E.Leclerc DRIVE Wattrelos

Mon aventure avec Leclerc drive Wattrelos : je suis arrivé a 10h30 ( l'heure fixée lors de ma commande) , sorti du drive à 11h07 .La prochaine fois j'irai faire directement mes courses en magasin ou plutôt certainement me diriger vers la concurrence ( Auchan). Très bonne journée

J’ai retiré ma commande drive n°26033131 le 06/02/2026. Une fois chez moi, j’ai constaté qu’il manquait deux produits (une pâte à tartiner Nocciolata Bio Crunchy 250 g et un muesli énergie Bjorg 375 g), alors que l’on m’avait assuré que la commande était complète. Cela peut arriver, ce n’est pas le principal souci. En revanche, j’ai été très déçu par la difficulté à joindre le drive par téléphone : huit tentatives avant d’avoir quelqu’un. La personne jointe m’a garanti un remboursement visible sur l’application sous 24 heures, dans la rubrique « mes avoirs et bons d’achat ». À ce jour, rien n’apparaît. Expérience frustrante, surtout à cause du manque de suivi et de communication.

Honteux, scandaleux, inadmissible, .... je ne trouve même plus les mots !!!! Depuis maintenant 5j j'essaie de contacter ce drive pour une commande qui m'a été livrée incomplète (plus de 30€ de marchandises manquantes). Je passe près de 20min d'attente au téléphone, plus de 10 appels, plusieurs mails, aujourd'hui on m'a même raccroche au nez !!!! Et résultat je ne suis pas remboursée et je n'ai aucune réponse !! C'est scandaleux !!! Ce drive est à fuir !!! Ce sont des voleurs, tout simplement.... 30€ n'est pas une petite somme !!!! En espérant que ce message les fera réagir mais je n'ai plus d'espoir......

Zéro ! Nul , il manque toujours quelque chose , par contre ils n’ont aucun problème à prendre les sous !!! J’ai commandé 3 fois et 2 fois il a manqué des articles ! C’est insupportable !!! Tu te fais rembourser , tu ne peux pas récupérer tes sous parce que c’est un avoirs et donc obligé de recommander là-bas ! Dernière fois !!! SI IL Y A UNE ÉTOILE C’EST PARCE QUE JE NE PEUX PAS METTRE DE ZÉRO !!!

Commande 26016633 annulée et toujous pas de remboursement. En lisant les avis je crois malheureusement que je ne serais jamais remboursé. C'est apparemment récurrent chez leclerc wattrelos de ne pas rembourser leur client. Je croise les doigts et espère que je serai une exception et qu'on me remboursera dans les plus brefs délais...

Je suis venue hier récupérer mon drive à 11h15 très mal reçu. La personne à peine un bonjour j ai donné un coup de main à mettre dans les sacs . Pas un mot rien ça donne plus envie de revenir …..c était la première et la dernière fois

2 commandes dans ce drive. La première il manquait des produits, pour presque 20€. Mail envoyé, jamais de réponse. La deuxième, la moitié des produits frais sont à date 2 jours plus tard... Pratique pour des courses de la semaine🙄 Un drive n'est pas un moyen d'écouler (sans réduction) les fonds de frigo... Je n'y retournerai plus...

Le 1 décembre j'ai été au drive chercher mes courses en arrivant chez moi je m'aperçois qu'un article été manquant. Je l'ai donc signalé sur l'application voulant un remboursement sur ma carte. Le 6 décembre je décide d'aller à l'accueil du drive pour demander pourquoi je n'ai pas de nouvelles, une jeune femme me dit qu'elle allait avoir pour mon remboursement. Le 10 décembre toujours aucune nouvelle je décide d'y aller une fois de plus et un monsieur me dit qu'il va aussi faire le nécessaire. Nous sommes le 12 et toujours rien en vue ! C'est énervant !

Le principe du drive, c'est quand même d'économiser du temps.... Je pense que cela aurait été plus rapide si j'étais allé en magasin!!!!!! J'y suis resté plus de 40 minutes avant de récupérer ma commande!!!! Il faut absolument revoir votre organisation. Et ce qui n'arrange rien, la situation géographique est absolument illogique, il n' y a aucune air d'attente ce qui bloque toute la circulation. Le pire drive que j'ai pu faire !!!!!!!

Je voudrais mettre 0 mais je ne peux pas.J'ai récupéré la commande 25242995 le 24 octobre au drive de wattrelos il manquait la lessive d'un montant de 18 ,78€ .La personne que j'ai eu au téléphone m'a assuré gérer un avoir.Mais rien,j'ai envoyé un mail de réclamation le 8 novembre ,toujours rien....référence de ma demande 4574494_1762595021 .je recontacte ce jour le drive par téléphone, on m'assure à 13h gérer l'avoir dans les 15 min à 13h et toujours rien.je ne commanderai plus rien sur ce drive et vous invite à faire de même. On ne respecte pas le client ,c'est une honte,changez de travail.

Je me bats depuis décembre 2024 pour récupérer presque l'intégralité de ma commande en livraison a domicile manquante ( commande de plus de 500 euro ) rien n'y fait on me balade de personne en personne en me disant qu'on attend des nouvelles du service de livraison avant de pouvoir rembourser, et quand je contacte le service de livraison il me dise que c'est a Leclerc de rembourser car la commande a etais payer directement au magasin , je ne comprend plus rien ! Un litige qui n'a pas abouti, des Apel, des mails et toujours sans aucune réponse, ni nouvelle de mon remboursement je désespère de n'avoir aucun réponse concrète ! Commande numéro : 24276641

Bonjour, J'ai passé commande le 13 novembre, je m'aperçois en rangeant mes courses qu'il manque un sac de produits frais +un pack de 6 bières 17,47 € sur une commande de 242 €, je contacte le service client pour un remboursement, on transmet mon message vers un autre service en me disant qu'on me contactera "dans les meilleurs délais"..... depuis, j'attends toujours mon remboursement, j'en suis à ma troisième relance...... Ça commence à me gonfler sévère.... Le prochain drive ça sera Auchan !!!!!!! RAS LE BOL !!!!

Après une commande passée sur un créneaux très calme, je suis resté bloqué 15min environs au feu rouge et aucun client n'est sorti du drive. La l'intersection était entièrement bloquée, bus etc.. et personne pouvait passer. Je suis donc reparti sans la commande et chez un concurrent. Les employé y sont pour rien je suppose, mais il y a un manque cruel de personnel. Après ma réclamation au service client et avec une relance, je suis sans réponse du SAV depuis le 7 novembre, ni aucun remboursement. Cela fait plusieurs fois que c'est la même chose, au moins 25min d'attente sur les créneaux les plus calmes.. J'ai voulu vous laisser une derniere chance, mais ça sert à rien, on ira chez les concurrents.

Très bien reçu par mlle tiphany peux importe les circonstances elle m'accueille toujours avec politesse et sourire depuis longtemps. C'est toujours un plaisir detre servie par cette jeune fille. Très courageuse merci a vous mlle.