Magasin.telF
Fantômas c'est moi Fantômas
Magasin pas de toute fraîcheur mais pratique pour dépanner
SUPERMARCHÉ
Carrefour Contact
Supermarché · Terville (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour Contact
Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Terville (57180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (330)
3,8
330 avis
s
steph Sesmar
Super pratique Et dommage pour les râleurs qui viennent 20 minutes avant la fermeture en passant que tout leurs est permis Des gens travaillent dans ce magasin 7/7 Avis aux râleurs
M
Mihoub Insaf
Équipe très accueillante et bienveillante ! Fait preuve de professionnalisme ! Encore merci pour votre gentillesse et votre aide ! Très appréciée ! Belles fêtes 💫🌟✨⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire qui sera transmis à mes équipes.
C'est un plaisir de vous satisfaire!
Au plaisir,
La Direction
E
EnNaPritMonBlaze Red
Très déçu du Carrefour Terville ! Franchement, c’est honteux. Je sors du travail à 19h40, je me dépêche exprès pour arriver avant 20h, sachant que la fermeture est censée se faire à 20h pile. Résultat ? À 19h50, les portes déjà fermées ! 😡 Je suis resté devant comme un idiot, alors qu’il me restait encore 10 bonnes minutes pour faire deux courses. Les employés me voyaient très bien, ils passaient juste derrière la vitre sans même un regard, comme si je n’existais pas. À 19h53, ils se sont même mis à faire des signes de la main , du genre “c’est fermé !” — très professionnel, vraiment… C’est inadmissible de fermer avant l’heure, surtout quand on annonce une fermeture à 20h. Le respect du client, visiblement, ce n’est pas la priorité ici. Franchement, j’ai connu beaucoup de Carrefour, mais celui de Terville , c’est le pompon ! Plus jamais je ne me ferai avoir. Quand on affiche une heure de fermeture, on la respecte. Point.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord sachez que je suis désolé de cet incident exceptionnel.
Toutefois je me permets une explication de la procédure qui est en place dans le magasin :
L'horaire 8h00-20h00 correspond à la période pendant laquelle je suis autorisé à recevoir des clients dans le magasin. D'un point de vue assurance, passé cette heure, aucune personne étrangère au magasin ne doit s'y trouver.
Afin de respecter ceci, la procédure est de fermer nos portes à 19h55. Ce qui laisse environ 5 mns à nos derniers clients pour faire leurs derniers achats et passer en caisse.
Vous noterez que ceci est appliqué chez tous nos confrères, certains fermant même leurs portes un peu plus tôt. Les hypers par exemple, verrouillent en général à "45".
J'ai visionné mes caméras pour comprendre ce qui s'était passé ce soir là. Un de mes collaborateurs a fermé la porte à 19'53"37 et vous vous présentez à 19'54"02. Les portes étant fermées, comme il n'y avait plus d'autres clients dans le magasin, mes salariés sont partis sur d'autres tâches : rangement, nettoyage, ... et n'ont remarqué votre présence que 2 mns après. Comme il était "56" ils ont estimé que la fermeture était justifiée.
Mais je concède volontiers que au vu de votre heure d'arrivée, vous auriez dû pouvoir rentrer et encore une fois, je suis désolé de cet incident.
Dès réception de votre message et visionnage de mes caméras, un rappel à été fait à l'ensemble du personnel, présents ce soir là ou non afin que les heures soient respectées.
Je me permets juste de contester que le "respect du client" n'est pas notre priorité. Au contraire, depuis mon arrivée il y a un an ce respect et la satisfaction est au coeur de notre priorité. Les avis de satisfaction sont presque majoritairement très positifs.
J'espère sincèrement que ces explications auront réussi à apaiser votre frustration et que vous reviendrez prochainement au magasin.
Bonne journée
Cordialement
La Direction
C
Claire Peifer
Je suis passé au carrefour contact pour une bricole en sortant du boulot et j'ai été très bien accueilli. Magasin propre et très bien organisé. Mension spéciale à la gentille jeune femme aux cheveux roux à la caisse qui a été absolument adorable
Réponse du professionnel : Bonjour Mme PEIFER,
Merci beaucoup pour votre agréable retour d'expérience qui sera transmis à ma collaboratrice.
A bientôt
La Direction
A
Astrid Post
Jamais déçue, un magasin de proximité que j'apprécie autant pour tout ce qui y est proposé que l'accueil. Personnel toujours accueillant et disponible. Après quelque temps d'absence j'ai eu le droit à des mots très gentils à mon premier retour au magasin, croyez moi cela m'a beaucoup touché. Pour ma part rien à dire Ne changez rien 👍😉
Réponse du professionnel : Bonjour Madame POST,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
Nous souhaitons offrir la meilleure expérience à chacun de nos clients et c'est pour cela que j'aime notre type de magasin : la proximité avec nos clients est primordial dans le monde actuel et je suis ravi si nous vous satisfaisons.
Bonne jourée
A bientôt
La Direction
F
Freddo Freddox
Beaucoup de rayons vides.par exemple 6 références de farine t45 mais pas une type 0 ou 65.. pourquoi ne pas varier votre offre... également malheureusement un magasin bien pratique pour l'achat d'alcool par certaines personnes tout au long de la journée...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, même si je le trouve injuste. Je me suis même demandé si elle concernait le bon magasin.
En effet je viens de contrôler à l'instant. Même si je vous accorde une légère disparité, nous n'avons pas que de la T45. Nous avons 1 référence de T00, 2 références de T55, 2 références de T65 et 1 référence de T150. Donc même si mon offre est incomplète elle me semble assez variée pour un magasin de ma taille.
Toutefois si vous avez un besoin spécifique (en farine ou autre), rapprochez vous de moi ou mes équipes et nous pourrons regarder si ce produit peut être présent à notre assortiment.
Je ne comprends pas vraiment la critique concernant l'achat d'alcool de certains clients. Depuis mon arrivée je n'ai pas à déplorer l'attitude des clients, étant vigilant pour éviter tout excès ou incivilités.
Mais votre ressenti est important donc n'hésitez pas à nous interpeller en cas de problème rencontré.
Bien cordialement
La Direction
L
Lyli C
De passage je me suis arrêtée dans ce magasin. Même si les employés de ce type de "petite" structure ne sont pas toujours très rapides il est important de préserver ces magasins de proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci de toute l'equipe du carrefour contact de terville
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