E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Port du Rhin)

Un grand merci à Léa , secteur Drive pour son professionnalisme et surtout son efficacité. J’avais un problème qui nécessitait une vraie prise en charge et elle a immédiatement su gérer la situation, trouver une solution et tout régulariser. Elle a été à l’écoute, réactive, agréable et très professionnelle du début à la fin. C’est vraiment appréciable d’avoir une interlocutrice qui ne se contente pas de répondre, mais qui cherche réellement à résoudre le problème du client. Merci encore Léa pour votre aide et votre gentillesse ! 😊

Cliente régulière du drive pour mes courses on note très sincèrement une dégradation du service malheureusement. Plusieurs fois ma commande était "bloqué" j'ai du me rendre a l'accueil, et après quelques manip, j'ai pu réceptionner avec du coup du retard. Régulièrement c'est des produits manquants qu'on découvre au scan du code barre. J'ai jamais voulu laisser de commentaire négatif ni autre car je sais a quel point ce métier peu être difficile, mais hier , commande passée a 10h40, pour 11h45 , je scan et la... Comme d'habitude, commande pas encore complète. J'attend... Et j'attendrais jusqu a 11h56 soit 11min de retard. A midi mon fils n'a trouvé personne devant l'école ,et moi, arrivant en courant avec mes sac plein de courses (autant que je pouvais courir!). Ça deviens de pire en pire et ça déçois plusieurs riverain qui passe commande labas.

Expérience client désastreuse, avec des problèmes récurrents qui témoignent d'une organisation totalement défaillante. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : - Délais d'attente interminables : parfois plus de 40 minutes pour récupérer une commande. - Commandes incomplètes et produits dégradés : articles manquants, qualité aléatoire des fruits et légumes, produits cassés. - Problèmes de chaîne du froid très inquiétants : surgelés parfois décongelés, produits frais tièdes, huile figée en hiver ou chocolat fondu en été. Les infrastructures (portes automatiques, frigos) semblent mal entretenues ou insuffisantes. - Facturation abusive : des sacs kraft vous sont facturés même pour des commandes sans sacs (vérifiez avec le livreur pour les retirer). Côté humain, le constat est tout aussi triste. Le turnover incessant saute aux yeux et les équipes, bien que courageuses et bienveillantes, semblent livrées à elles-mêmes face à un management que l'on devine très dur. On ressent clairement que pour le propriétaire (qui détient pourtant de multiples magasins et drives sur Strasbourg), la priorité n'est absolument pas l'investissement dans l'entretien des locaux, ni le respect de son personnel, mais uniquement la rentabilité à court terme. Les économies se font au détriment de la qualité de service, de l'hygiène et des employés. En résumé, vous savez à quoi vous participez en donnant votre argent ici.

Stockage des aliments inadmissible j’ai passé commande de plusieurs jus de fruits j’ai retrouvé des morceaux bizarres dedans le goût est très mauvais et très proche du vinaigre À mon avis les produits semblaient avoir subi une mauvaise conservation car j’avais pris du chocolat aussi, il était aussi mou que les employés du magasin. Magasin fortement non recommandé d’autres drive sont beaucoup plus compétents et gère mieux le stockage des aliments. Dans la liste des Leclerc drive que j’ai fait, il ne rentre même pas dans le classement tellement, il est désastreux.

Très déçu du déroulement de la journée et de la réservation d'un des camions en location pour le déménagement de ma compagne. Premièrement, l'accueil a été déplorable, avec des indications très flous et une attente qui a donné du retard à notre journée. Deuxièmement, il fallait attendre une semaine et demie pour que la caution soit rendu, en étant obligé d'appeler l'accueil en se plaignant car le compte bancaire de ma conjointe était bloqué.. 1800 euros de caution c'est pas rien en 2026. Troisièmement, beaucoup de consignes et de règles à suivre pour les loueurs, mais quelles sont les obligations pour Leclerc ? C'était une belle visite grâce au soleil mais plus jamais. De plus, j'ai compté plus dizaine d'appels pour avoir quelqu'un au téléphone ! Franchement 1 étoile c'est sympa. Je n'ai pas l'habitude de donner des avis et de plus négatif mais là.. c'est dommage car c'est bien situé.

Excellent service au volant, les commandes arrivent souvent en avance. Idéal également pour déposer et récupérer des colis. Location de voitures de premier ordre.

Plus d’une 1/2 h que j attends ma commande. Je serais aller plus vite en faisant mes courses ! De pire en pire ce drive ! Déception totale. À éviter.

Vraiment aléatoire. L'attente est globalement toujours longue (10mn), mais depuis plusieurs semaines c'est carrément 20 à 25mn de retard systématique à des heures calmes (vers 9h ou 13h en semaine)... Très décevant quand le principe du drive est de gagner du temps!! De plus les fruits et légumes passent souvent très vite, sûrement mal conservés dans les stocks, de ce fait, je privilégie mon supermarché de proximité pour ces produits. Mention pour la jeune fille blonde toujours souriante, agréable et qui semble être la seule personne dynamique ici, j'espère qu'elle est récompensée !

Les meilleurs dans leur domaine je conseils vivement ...Merci à Mr Leo et à son équipe pour leur professionalisme et gentilesse

Articles régulièrement manquants (qui apparaissent pourtant sur ma facture). Hier par exemple, une brioche... Alors pourquoi ne pas porter réclamation? Sur l'appli Leclerc ce n'est pas aisé. Et je vais au Drive parce que je n'ai pas le temps. Il y a 2-3 ans le Drive était bien meilleur à Strasbourg port du rhin. Je conçois que c'est un métier compliqué mais le service s'est dégradé, et ça se voit.