À propos de Carrefour Market Saint-Amand-Les-Eaux Faïenciers
Carrefour Market Saint-Amand-Les-Eaux Faïenciers est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Amand-les-Eaux (59230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (638)
Avis Google
3,9
638 avis
5★262
4★182
3★95
2★43
1★56
R
Rachid Saifi Google
Les prix indiqués ne correspondent pas aux prix annoncés en caisse et lorsqu'on fais réclamation on vous répond avec agacement ! C est pas la première fois que cela se produit ! Je pense que c est fait exprès si ça continue je mets plus un pied dans ce magasin et toujours la même caissière Agnès en plus de cela ,ça discute avec les clients sans se soucier des clients qui attendent alors que sortant du boulot et je n ai qu une envie rentrer a mon domicile
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Market de ST AMAND LES EAUX.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant les prix affichés en rayon et en caisse, ainsi que le comportement de notre personnel. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous allons immédiatement mener une enquête approfondie sur ces faits afin de comprendre ce qui a pu se passer et de corriger ces dysfonctionnements. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous prouver notre engagement envers un service de qualité.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market ST AMAND LES EAUX
P
Pascal Descarpentries Google
Bjr c'est bien de mettre une affiche des fraises 500g la barquette hier matin à 2.99 et quand je l'est scanner le prix est de 4.99 si j'aurais pas vérifié j'avais 2 euros à mes frais vous allez me dire que c'est une erreur mais j'y crois pas du tout c'est honteux de profiter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Saint-Amand-les-Eaux.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément rencontré concernant le prix des barquettes de fraises. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette différence de prix entre l'affiche et le prix scanné.
Soyez assuré que nous prenons ce retour très au sérieux. Bien que nous nous efforcions d'assurer la conformité de nos prix en permanence, il peut arriver, malgré notre vigilance, que des erreurs se produisent. Nous allons immédiatement vérifier ce point avec nos équipes afin de comprendre l'origine de cette anomalie et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Votre fidélité et la précision de vos retours sont essentielles pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos offres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour Market ST AMAND LES EAUX
S
Sabrina Deghelt Google
Franchement très déçue par ce magasin.
L’hygiène laisse vraiment à désirer… Ce n’est pas rare de voir des mouches dans les pâtisseries en libre-service, ce qui est franchement inacceptable.
Du côté du rayon viande, c’est encore pire : la porte qui donne sur la réserve sert visiblement aussi de passage pour les employés qui vont fumer, et on sent clairement l’odeur de cigarette. Pour un endroit où l’on vend des produits alimentaires, c’est choquant.
Il serait vraiment temps de revoir les règles d’hygiène et le respect des clients.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations suite à votre récente visite dans notre magasin Carrefour Market de St Amand les Eaux.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été déçu par nos standards d'hygiène. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la présence de mouches dans le rayon pâtisserie en libre-service et l'odeur de cigarette près du rayon viande due au passage du personnel. Ces points sont inacceptables et ne correspondent absolument pas aux normes que nous nous efforçons de maintenir.
Sachez que nous avons immédiatement transmis vos observations aux équipes concernées afin de renforcer nos procédures d'hygiène et de rappeler à tous les collaborateurs l'importance du respect des règles en vigueur, notamment en ce qui concerne les pauses cigarette et l'accès aux réserves. Des mesures correctives seront mises en place sans délai pour garantir un environnement propre et sain pour nos clients et nos produits alimentaires.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier nos points faibles et d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market St Amand les Eaux
i
isabelle godin Google
Magasin propre. Produits et prix corrects. Personnel au top toujours souriant , agréable et disponible. Très bon magasin
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre Carrefour Market de Saint-Amand-les-Eaux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre, que nos produits et nos prix vous conviennent, et surtout que vous appréciez la qualité de notre personnel, que vous décrivez comme "au top, toujours souriant, agréable et disponible". C'est une immense satisfaction pour nous de lire que vous considérez notre magasin comme "très bon".
Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience de qualité à nos clients, et savoir que nos efforts sont appréciés est la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Cordialement,
La Direction du Carrefour Market de Saint-Amand-les-Eaux
B
BERTRAND TAVIAUX Google
Bonjour
J’ai effectué le plein de ma voiture qui roule au gasoil.
