Magasin.telAlors la franchement je poste un avis car j'en ai ral le bol ! Il y a toujours un produit manquant lors de ma commande alors qu'il y a 10 articles a peine ! Je dois courir récupérer le produit manquant. Un coup c'est le pain, un coup c'est le caprisun... Sans parler des viandes, ça fait deux fois que je ferme les yeux sur des cuisses de poulet contaminés avec une odeur à tomber par terre alors que la date de péremption est encore bonne. Je n' ai même pas oser les ramener car l'odeur était insupportable... Que de surprises en rentrant de mes courses ... L'espace de plus en plus mes courses chez eux mais alors la terminer ! Je ne mettrais plus les pieds .. inadmissible.. quand on travaille difficile de faire ses courses mais la a chaque commande il y a quelque chose ... Bref passez votre chemin sincèrement..
E.Leclerc DRIVE Thionville Terville
Supermarché · Terville (57)
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À propos de E.Leclerc DRIVE Thionville Terville
E.Leclerc DRIVE Thionville Terville est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Terville (57180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (797)
Organisation, rapidité et service au top, toujours livré en moins de 10 minutes, promo omniprésente, enthousiasme et sourire de la part des livreurs, cette endroit rappelle un vague souvenir d’enfance donc on s’y sent bien. Je recommande !!
Très rapide et très pro merci Klaudia !
Vraiment mal reçue, par telephone et sur place...... un responsable qui vapote dans son bureau, on aura tout vue.....
Je rencontré malheureusement souvent des soucis avec ce drive. Si je ne subis pas d'échange de commande, mes articles arrivent endommagés et les employés du site de réception doivent courir partout pour tenter de régler les problèmes (remplacement de produits via leurs stock ou remboursement). Je pense qu'une réelle remise en question s'impose...
Depuis quand doit on faire nos sacs tout seul et surtout sans sac, on demande ma carte on ne m’aide même pas à mettre dans le coffres et on le laisse « 3 » misérables sac pour ranger de bac plein, bravo au « professionnalisme » de Killian pour sa soit disant aide qu’il m’a laisser en plan limite le bonne soirée laisse moi bien rire la prochaine fois autant que je rentre dans l’entrepôt pour faire moi même les sacs peut être
Impossible de supprimer, d’annuler ou modifier une commande via l’application ou le site. Il faut les appeler. Le remboursement se fait sur un avoir et impossible de le transférer sur votre compte même si votre carte bancaire est déjà enregistrée. A FUIR absolument sauf si vous êtes sûr de n’avoir à faire aucune modification et de n’avoir aucun contre temps. De plus on me répond très poliment que je vais être remboursée sous 24 à 48h , 72h plus tard toujours rien. Et j’oublie aussi ! on m’échange un produit manquant avec mon accord on me le facture ce qui est normal mais on ne me le met pas dans mes courses. J’appelle et même promesse de remboursement. Sans surprise PAS DE LIEN DE REMBOURSEMENT. PS : Réponse du drive Leclerc à la suite
J’ai passé commande le 29/09. J’ai reçu une salade composée périmée du 18/09. L’œuf avait une odeur nauséabonde !! Et visiblement, en plus d’un service drive incompétent, ils ont un service markom également au ras des pâquerettes… Oser me dire qu’ils ont aucune commande à mon nom, alors que je fais des drives toutes les semaines, et encore plus alors qu’ils ont « repondu » à mon mail de réclamation…
Je ne connaissais pas le l endroit du drive... une dame m a gentiment expliqué ! Niquel... tout de même rapide et efficace !
Super Drive ! J'y vais depuis des années, jamais de problème. Les commandes sont toujours complètes et il ne manque jamais rien. L'attente est rarement longue et le personnel est très courtois. Le seul problème c'est qu'il a beaucoup de succès et que certains produits manquent rapidement.
Fruits et légumes pourries au bout de 2 jours sans compter l’ananas victoria que j’ai jeté en rentrant ! À fuir, la direction doit revoir les règles essentielles à la qualité des produits et impliquer son personnel !
Nous allons à ce drive depuis des années et nous n'avions jamais eu de problèmes. Depuis quelques mois c'est catastrophique, produits supprimés du drive, produits en rupture chaque semaine, produits substitués sans nous en informer par d'autres auxquels je suis allergique, la poubelle n'a jamais aussi bien mangé. Sans compter les fois où on se retrouve chez nous avec certains sacs entiers qui appartiennent à des commandes d'autres personnes. J'ai été patiente, je veux bien que les erreurs arrivent mais chaque semaine, à ce niveau ce ne sont plus des erreurs, c'est se foutre de la gueule du client. Et le vendeur qui me regarde avec un air niais en me disant "euh baaaah..." quand je lui signale que les produits sont manquants ou substitués sans proposer d'y faire quoi que ce soit, c'est le pompon, changement d'enseigne pour moi, je suis arrivée à bout de patience.
Dans l’ensemble bien Mais service à revoir car je ne sais pas si c’est normal d’avoir deux ou trois sachets mis dans le coffre de la voiture et après on doit finir le reste seul … Je suis un peu septique, j’aide très régulièrement à mettre aussi dans mon coffre en plus , mais là je trouve ça un peu limite le service n’est même pas terminé chez un qu’ils sont déjà en train de partir chez l’autre
Des sacs facturés alors que je ne les prends jamais. Du pain moisi. Des erreurs dans la commande… Le but d’un drive c’est de gagner du temps. S’il faut vérifier chaque article, autant aller faire ses courses soi-même…
Normalement je ne mettrais qu'une seule étoile pour le service déplorable que j'ai eu ce matin, mais le responsable qui m'as reçu pour traiter mon problème a été fort professionnel, donc la deuxième étoile est pour lui. Commande mélangé avec un autre client, je n'ai pas commander de champignon ni de glace et pourtant je me retrouve avec ça dans la commande. Toute la partie frais (Laitage, viande, poisson) complètement manquante. J'y retourne pour qu'on me reprépare la partie frais. Je vérifie sur le quai. Il manque le Jambon et le Fromage ail fines herbe.... Sur 15 produits vous arrivez à en rater deux et à m'en mettre un que j'ai pas demandé. Vas falloir faire sérieusement mieux que ça si vous voulez conserver votre clientèle.
Personnel toujours très aimable. Endroit maintenu propre. Depuis le temps que je fais mes drives ici, je n'ai jamais eu d'erreurs ! Le drive se modernise pour plus de fluidité (indication de la place à prendre pour récupérer son drive). Je recommande !
Deuxième fois que je viens et deux fois il me manque un truc. Ils ne prennent pas le temps que je vérifie qu’il y est tout ma commande, qu’ils sont déjà passé à une autre commande. Par exemple je suis passé aujourd’hui (16 août à 10h30) la commande 24092098 il me manque l’eau pure H2O Biolane a 5€58
Cela fait environ un an que nous faisons nos courses à ce drive. Au départ tout était bien mais depuis deux mois les produits sont systématiquement manquants nous devons donc retourner en courses régulièrement ce qui perd tout l'intérêt pour le drive. Je trouve qu'il y a également trop peu de choix pour les produits frais type fruits et légumes (par exemple aujourd'hui il n y a pas de tomates disponibles).