E.Leclerc DRIVE Orléans Centre-De Gaulle (retrait piéton)

Me manque régulièrement des produits sans qu'ils soient crédités en avoir. Je suis obligée de réclamer et aucun moyen de les joindre par téléphone. Usée de leurs services et c'est le seul Leclerc drive Orléans à pied dans le centre ville... Je ne sais pas qui est le gérant mais j'aimerai que les personnes représentants Leclerc ne me posent pas trop de question ni ne m'obligent à parler d'une clinique privée dentaire. Hors sujet mais je n'ai pas du tout apprécié mon shopping aujourd'hui chez Leclerc. Je suis pourtant habituée à un service d'excellence. Comme quoi on ne porte pas tous les valeurs Leclerc.

Lundi 16 février 16h20 Commande passée en ligne pour retirer à 16h00, il y a personne à l'accueil pendant 15 minutes. Le monsieur sort enfin et il me fait sortir car "3 personnes maximum". En théorie cela ne me pose pas problème mais la façon dont il le dit est désagréable, comme s'il avait oublié qui est le client. Même si c'est pratique comme service, je n'ai plus envie de faire mes courses ici... Bref, service lent et personnel désagréable

J’utilise de manière régulière le drive piéton et qu’est-ce que c’est pratique ! On est bien accueilli, seul bémol étant enceinte et ayant besoin de mon compagnon qui travaille je viens sur les horaires où il y a du monde. L’organisation pourrait être à revoir… on attends énormément et des fois quand il pleut on doit rester sous la pluie vu que le petit porche est bondé, je ne sais pas si vous pouvez accepter moins de personnes à certains créneaux ou de mettre des laps de temps moins long entre les horaires où on peut récupérer la commande. Mais attendre dans le froid et sous la pluie en pleine hiver c’est un peu compliqué, surtout en fin de grossesse 😅

Je trouve cela absolument scandaleux de faire travailler un salarié seul un samedi 3 janvier dans le froid neigeux sans aucun aide. Maîtriser plus de 30 clients en étant seul + en prenant les commandes du drive est impossible et a donné lieu a plus de 1h de queue. Loin la faute du salarié, mais des conditions précaires comme celles-ci sont a noter.

Le dimanche 27 décembre 25. Le gars qui gère l'accueil est ultra sympa et ultra Smart. Proactivité,Bon sens relationnel et pratique au top. C'est rare des gens comme ça dans le domaine du service. Merci.

C'est sympa pour dépanner mais l'offre de produits disponibles laisse à désirer parfois. En effet, c'est assez ironique de voir un drive *piéton* ne pas permettre d'acheter des bouteilles d'eau / de lait seules : on peut avoir que des packs, ou alors des formats 8L, le genre de trucs que justement, on veut pas se trimballer à pieds ou en tram... C'est globalement pareil pour les autres catégories, mais le plus marquant reste quand même l'eau et le lait... Sans compter qu'il y a constamment des produits manquants sur le site (parfois 5-6 articles, si ce n'est plus, à la suite où c'est écrit ''bientot disponible" et le bientôt n'arrive jamais), et la sélection pour certaines marques ou certains produits est quand même très restreinte... Heureusement que le personnel est sympa, ça rattrape le coup

Bonjour, Le service proposé est très novateur en soi mais il reste cependant améliorable sur certains points que je vais détailler. Dans un premier temps, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'avoir des fruits ou légumes pourries, j'admets que j'aurais dû le voir sur place mais je pense que c'est aussi une vérification qui devrait être faite par le personnel de Leclerc étant donné que sur le site il y a votre "engagement de fraîcheur" sur les fruits et légumes. Dans un second temps, il est aussi précisé sur le site internet que "la chaîne du froid est maîtrisée", chose que je remets fortement en doute étant donné que dans une de mes commandes je me suis retrouvé avec des glaces complètement fondues. Cela peut s'expliquer par le fait que ma commande ait été livré presque 24h en avance et que je pense que les glaces ont été mises au réfrigérateur et non au congélateur ... imaginez si l'on transpose cela à de la viande ou du poisson surgelé. En globalité l'expérience reste pratique mais améliorable. Update : Le préparateur n'a pas voulu me donner mes cartes Disney ... Peut-être pour les garder pour lui étant donné la pile sur le bureau

Pratique mais jamais à l'heure Il faudra m'expliquer pourquoi on est censé pouvoir récupérer ses courses à 8h30 quand le livreur arrive à 8h40 et que le personnel doit l'aider. Conseil, ne soyez jamais à l'heure

Il faut dire la qualité des services : je n'ai jamais vu un drive aussi défaillant. Entre la viande périmée qu'on m'a déjà fourni, qu'à chaque commande il manque un ou des articles, qu'on ne me previent meme pas qu'il en manque, que plusieurs articles de bases sont toujours indisponibles. On ne peut même plus commander sur le site car "le site marchand est surchagé" : comment je fais pour manger ? Bref, c'est le 1er drive que je vois où il a SYSTÉMATIQUEMENT un PROBLÈME.

Depuis quelque temps, nous avons pris l’habitude d’aller régulièrement au drive piéton Leclerc. Le concept est plutôt pratique : on passe commande en ligne, on récupère nos courses sans avoir à déambuler dans les rayons, et en théorie, c’est rapide et efficace. Mais en pratique, l’expérience laisse parfois à désirer… Aujourd’hui, je m’y suis rendue avec ma poussette et mon nouveau-né. Une expédition déjà bien sportive en soi ! Arrivée sur place, j’ai constaté une fois de plus que le personnel, confortablement installé sur sa chaise, se contente de se lever pour donner la commande avant de repartir s’asseoir, sans un mot de plus. Certes, ce n’est pas leur rôle de nous dérouler le tapis rouge, mais un minimum de courtoisie ne ferait pas de mal. Le moment le plus marquant ? Alors que je jonglais entre la poussette et un pack d’eau dans l’autre main, la personne en charge de la remise des commandes n’a même pas eu la gentillesse de me tenir la porte. Pas un regard, pas un geste. Juste un retour express sur sa chaise. Sympathique. Ajoutons à cela des retards fréquents lors de la livraison des commandes. Aujourd’hui encore, plusieurs minutes d’attente, sans explication ni excuse. Certes, l’objectif d’un drive est de gagner du temps, mais si l’organisation ne suit pas, on se demande si le déplacement en vaut vraiment la peine. Alors oui, le concept est pratique, et oui, je continuerai sans doute d’y aller par nécessité. Mais un petit effort du personnel pour rendre l’expérience plus agréable ne serait pas du luxe. Un sourire, un mot gentil, ou même simplement tenir une porte… Ce sont de petites attentions qui font toute la différence.