Bleu Libellule Béziers

Gentilles mais de mauvais conseils. J'y suis allée pour une coloration non permanente pour ma fille (présente et brune). La vendeuse était très gentille et m'a conseillé un produit dont j'ai acheté 2 bouteilles. Nous utilisons un 1er flacon et aucun résultat. Je retourne donc me faire rembourser le deuxième et là une nouvelle vendeuse accompagnée de la 1ère me dit qu'ils ne font pas de remboursement mais des avoirs et que ce que "j'ai pris" ça ne fonctionne que sur le blond.... Sur un ton comme si j'étais neuneu et que c'était moi qui avait fait l'erreur ! Et la première vendeuse de lui dire "ah bon?" J'aurai dû insister pour obtenir un avoir pour les 2 flacons ! J'ai été bête et trop gentille : j'utiliserai l'avoir pour rembourser la carte de fidélité et j'irai ailleurs.

Très déçue de mon expérience. Je me suis rendue dans ce magasin pour obtenir des conseils professionnels pour une coloration. La vendeuse m'a recommandé un mélange précis (30g de 8.23 + 15g de 8.31 avec un activateur à 9 volumes) pour harmoniser mes cheveux très clairs et décolorés. J'ai suivi ses conseils à la lettre, en lui faisant confiance. Le résultat est une catastrophe : une couleur mélangeant du marron, du gris, du rose et du roux sur une base initialement très blonde. Contrainte d'aller en urgence chez un coiffeur professionnel, celui-ci m'a confirmé que le conseil donné était totalement inadapté à ma base capillaire, et que la situation est irrécupérable pour plusieurs semaines. Quand on ne maîtrise pas suffisamment un sujet, on ne dispense pas de conseils techniques. J'ai déboursé 58€ sur la foi d'un conseil erroné, et je vais devoir assumer en plus les frais de correction chez un coiffeur. Je déconseille fortement de faire confiance aux conseils donnés de cet établissement.

Cliente du magasin,et achat de produits, elles étaient 3 à discuter derrière la caisse,j ai sûrement égaré une bouteille d oxydant dans un magasin à côté,j habite pas à côté . Une heure après par téléphone je leur ai demandé d aller voir si vraiment je l avais oublier, elles n'ont pas voulu, vraiment déçu,je pense que je reviendrai plus .

Je suis vraiment déçue par la manière dont vous traitez vos clients. J’ai acheté un article à 178 € et j’ai simplement demandé un échange. La vendeuse m’a fait attendre une heure pour finalement me dire que je devais voir une supérieure, qui a catégoriquement refusé de procéder à un échange, alors que l’article n’a même pas été utilisé. Lors du paiement de 272,90 €, vous étiez pourtant très aimables et vous m’avez assuré qu’il y avait une garantie d’un an. Apparemment, tout cela n’était que des mensonges : il n’y a ni garantie, ni échange, ni remboursement. Être traitée de cette façon est choquant. Le manque de professionnalisme est flagrant et l’attitude agressive est inacceptable. C’est vraiment dommage pour une boutique comme la vôtre, notamment celle située à Auchan, de recruter des vendeuses avec un niveau aussi faible.

Jeune homme agréable et très professionnel. Rien avoir avec la boutique de Narbonne.

Bleu Libellule, c'est un magasin où je vais les yeux fermés. L'équipe est super accueillante, toujours souriante, et franchement de bons conseils - ça se sent qu'ils connaissent leurs produits. Que ce soit pour une coloration, un soin ou juste un petit accessoire, je repars toujours avec ce qu'il me faut. L'ambiance est cool, pas de pression, on prend le temps de t'aider. Bref, un magasin pro mais accessible, où tu te sens bien.

Quelle honte ! 150€ de produits pour une coloration avec les conseils de la vendeuse, résultat pitoyable, je suis retourné voir la vendeuse pour trouver une solution, meme pas un geste rien on comprend pas c'est la première fois que sa arrive ! Bravo au gérant pour le professionnalisme de votre salarié et d'avoir trouver une solution et satisfait le client !

Nicolas a été parfait ce soir, très à l’écoute concernant ma demande pour une patine cuivré. C’était la première fois pour moi dans ce magasin, et sûrement pas la dernière car le rendu est simplement parfait tout ce que je voulais ! À très vite ! 😅

Lors de ma visite pour un choix de coloration, j’ai eu le plaisir d’être accompagnée par Nicolas. Ses conseils avisés et son professionnalisme ont grandement facilité mon achat. Je le remercie sincèrement pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Super les vendeuses très agréables donne de Super conseils je suis venue pour faire un cadeau à mon épouse et elle est ravis merci au vendeuse