E.Leclerc DRIVE Thiers

Suite a un problème de livraison à domicile via Shopopop lequipe du drive Leclerc Thiers s'est démenée pour régler la situation afin que nous soyons quand même livrés et dédommagés. Merci a l'équipe : responsable + équipiers pour la gestion du problème. Nous continuerons a utiliser ce service et nous recommandons ce drive.

Je n'irai plus jamais dans votre drive ! Je vais voir un concurrent pour les prochaines fois, je fais mon drive toutes les semaines ( avant au brezet jamais aucun souci ) et ici une catastrophe, toujours des produits manquants ou oubliés, ce matin on me certifie que mes produits sont manquants car plus en stock au magasin, je demande à la dame : si je vais dans le magasin je vais rien retrouver ? Elle me certifie que NON. Résultats les 4 produits sur 5 manquants étaient bien en rayon! Perte de temps incroyable ! Dommage j'adore leclerc mais je passe ailleurs !!! Décevant !!!

Je fais du drive chez Leclerc depuis plusieurs mois, seulement une fois ma commande a été complète. Ça dépanne quand on a pas le temps mais il ne faut pas avoir une recette spécifique à faire car une grande probabilité qu'il n'y est pas tous les ingrédients. Lorsque je souhaite vraiment tout avoir je fais des drives chez Carrefour et je n'ai jamais eu de problème. Par contre le personnel du drive de Leclerc, toujours très sympathique et souriant 👍🏼

Habituée du drive de charmeil aucun soucis pendant 4 ans. Trois commande au drive de thiers 3 commande incomplète, manquant échangé contre des produit inferieur en prix. Ou carrément absent de la commande. Je commande toujours sans sac surprise 5 sac de facturés. Accès au drive très compliqué avec les véhicule de locations et ceux de drive stationner sur la voie permettant d accéder au drive. Bref c été ma dernière commande ici. Je vais tester une enseigné concurrente ou faire des kilomètres en plus et retourner au drive de charmeil. Dommage

Ras le bol de ce drive!!!!!!! 3 ème commande effectuée ce jour et encore une fois rien ne va!!!! Le problème est qu'ils font payer l'intégralité de la commande même s'il y a des produits manquants ou des échanges de produits qui ne conviennent pas, puis font un avoir (il ne faut pas être pressé pour obtenir cet avoir qui peut mettre plus d'une semaine à être crédité et en faisant 3 réclamations) et bien sûr cet avoir n'est valable qu'au drive de thiers. Donc tu es obligée de recommander, une fois encore il manque des produits donc un autre avoir et ainsi de suite......... C'est lamentable!!!!!!!!!!!

Leclerc de THIERS... Vous êtes tellement des incompétents que je n'ai plus les mots ni la force de vous donner du temps. Mardi 31 décembre je passe une commande par drive à 11h25 pour venir la récupérer à 15h00, c'est donc ma femme qui vient la récupérer avec notre bébé et là on nous annonce par magie que la commande n'est pas du tout prête et qu'elle n'a pas été faite avec tout un tas d'excuses bidon. Pas de professionnalisme, pas de communication et encore moins de geste commercial... Des queues à ne plus en voir le bout. Ma femme a dû attendre jusqu'à 15h50 avec un bébé dans la voiture dans une température de -4 degrés, c'est clairement inadmissible sachant que les employés du drive avaient dis que ça prendrais 10 minutes maximum! Les 10 minutes se sont transformés en 1heure, c'est presque le même chiffre mais il doit manquer un zéro je pense vu qu'ils ne sont pas trop futés par là-bas... Ne vous étonnez pas d'être sali et d'avoir de mauvaises notes partout où on pourrait parler de vous. Mettez des personnes compétentes et les moyens nécessaires pour ne plus reproduire ce genre d'erreur car c'est vraiment une grosse honte! Quand on vous évoque le service de réclamation, là bizarrement il n'y a plus personne et ça ne parle non plus à personne. C'est bien la dernière fois que je passe un drive chez vous!

Rendez vous à 17h commande prête à 17h45. Personnel très désagréable ne s'excuse pas fait une remise de 3,50€ sur une commande de 90€ plusieurs produits manquant. Lors de la remise des sacs si nous n'avions pas fait de vérification nous repartions avec la moitié de notre commande. Cela fait déjà 2 fois personnel incompétent il faudrait pensé à recruter ou faire des formations plus longues

Ma dernière expérience avec le drive Leclerc à Thiers a déclenché cet avis … Sur les 8 dernières commandes (environ 1 par semaine) - seule une a été conforme… Pour ma dernière commande, on m’indique à la livraison que ma commande est complète et conforme : je fais confiance. En arrivant chez moi : - j avais commandé deux packs de tourtel différents … j ai deux packs similaires … - je commande pour mon fils des yaourts à la pomme… on m’a donné des yaourts à la pêche … des yaourts de 90g… on m’a collé des yaourts de 50g… je vais donc gaspiller des yaourts chaque jour… Comme à mon habitude, je fais un mail et demande à ce que la direction soit informée . En tant que cliente fidèle malgré tout , j’ai eu droit à un joli message vocal me demandant de « rappeler pour qu’on en discute » … et lors de mon appel, la responsable, tout peine aimable me demande ce qu’on doit faire … Parce que maintenant c’est au client de trouver la solution …j aurai certainement du vérifier mes courses sur le parking (quel est l’intérêt du drive?)… j’aurai pu éventuellement me déplacer au drive à nouveau pour ramener mes produits et être remboursée … une énième fois … Un service client qui laisse à désirer… et un ton arrogant employé vis à vis d’une cliente … certainement le fait d’informer que nous ferons remonter l’information de ces nombreuses erreurs au directeur qui n’a pas plu … J éviterai ce drive autant que faire se peut !