E.Leclerc DRIVE Saint-Amand-les-Eaux

obligé de mettre une étoile sinon se serai zero, vous êtes incompétent, j ai toujours des erreur dans les commandes, on nous raccroche sans cesse au nez. si vous n êtes pas capable de gérer un drive, arrêter alors. parce qu on perd de l'argent a cause de vous vu qu on ne le recupere pas sur notre compte.

Drive à fuir !!! Cliente fidèle du Leclerc Drive, je suis extrêmement déçu : chaque semaine, ma commande comporte des produits oubliés. Ce n’est pas un incident isolé mais un problème constant, et malgré mes signalements aux services concernés, rien n’évolue. Ce manque de sérieux et de suivi est inacceptable pour une enseigne de cette taille. J’attends une réelle amélioration du service. J’ai déjà était contacter par une certaine Jenny qui est dans les bureau mais RIEN NE BOUGE !!!

Mon expérience avec ce drive est malheureusement très décevante. Presque chaque semaine, plusieurs articles, une dizaine généralement, sont manquants dans les commandes pourtant annoncées comme complètes. Lorsque l’on essaie de contacter le service téléphonique, le parcours est particulièrement frustrant : on est redirigé de ligne en ligne pendant de longues minutes, sans jamais obtenir quelqu’un, et l’appel finit souvent par être coupé avant d’avoir pu parler à un interlocuteur. Au final, pour récupérer les produits déjà payés, il faut se déplacer une deuxième fois directement au drive. Le seul point positif concerne les salariés présents sur place, au drive de la gare : ils sont toujours accueillants, professionnels et font de leur mieux malgré les problèmes récurrents d’organisation.

Très déçu du Leclerc Drive de Saint-Amand. Il manque systématiquement des produits, et le pire, c’est que beaucoup de manquants ne sont même pas déclarés avant le retrait. Résultat : en rentrant chez soi, on découvre encore des produits absents. Il faut alors appeler le centre Leclerc pour essayer d’avoir quelqu’un… mais c’est souvent quasi impossible ou extrêmement chronophage. Là encore, on perd du temps pour rien. À cela s’ajoutent les 15 à 20 minutes d’attente régulières avant d’obtenir une borne. C’est une perte de temps énorme, sans parler du jour où j’ai reçu la commande de produits frais d’une autre personne. Après un nouvel essai non concluant, le constat reste le même : service peu fiable. Je préfère désormais aller dans un autre Leclerc Drive. J’ai des “désolés” plein les poches 😅

Cela fait plusieurs années que nous sommes clients au drive, nous notons une dégradation depuis plusieurs mois sur la qualité des préparations de commandes. En effet il devient systématique que des produits soient oubliés sur les commandes annoncées comme "complètes". Cependant le personnel reste très professionnel face à ces problèmes. En espérant une amélioration de votre service pour les prochains retrait.

Vraiment très déçu du drive de leclerc Saint Amand. Toujours des erreurs, nous devons vérifier a chaque commande chaque article. Le pire, une commande de pres de 100euros et je vois arriver le livreur avec 2 sacs et rien d'autres, pres de 50euros d'articles oubliés dans ma commande, parce que je cite le caddie a été perdu... je patiente donc encore 20 minutes pour que le reste de ma commande soit repreparé, comme par hasard il manque des articles en promo qui ne sont plus en stock. Le livreur avait en plus mis les sacs dans mon coffre pendant que la responsable (?) S'occupait de moi. Évidemment je vérifie derrière il manquait encore des articles. Du gros foutage de gue***. Plus de 35 minutes d'attente avec un bebe dans la voiture. On va plus vite a faire les courses dans le magasin qu'à être livré au drive. Vous vous doutez que je deconseille fortement ce drive sauf si vous aimez perdre du temps ou payer des articles que ne recevrez pas.

Ce drive est nul ! Il manque toujours des choses. J'ai appelé le service client drive et on m'a raccroché au nez. Ils sont malins car pour rembourser, ils font des avoirs donc nous sommes obligés de revenir et je ne vais sûrement pas laisser plus de 15€ de marchandises non remises.

Le drive est une catastrophe ! Nous sommes clients réguliers chez vous et sommes très déçus à nouveau ! Entre les produits disponibles en magasin mais pas sur le drive, les manquants récurrents dans les commandes, le non remboursement des produits car vos équipes oublient également de rembourser et maintenant les légumes détruits car emballés avec les surgelés ! Il est vraiment temps de faire quelque chose et de manager vos équipes correctement ! Nous faisons des drive pour gagner du temps et vous nous faites perdre notre temps ! De plus, aller en magasin n’est pas un plaisir non plus avec des équipes qui ne sont pas sympathiques, qui ont du mal à dire bonjour car les discussions entre collègues sont plus importantes … Bref, vous avez un gros problème de management ou de recrutement !