E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Port du Rhin)

Très déçu du déroulement de la journée et de la réservation d'un des camions en location pour le déménagement de ma compagne. Premièrement, l'accueil a été déplorable, avec des indications très flous et une attente qui a donné du retard à notre journée. Deuxièmement, il fallait attendre une semaine et demie pour que la caution soit rendu, en étant obligé d'appeler l'accueil en se plaignant car le compte bancaire de ma conjointe était bloqué.. 1800 euros de caution c'est pas rien en 2026. Troisièmement, beaucoup de consignes et de règles à suivre pour les loueurs, mais quelles sont les obligations pour Leclerc ? C'était une belle visite grâce au soleil mais plus jamais. De plus, j'ai compté plus dizaine d'appels pour avoir quelqu'un au téléphone ! Franchement 1 étoile c'est sympa. Je n'ai pas l'habitude de donner des avis et de plus négatif mais là.. c'est dommage car c'est bien situé.

Excellent service au volant, les commandes arrivent souvent en avance. Idéal également pour déposer et récupérer des colis. Location de voitures de premier ordre.

Plus d’une 1/2 h que j attends ma commande. Je serais aller plus vite en faisant mes courses ! De pire en pire ce drive ! Déception totale. À éviter.

Vraiment aléatoire. L'attente est globalement toujours longue (10mn), mais depuis plusieurs semaines c'est carrément 20 à 25mn de retard systématique à des heures calmes (vers 9h ou 13h en semaine)... Très décevant quand le principe du drive est de gagner du temps!! De plus les fruits et légumes passent souvent très vite, sûrement mal conservés dans les stocks, de ce fait, je privilégie mon supermarché de proximité pour ces produits. Mention pour la jeune fille blonde toujours souriante, agréable et qui semble être la seule personne dynamique ici, j'espère qu'elle est récompensée !

Les meilleurs dans leur domaine je conseils vivement ...Merci à Mr Leo et à son équipe pour leur professionalisme et gentilesse

Articles régulièrement manquants (qui apparaissent pourtant sur ma facture). Hier par exemple, une brioche... Alors pourquoi ne pas porter réclamation? Sur l'appli Leclerc ce n'est pas aisé. Et je vais au Drive parce que je n'ai pas le temps. Il y a 2-3 ans le Drive était bien meilleur à Strasbourg port du rhin. Je conçois que c'est un métier compliqué mais le service s'est dégradé, et ça se voit.

Bon service et rapide. Il fallait retirer un article gros volume. La personne à l'accueil était très aimable et j'ai eu mon colis en 3 mn.

Bonjour, retards répétés et d’articles manquants – Drive Port du Rhin. Je souhaite signaler des problèmes récurrents rencontrés au drive du Port du Rhin. Une commande prévue à 10h45 a été remise à 11h10, soit 25 minutes de retard. Une autre commande a subi environ 30 minutes de retard. De plus, plusieurs articles manquaient dans la commande. Cordialement,

Conditions de travail pour les employés inadmissibles. Commande prévue pour 8h15, finalement prête avec plus de 25 minutes de retard, sans réelle explication. L’attente est longue et mal organisée. De plus, à l’accueil il fait un froid glacial. Honnêtement, je ne comprends pas comment une enseigne comme Leclerc peut laisser ses employés travailler dans de telles conditions sans investir davantage pour leur confort. Très déçu par cette expérience.

Un mois et demi que j'attends une réponse de leur (inexistant) "service client" pour des produits que j'ai reçus endommagés dans le cadre d'une commande Drive avec option de livraison à domicile. Le temps est long. Jamais de réponse. On va voir ce qu'en pense le siège dans un premier temps et la DGCCRF dans un second. 😉