E.Leclerc Arpents Bonneuil Sur Marne est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Bonneuil-sur-Marne (94380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (357)
Avis Google
4,2
357 avis
5★213
4★77
3★23
2★7
1★37
S
Sam Troniks Google
J’ai été très déçu par mon expérience. L’accueil a manqué de considération et d’empathie envers le client.
Ma demande concernait un remboursement ou, à défaut, un avoir pour un produit neuf, jamais déballé. Elle a été refusée uniquement parce que le délai était dépassé, alors que ce retard était dû à une absence. Je comprends qu’il existe des procédures, mais j’espérais qu’une certaine souplesse ou un geste commercial puisse être envisagé au regard de la situation. On ne parle pas d’alimentaire ou périssable.
Au-delà du refus lui-même, c’est surtout le manque d’écoute et de compréhension qui m’a laissé une impression très négative. La relation client ne devrait pas se limiter à l’application stricte d’un règlement ; elle devrait aussi prendre en compte les circonstances et rechercher une solution équilibrée.
Il est regrettable que l’image associée à l’enseigne Leclerc puisse être affectée par ce type d’expérience. J’espère que cet avis contribuera à faire évoluer les pratiques afin que d’autres clients soient accueillis avec davantage d’attention et de bienveillance.
Pour ma part j’abandonne Leclerc.
Réponse du professionnel : Monsieur Troniks,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l’accueil et la prise en charge de votre demande n’aient pas répondu à vos attentes. Votre témoignage a été transmis au responsable concerné pour une analyse approfondie. Afin de mieux étudier votre dossier, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous préciser l’article concerné.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une solution appropriée.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
Cordialement
Le service qualité
i
isabelle 94 Google
Dommage il y a toujours des problèmes d'étiquetage, les produits ne sont jamais en correspondance avec les étiquettes.
Aujourd'hui problème rencontré sur les noix de st Jacques.Le responsable m'indique mais madame les st Jacques ça a un coût.
Je les ai vu dans le bac à 5,02 euros, en caisse surprise 9,90 euros!
Quand au rayon fruits et légumes, toujours aussi catastrophique,produits pourris.
A quand une visite du service qualité sur place?
Réponse du professionnel : Madame Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'étiquetage des noix de Saint-Jacques ainsi que la qualité des fruits et légumes. Soyez assurée que vos observations seront transmises aux services concernés afin d'améliorer la conformité des prix et la qualité des produits proposés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Cordialement
Le service qualité
D
Denise Ly Google
Visite le 06/05
Achat d’un filet d’ail à 4,95€
TOUS pourris, moisis !
Appel le 07/05, le responsable me dit qu’il ne peut rien faire. Je ne peux pas revenir au magasin vu que j’étais seulement de passage
Responsable pas du tout agréable au téléphone, ne veut rien savoir et me passe un employé du rayon fruits et légumes, n’assume pas du tout
Passez votre chemin pour ce super marché
Réponse du professionnel : Madame Denise Ly,
Nous accusons réception de votre message et regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre visite. Votre retour a été transmis au responsable du magasin qui procède actuellement à une resensibilisation des équipes concernant la qualité des produits frais et l’accueil client. Par ailleurs, des contrôles renforcés sont mis en place dans le rayon fruits et légumes. Le responsable magasin prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations respectueuses,
Cordialement
Le service qualité
M
Marma Gomez Google
Très beau magasin pratique pour les courses quand on est pressé
Réponse du professionnel : Madame Marma Gomez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous fait plaisir de savoir que notre magasin répond à vos attentes, notamment pour vos courses lorsque vous êtes pressée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Cordialement
Le service qualité
A
Adele Dominique Google
Top large choix en frais et en plus on peut manger sur place le midi
Réponse du professionnel : Madame Adèle Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre large choix de produits frais ainsi que la possibilité de déjeuner sur place aient répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Cordialement
Le service qualité
V
Vanessa Bouakaz Google
Surface propre, tout est bien rangé.
La baguette de pain est bien meilleure qu'au grand Leclerc qui se trouve tout proche de celui-ci.
Réponse du professionnel : Madame Vanessa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est gratifiant de constater que la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre baguette de pain ont su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Cordialement
Le service qualité
J
Jocelyne Delacourt Google
Bonjour je trouve sa inadmissible que personne ne répond au téléphone du magasin leclerc bonneuil surtout que j'ai appelé vers 8 h40 je suis très déçu cordialement madame DELACOURT jocelyne
Réponse du professionnel : Madame Delacourt,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu joindre notre magasin Leclerc Bonneuil à l'heure mentionnée. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité de notre service téléphonique.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
Le service qualité
j
julie bocquel Google
Il faudrait apprendre à certaine caissière d’être un peu plus aimable, pas un sourire, ne parle quasiment pas.