Très mauvaise surprise le prix du litre 2,04 €/l…
C’est scandaleux d’afficher de tels prix .
Vous devriez au contraire être solidaire de la préservation du pouvoir d’achat .
Appliquer une politique de prix pareille sous prétexte de la guerre en Iran c’est de l’opportunisme est rien d’autre …
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le prix du carburant.
Nous comprenons votre mécontentement face au tarif constaté. Soyez assurée que la politique tarifaire des carburants est complexe et dépend de nombreux facteurs externes sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de prise directe, tels que les cours mondiaux du pétrole et les taxes.
Nous tenons à vous assurer que notre objectif est toujours de proposer les prix les plus justes possibles, en tenant compte des contraintes économiques actuelles. Votre avis est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour Market Saint-Amand-les-Eaux
C
Caroline Msx Google
Bonjour, je suis passé se jour faire mes courses. M'étant trompé sur une promotion j'ai demandé à avoir un remboursement un hôte de caisse ( Arnaud me semble t'il) ma complètement ignoré après que je lui ai demandé... Il a carrément quitté sa caisse sans un regard et n'est jamais revenu.
Je que tu trouves sont comportement inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Saint-Amand-les-Eaux.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage s'est déroulé de cette manière et que vous avez rencontré un problème avec une promotion, ainsi qu'avec l'attitude d'un de nos hôtes de caisse. Le comportement que vous décrivez n'est absolument pas acceptable et ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons mener une enquête interne approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures correctives nécessaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons profondément que votre expérience ait été entachée par cet incident.
Votre avis est précieux car il nous aide à identifier les points à améliorer pour garantir la meilleure expérience possible à chacun.
Cordialement,
Marc.
Directeur du magasin du Carrefour Market Saint-Amand-les-Eaux.
B
Benoît Tonneaux Google
Que dire… que dire… que dire…
Si ce n’est que chaque passage en caisse dans ce magasin Carrefour ressemble davantage à une audition silencieuse qu’à un simple paiement de courses.
Dès que l’on arrive à la caisse, le jugement est palpable. Intense. Profond. Presque artistique. On a réellement l’impression d’être observé comme une curiosité locale, un spécimen rare sorti tout droit d’un documentaire animalier. Il ne manque plus que la voix off : « Ici, nous observons un client en situation de paiement. Regardez comme il ose exister. »
Le fameux “bonjour”, parlons-en. Quand il existe. Parce que lorsqu’il est prononcé, il est si discret, si timide, si chuchoté que j’ai parfois cru que c’était le vent qui me murmurait quelque chose à l’oreille. Un bonjour version ASMR, probablement réservé aux clients dotés d’une ouïe exceptionnelle. À tel point qu’on se demande si répondre n’est pas impoli, puisque visiblement… on dérange.
Car oui, ici, on a souvent l’impression de gêner le personnel dans l’exercice de son métier. Passer des articles ? Optionnel. Scanner rapidement ? Accessoire. En revanche, discuter longuement avec un client connu, raconter la météo, la vie, les potins du quartier pendant cinq à dix minutes, ça, c’est manifestement prioritaire. Pendant ce temps-là, les autres clients — ceux qui n’ont qu’une heure de pause pour manger — patientent, regardent l’horloge, vieillissent un peu, et se demandent s’ils auront le temps de déjeuner avant leur retraite.
Pourtant, je viens plusieurs fois par semaine dans ce magasin, notamment lorsque je travaille dans le coin, simplement pour acheter mon repas du jour. Rien d’extravagant. Pas une performance artistique. Pas une provocation. Juste manger. Mais visiblement, passer en caisse ici, c’est accepter d’être jugé avec une intensité rarement égalée.
Le magasin, en lui-même, reste propre. Rien à dire là-dessus. Les rayons sont corrects, l’endroit est entretenu. Mais l’expérience humaine, elle, mérite clairement un rayon à part… probablement entre le sarcasme passif-agressif et l’indifférence assumée.
Mention spéciale également pour les articles ouverts en rayon. À plusieurs reprises, j’ai pris la peine de signaler des produits abîmés ou déjà ouverts. Réponse obtenue, sans détour, sans filtre, sans émotion :
« Ce n’est pas votre problème. »
Fin de la conversation. Rideau. Merci d’avoir essayé d’être un client un minimum concerné.
