À propos de E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Port du Rhin)
E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Port du Rhin) est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 20:00
Mardi
07:30 – 20:00
Mercredi
07:30 – 20:00
Jeudi
07:30 – 20:00
Vendredi
07:30 – 20:00
Samedi
07:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (282)
4,0
282 avis
5★166
4★46
3★16
2★10
1★44
F
Frédéric B.
Plus d’une 1/2 h que j attends ma commande.
Je serais aller plus vite en faisant mes courses !
De pire en pire ce drive !
Déception totale.
À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement le délai d'attente que vous avez rencontré au drive et comprenons votre déception. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
E
Elise P
Vraiment aléatoire. L'attente est globalement toujours longue (10mn), mais depuis plusieurs semaines c'est carrément 20 à 25mn de retard systématique à des heures calmes (vers 9h ou 13h en semaine)... Très décevant quand le principe du drive est de gagner du temps!! De plus les fruits et légumes passent souvent très vite, sûrement mal conservés dans les stocks, de ce fait, je privilégie mon supermarché de proximité pour ces produits. Mention pour la jeune fille blonde toujours souriante, agréable et qui semble être la seule personne dynamique ici, j'espère qu'elle est récompensée !
Réponse du professionnel : Madame Elise P,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes conscients des désagréments liés aux délais d'attente, notamment en heures creuses, et mettons tout en œuvre pour y remédier. Par ailleurs, nous assurons une vigilance particulière quant à la qualité des fruits et légumes, avec un arrivage quotidien et un stockage en chambre froide réglementée afin de préserver leur fraîcheur.
Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Pili Pili
Les meilleurs dans leur domaine je conseils vivement ...Merci à Mr Leo et à son équipe pour leur professionalisme et gentilesse
Réponse du professionnel : Madame Pili Pili,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de Monsieur Léo et de son équipe. Nous tenons toutefois à vous informer que vous consultez actuellement la page Google du Drive et non celle de la location.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Simone FONTAINE
Bon service et rapide. Il fallait retirer un article gros volume. La personne à l'accueil était très aimable et j'ai eu mon colis en 3 mn.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre retrait d'article se soit déroulé de manière aussi fluide. Nous ne manquerons pas de passer votre message à notre équipe qui a à coeur de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous revoir dans notre drive !
L
L B
Bonjour,
retards répétés et d’articles manquants – Drive Port du Rhin.
Je souhaite signaler des problèmes récurrents rencontrés au drive du Port du Rhin.
Une commande prévue à 10h45 a été remise à 11h10, soit 25 minutes de retard.
Une autre commande a subi environ 30 minutes de retard.
De plus, plusieurs articles manquaient dans la commande.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments.
Le niveau de service que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos engagements de qualité. Votre signalement a été transmis immédiatement à notre responsable Drive afin de corriger ces dysfonctionnements.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir une qualité de service irréprochable et espérons regagner votre confiance prochainement.
Bien cordialement,
R
Richard Legrand
Conditions de travail pour les employés inadmissibles.
Commande prévue pour 8h15, finalement prête avec plus de 25 minutes de retard, sans réelle explication.
L’attente est longue et mal organisée.
De plus, à l’accueil il fait un froid glacial. Honnêtement, je ne comprends pas comment une enseigne comme Leclerc peut laisser ses employés travailler dans de telles conditions sans investir davantage pour leur confort.
Très déçu par cette expérience.
Réponse du professionnel : Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de 25 minutes ainsi que pour l'attente prolongée que vous avez subie. Ce délai ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients du Drive et nous analysons actuellement les raisons de ce dysfonctionnement pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes également sensibles à votre remarque sur l'environnement de travail de nos collaborateurs. Soyez assuré que nous portons une attention particulière au confort de nos équipes qui se mobilisent quotidiennement pour assurer vos livraisons.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour une expérience plus fluide et conforme à vos attentes.
Y
YYY
Un mois et demi que j'attends une réponse de leur (inexistant) "service client" pour des produits que j'ai reçus endommagés dans le cadre d'une commande Drive avec option de livraison à domicile.
Le temps est long. Jamais de réponse. On va voir ce qu'en pense le siège dans un premier temps et la DGCCRF dans un second. 😉
Réponse du professionnel : Bonjour YYY,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service client n'a pas répondu dans les délais attendus. Nous cherchons à pouvoir solutionner ce problème au plus vite. Néanmoins, il nous manque certaines informations pour avancer. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre commande afin que nous puissions vous aider efficacement ?
Voici une adresse mail pour nous le communiquer : [email protected]
Bien cordialement,
e
emma frantz
Payer 40€ de plus qu’habituellement sur des courses similaires par obligation d’achat d’articles plus cher car épuisement de stock. De plus devoir retourner faire des courses car 6 articles manquaient complètement est inadmissible !!! Il faut savoir gérer les stocks ce n’est pas normal autant d’articles manquant !
Réponse du professionnel : Madame Frantz,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous prenons note de vos remarques et allons travailler à améliorer notre gestion des stocks. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Port du Rhin)
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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