Réponse du professionnel : Madame Bocquel,
Nous prenons note de votre commentaire concernant l'amabilité de certaines caissières. Nous allons transmettre votre retour au responsable afin de sensibiliser l'ensemble de notre équipe sur l'accueil client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Respectueusement,
Le service qualité
j
jean christophe d’Hotman de Villiers Google
Je suis entièrement satisfait du Leclerc Express de Bonneuil !
Le magasin est toujours propre, bien organisé et agréable.
Le personnel est accueillant, souriant et disponible, ce qui rend chaque visite très plaisante.
Les produits sont de qualité, les rayons bien approvisionnés et les prix restent très compétitifs. On y trouve facilement tout ce qu’il faut, sans perte de temps.
Franchement, rien à redire : un commerce efficace, convivial et bien tenu.
👉 Je recommande sans problème ! 👏
Réponse du professionnel : Monsieur d’Hotman de V…,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre Leclerc Express de Bonneuil. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la propreté, l'organisation, l'accueil chaleureux et la qualité de nos produits. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Respectueusement,
Le service qualité
S
Sebastien Ghiotto Google
J’y mange tous les midis à ma pause dej . Trop sympa ! Super la pizza peperonni
Réponse du professionnel : Monsieur Ghiotto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre pizza pepperoni ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre pause déjeuner.
Cordialement,
Le service qualité
V
VALERIE BELLANGER Google
Top je viens tous les dimanches matin faire mes courses . Personnel top
Réponse du professionnel : Madame Bellanger, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre service pratique, et que vous ayez apprécié la possibilité de manger sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Respectueusement,
Le service qualité
c
claudine morigaud Google
Vérifiez votre réassort sur les produits de beauté ( mascara, crème visage ( nivéa Q10+)
Et un petit sourire au rayon marée serait sympa !!!!
Réponse du professionnel : Madame Morigaud,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons vérifier notre réassort sur les produits de beauté et nous ferons en sorte d'apporter plus d'attention au rayon marée. Votre avis est important pour nous. Merci de votre fidélité.
Respectueusement,
Le service qualité
K
Karyeva kary Google
Depuis quelques jours le point retrait des colis est hors service. j'ai demander à l'accueil, la responsable à très bien géré la situation et à fait tout son nécessaire pour trouver une solution. Un grand merci à cette dame très sympathique et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Madame Karyeva,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous transmettrons vos remerciements à notre responsable d'accueil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement
Le service qualité
K
Kayine Kayinou Google
Mercredi 20 août, bac de viande sans étiquettes de prix, je demande à la responsable de caisse, elle me répond : "Vous n'avez qu'à aller à la borne de lecture pour savoir le prix." Mais lol. Ensuite, toutes les allées sont pleines de palettes et de cartons qui traînent sans personne. Cela reste dangereux pour le client. Je vais essayer de mettres les photos. Magasin mal tenu, responsable pas aimable avec le client, à fuir. Je n'y retournerai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme KAYNOU,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous allons transmettre vos commentaires au directeur pour qu'il puisse prendre les mesures nécessaires. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
Cordialement,
Le service qualité
D
Debora TEIXEIRA Google
Vraiment en colère. Mes soeurs et mes filles se sont rendues dans ce magasin ce matin aux alentours de 11h30 après avoir fait des achats dans la zone. L'agent de sécurité les as inquisionnées à l'ENTREE du magasin sur leurs achats, leur origine et leur a demandé le ticket de caisse, notamment à ma fille de 11 ans. Premièrement mes enfants n'ont rien à se reprocher, deuxièmement qu'on les questionne sur les achats effectués dans le magasin j'estime que c'est normal, le cas présent, cet énergumène a largement dépassé ses habilitations. Je procède en parallèle à une réclammation même si je sais que ça ne mènera à rien néanmoins pour la forme j'espère que la direction lui fera un rappel à l'ordre sur ses fonctions.
Réponse du professionnel : Madame Teixeira,
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre retour a été transmis au responsable de la sécurité afin de faire un point avec notre prestataire de service. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation.,
Cordialement
Le service qualité
A
Alain Google
Mais qui embauche du personnel qui n ecoute pas les clients et discute avec leur collègue du moment où elle va prendre sa pause,à la place ???
