

Je me suis déplacé à midi pour un colis le magasin était indiqué ouvert et me suis retourné à la rue porte fermée. Pas fiable. M’a fait louper un rdv pro. Il suffit pourtant s’ouvrir l’application Google MyBusiness quelques heures/jours avant pour signaler qu’on s’absente exceptionnellement ou modifier temporairement les horaires. Mauvaise volonté et manque de respect envers la clientèle.

Magasin fermé à 12h, ne pas se fier aux horaires. Ce n'est pas très agréable de trouver porte close.