E.Leclerc DRIVE Villers-Cotterêts est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villers-Cotterêts (02600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:30
Mardi
08:00 – 19:30
Mercredi
08:00 – 19:30
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (43)
Avis Google
3,9
43 avis
5★23
4★6
3★4
2★6
1★4
C
Celine Disant-Oblet Google
Attente interminable ce jour au drive plus de 30 min de retard sur mon rdv de retrait je veux bien attendre un peu mais la c abuser il y avait des gens avant ki ont attendu plus longtemps
On peut comprendre qu il y est du retard mais la c est abusé quand même on était plusieurs a se plaindre aux employés... Pour réponse on a eu désolé on a eu un souci
De plus la devant du drive laisse à désirer avec les caisses de retraite vide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette attente inhabituelle et pour la gêne occasionnée.
Sachez que nos équipes font chaque jour le maximum pour vous servir rapidement, mais il peut arriver que des difficultés techniques ou logistiques imprévues viennent perturber l'organisation des retraits. Nous comprenons parfaitement votre agacement et prenons également note de votre remarque concernant l'entretien de la zone de retrait afin d'y remédier.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage plus fluide.
Cordialement,
Sébastien, Responsable Communication
G
Grégory Wiegand (rayanouuu) Google
La causse -10 articles, c'est une catastrophe. Chaque fois que je viens j'ai un problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Toutefois, vous avez déposé cet avis sur la page Google de notre Drive au lieu de celle de l'Hypermarché.
Afin de nous aider à comprendre ce qu'il s'est passé en caisse et pour que nous puissions régler tout cela, pourriez-vous nous faire parvenir plus de détails par message privé ?
Dans l'attente de votre retour.
Sébastien, Responsable Communication
V
Vini Google
Drive plutôt grand , personnel aimable, rarement d'attente pour la récupération de notre commande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la grandeur de nos installations, l'amabilité de nos équipes ainsi que la rapidité de retrait de vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien pour vous faire gagner du temps.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur nos pistes !
Sébastien, Responsable Communication
A
Armel Bunet Google
Drive facile d'accès
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'accessibilité de notre Drive contribue à rendre votre expérience de courses plus fluide et agréable.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
Sébastien, Responsable Communication
x
xavier milou Google
Les pratiques d’élevage révélées sont choquantes : mutilations systématiques des porcelets, truies confinées la moitié de leur vie sans pouvoir s’occuper de leurs petits, conditions de vie médiocres… E.Leclerc doit enfin s’engager concrètement à respecter les Pig Minimum Standards.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous vous confirmons que la bientraitance animale est un sujet d'importance pour E.Leclerc, au cœur de nos responsabilités d'entreprise et de nos exigences de qualité pour nos filières.
C'est pourquoi nous nous engageons à travailler avec nos partenaires du monde agricole pour améliorer continuellement les pratiques d'élevage.
Afin de vous fournir une information plus exhaustive sur l'ensemble de nos actions, nous vous invitons à consulter la page dédiée à nos engagements sur la bientraitance animale.
Sébastien, Responsable Communication
C
Christelle THOMAS Google
Toujours bien reçu
Pas d'erreur
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est un plaisir de vous lire ! Un grand merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et la précision de nos services soient au rendez-vous à chacune de vos visites !
À très bientôt dans nos allées !
Sébastien, Responsable Communication
R
Romain CAZE Google
Les horaires sont respectés, je ne recense aucune erreur à ce jour me concernant. 👍
En revanche, je commande quasiment toutes les semaines mon drive sur la commune de Villers-Cotterêts, et malheureusement à chaque fois que je commande des légumes ou des fruits frais je m'aperçois à mon arrivée au domicile qu'il y a quelque chose qui me dérange.
Les produits ne sont pas beaux, voir vert..
(Exemple : clémentine ''bio'' mais toute molle et a moitié verte)..
Dommage de payer plus cher des produits bio pour avoir des clémentines verte je n'aurais pas eu mieux avec la marque éco+..
- Si besoin j'ai pris une photo des produits avec l'étiquette à côté.
Je laisse un avis car malheureusement ce n'est pas du tout la première fois que j'ai des soucis avec les produits frais que ce soit des légumes ou des fruits sur Villers-Cotterêts.
Ps: très souvent des produits manquants, ou disponible à l'instant présent puis quelques heures après pour valider le panier, indisponible.
Chose qu'il y a quelques années je ne connaissais pas en faisant mes courses au drive de Crépy-en-Valois.
T
Thierry Kerjean Google
La livraison est très rapide elle est conforme à la commande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et conforme à votre commande !
Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt ! 😊
M
Mikee Blankok Google
Bonjour je suis vraiment déçu du drive de Leclerc , j'ai passé une grosse commande pour une certaine somme conséquente . Je reçois mais produit , en rangeant la nourriture je m'aperçois que les dates de DLC sans tous presque daté de 48h maximum et jai un nombre incalculable de produit avec des dates extrêmement courte. Cependant j'appelle immédiatement le drive je demande un responsable en expliquant la situation que la plus part des produit vont etre gaspiller , et le fort budget dépensé << il me propose 10€ de bon d'achat >> sur quasiment 300€ d'achat de nourriture qui sera perdu pour la plus part , certes cest un geste commercial que jai accepté. Mais je reste vraiment vraiment déçu du drive Leclerc je n'ai pu aucune confiance .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons rétablir certains faits.
Après vérification, le geste commercial de 10 € dont vous parlez a été accordé le 11 juin, suite à une commande livrée le 10 juin via le service Shopopop. Cette commande était d’un montant de 203 €, et non 300 € comme mentionné. La livraison ayant été effectuée par un particulier (et non par nos équipes Drive), nous n'avons pas eu de contact direct lors de la remise des produits.
Nous précisons également que l’intégralité des produits livrés respectait parfaitement notre charte qualité, notamment en ce qui concerne les dates limites de consommation. Aucune non-conformité n’a été constatée.
Nous rappelons par ailleurs que nos clients peuvent tout à fait préciser, lors de la commande, leur souhait de bénéficier de DLC plus longues lorsque cela est possible. Nos équipes font alors le maximum pour y répondre favorablement.
Le geste commercial accordé était donc purement à titre de conciliation, bien que nous n’y étions pas tenus.
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à rappeler l’importance de relater des faits exacts pour permettre des échanges constructifs et respectueux.
Sébastien, Responsable Communication
K
Kevin Desrumaux Google
Le meilleur Drive Leclerc que j'ai pu faire. Le personnel est top et très gentil, bravo à toute l'équipe !
C
Coeur2 Maman Google
Parfait : rapidité, politesse et tout ça avec le sourire même au moment de "rush"
Réponse du professionnel : Bonjour Coeur2 Maman,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Notre équipe s'efforce toujours de maintenir un service rapide et courtois, même pendant les heures de pointe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
Johanna, Responsable qualité
E
Elisa Hrt Google
il faut arrêter de commander au drive !
on commande des steak hachés le samedi 29 mars, la date de péremption est du 31 mars, 2 jours !! c’est n’importe quoi ! et je parle même pas des pommes pas comestibles et des oranges toutes pourries !
privilégier le magasin et pas le drive !
O
Ophélie R. Google
Parfait je suis aller chercher ma commande hier, le jeune homme ayant ramené ma commande m’a aider à ranger les courses dans la voiture un énorme merci à lui !
a
anthony Greneche Google
Nan mais vous êtes sérieux ? Déjà on attend je ne sais pas combien de temps pour avoir nos produits mais maintenant vous nous faites payé les sac en papiers au prix où on paye les articles ? ? Continué comme ça vous allez droit dans le mur! Perso plus jamais votre drive c'était la première et dernière fois. Cheh
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Sachez que les sacs sont une consigne qui est remboursée dès qu'ils sont rapportés au Drive. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Merci,
Sébastien, Responsable Communication
F
Frédéric LAMI Google
Bien, personnel rapide et sympathique. Bien pratique seul problème les emplacements ne sont pas assez larges.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et de l’accueil de nos équipes ! 😊
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la largeur des emplacements — elle sera transmise au service concerné afin d’étudier les possibilités d’amélioration.
Sébastien, Responsable Communication
C
Claire S. Google
Le principe du drive c'est aussi qu'on charge nos courses... cela fait quelques temps que cela n'est plus respecté chez le Leclerc
S
Stéphanie Cochefert Google
De pire en pire !
Tout allait bien jusqu'à récemment ! On nous jette les caisse au cul de la voiture à peine un bonjour on nous demande même pas si on a des sac à rendre !
On ne nous propose pas de vérifier les fruits et légumes … alors que c était le cas avant … déception totale !
A
Adé Google
Rapide quand on a pas envie de faire les courses en magasin.
P
Philippe BARKAT Google
Très bon drive peu de monde et service excellent
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barkat,
Merci du compliment adressé à l'égard de notre Drive !
En espérant toujours répondre à vos attentes.
Benoît du service qualité de votre centre E. Leclerc de Villers-Cotterêts
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