Aujourd'hui, la caissière qui a la science infuse et sait mieux que tout le monde, nous débite de la totalité de l'addition alors qu'on lui a précisé 3 fois au minimum qu'on ne voulait ôter que 20 euros sur notre carte fidélité
Personnel super qualifié qui me demande ma carte physique Leclerc alors que je lui ai présenté mon téléphone dès le début, ainsi que ma carte d'identité.
Elle est manifestement nouvelle au sein de ce magasin, car je viens ici depuis plus de 6 ans très régulièrement et quasiment tout le personnel me connait de vu.
et là elle nous dit d' un ton blasé bah c'est bon c est une erreur mais pas moyen de recréditer la carte,sur laquelle nous économisons depuis des mois pour fêter un évènement...
Nous demandons a voir le responsable du magasin qui ne daigne pas venir discuter avec nous, sous prétexte qu'il a mieux a faire que de prendre soin de sa clientèle.
BRAVO LECLERC...
CONTINUEZ AINSI...
Réponse du professionnel : Monsieur De Bretagne,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous transmettons votre réclamation à notre direction afin de faire le nécessaire au plus vite. Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous allons voir les personnes concernées afin qu'un tel incident ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, Le service qualité
w
world tester Google
Beau magasin, agréable mais petit bémol sur l'affichage et la mise à jour des prix qui ne sont souvent pas corrects soit par rapport au prix affiche rayon, soit par rapport au catalogue.
A la période où les clients ne prennent plus les tickets de caisse, il est important que cela soit a jour.
Réponse du professionnel : Monsieur/Madame T Jav,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour cette situation. Nous transmettons directement votre commentaire au directeur afin de sensibiliser les équipes sur l'affichage des prix et la mise à jour en cours. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cela au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Respectueusement,
Le service qualité
M
Maria Cazacu Google
Un très bon magasin, toujours propre et bien organisé. On y trouve tout le nécessaire, avec des produits de qualité et des prix compétitifs. Il y a souvent des promotions intéressantes, ce qui est un vrai plus. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. Faire ses courses ici est vraiment agréable, je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Madame Cazacu,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous attachons une grande importance à maintenir notre magasin propre, bien organisé et à proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous sommes également ravis que nos promotions et notre personnel aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Merci d'avoir recommandé notre magasin !
Cordialement,
Le service qualité
F
Fidji 943 Google
Mon lieu privilégié pour faire les achats, midi comme soir, le magasin est très bien tenu, le rayon fruits et légumes est propre et bien achalandé. Le personnel est très gentil malgré que le travail avec les caisses automatiques n'est pas toujours simple à gérer. Les agents de sécurité sont aussi très agréables, dès qu'on a une demande où un souci, tout le monde est à l'écoute. C'est un plaisir de faire ses courses à Leclerc express Bonneuil.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Fidji 943,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience chez Leclerc express Bonneuil. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté et l'offre de notre rayon fruits et légumes. Nous vous remercions également pour vos commentaires sur notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Respectueusement,
Le service qualité
R
R F Google
Un très beau rayon fruits et légumes à l'entrée du magasin et ça donne envie d'acheter
Réponse du professionnel : Bonjour Romuald FICADIERE,
Nous vous remercions pour votre avis que nous nous empressons de transmettre à nos équipes.
Nous vous souhaitons une agréable journée et nous vous remercions de votre bienveillance et de votre fidélité.
Nous aurons plaisir à vous retrouver au sein de notre Centre Leclerc.
Bel été.
Les équipes du Centre Leclerc
S
Sam O. Google
Je partage mon expérience exclusivement concernant la borne de recharge freshmile de ce Leclerc Express. J'ai été facturé plus de 23 € pour moins de 2h de charge, soit moins de 15 kilowatts. A ce prix on appelle cela du vol.
Je poste cet avis pour que vous me régliez ce problème parce que je refuse catégoriquement de payer ce montant auquel cas je vais supprimer cet avis.
Je paye environ 3€ pour 1h sur une borne ulys. Je veux bien payer 10€ pour moins de 2h mais 23€ c'est carrément de l'arnaque.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dilune, les bornes Freshmile sont programmées avec un tarif de 0,22€ le KWH la première heure, puis 5€ par 15 minutes ensuite. Ces tarifs sont clairement affichés sur la borne et dans l'application.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
J
Julis Yllamola Google
Bien grand magasin. Du pain frais et chaud à chaque caisse un très bon point.
Bravo pour ces travaux ils ameliore nettement le magasin.
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E.Leclerc Arpents Bonneuil Sur Marne
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