En résumé, un magasin où l’on vient pour acheter à manger, mais où l’on repart avec une expérience sociologique complète : jugement silencieux, bonjour fantôme, discussions interminables à la caisse et sensation persistante d’être de trop.
Un conseil : si vous êtes pressé, affamé ou simplement en quête de courtoisie basique… respirez profondément avant de passer en caisse. Vous entrez dans une zone où le temps s’arrête, mais pas toujours pour les bonnes raisons.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé concernant votre passage dans notre magasin Carrefour Market. Nous sommes navrés de lire que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque d'attention et de courtoisie de la part de notre personnel.
Vos remarques concernant l'accueil, les conversations prolongées en caisse et le manque d'attention portée aux produits endommagés sont prises en compte avec la plus grande attention. Nous allons renforcer les procédures pour améliorer la qualité de notre service et veiller à ce que chaque client se sente valorisé. Votre retour est précieux et nous permettra d'identifier les points à améliorer.
Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux votre témoignage et que nous mettrons tout en œuvre pour que vos prochaines visites soient plus agréables.
Cordialement,
La direction.
J
Jean-Pascal Boulinguiez Google
Un magasin comme chez soi. Agréable et accueillant. Merci à tous.
JP Boulinguiez
Réponse du professionnel : Monsieur Boulinguiez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de ST AMAND LES EAUX ait été agréable et accueillante. C'est un plaisir de lire que vous vous y sentez comme chez vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à maintenir la qualité de notre accueil et de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Marc.
Directeur du magasin.
d
denise Clément Google
Ma grand-mère et moi sommes allées à Carrefour à Saint-Amand-les-Eaux pour acheter un bouquet et une carte pour un anniversaire.
Lorsque ma grand-mère a demandé à la caissière si elle pouvait lui passer un stylo pour écrire un mot sur la carte, la réponse a été immédiate et totalement condescendante : « Oui j’en ai mais je ne vous le passerai pas ». Nous étions déjà surprises par tant de froideur, mais nous avons décidé de demander de l’aide à une autre personne du magasin.
Là encore, l’attitude a été choquante : la personne nous regarde à peine et nous lance, sans gêne : « Vous voyez pas que je suis occupé ? ».
Nous sommes restées abasourdies par un tel manque de respect et de courtoisie. Franchement, même les chiens savent se montrer plus polis et respectueux que ces employées. À ce niveau-là, c’est plus du service client, c’est de la mauvaise volonté pure et simple. Franchement, ce magasin est un exemple de ce qu’il ne faut pas faire.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Saint-Amand-les-Eaux. Nous sommes profondément navrés d'apprendre le manque de courtoisie dont vous et votre grand-mère avez été victimes lors de votre visite.
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'attitude de nos employées et nous vous assurons que de tels comportements ne reflètent en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services et de garantir une expérience client positive. Nous vous remercions pour votre précieuse contribution.
N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à venir me rencontrer à l'accueil de votre magasin pour échanger sur ce sujet.
Mme Diehl
Directrice du magasin
C
Cédric Lesage Google
Je ne sais pas si c est de l incompétence, de l inconscience .... Mais il y a là un énorme problème. Vous avez en charge la sécurité de vos clients mais aussi celle de vos employés.
Ce dimanche 18 février, 10 h voici ce que je constate en pièce jointe. Une palette devant la sortie de secours c est grave. Mais une sortie de secours entravée par des barres d acier l est encore plus.
Que veut nous dire carrefour ? C est la vente à tous prix, ... même au détriment de la vie?
J éviterais ce magasin tant que la législation ne sera pas respectée. Et je vous invite à faire de même.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lesage,
Nous avons malheureusement été victimes dans la nuit du 1ᵉʳ février d'une tentative de cambriolage, les portes des issues de secours ont été forcées par une voiture bélier. Les forces de l'ordre et la société SOGEMI sont intervenues le jour même pour sécuriser notre magasin, les portes d'issues de secours sont hors d'usage. La société SOGEMI doit intervenir au plus vite dès la réception des nouvelles portes. La sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité. Je vous joins mon numéro de téléphone, n'hésitez pas à me contacter ou à venir me rencontrer à l'accueil de votre magasin.
Mme Diehl
Directrice du magasin
Tél : 03 27 48 00 48
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Carrefour Market Saint-Amand-Les-Eaux Faïenciers
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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