E.Leclerc DRIVE Orléans Centre-De Gaulle (retrait piéton)

J’utilise de manière régulière le drive piéton et qu’est-ce que c’est pratique ! On est bien accueilli, seul bémol étant enceinte et ayant besoin de mon compagnon qui travaille je viens sur les horaires où il y a du monde. L’organisation pourrait être à revoir… on attends énormément et des fois quand il pleut on doit rester sous la pluie vu que le petit porche est bondé, je ne sais pas si vous pouvez accepter moins de personnes à certains créneaux ou de mettre des laps de temps moins long entre les horaires où on peut récupérer la commande. Mais attendre dans le froid et sous la pluie en pleine hiver c’est un peu compliqué, surtout en fin de grossesse 😅

Je trouve cela absolument scandaleux de faire travailler un salarié seul un samedi 3 janvier dans le froid neigeux sans aucun aide. Maîtriser plus de 30 clients en étant seul + en prenant les commandes du drive est impossible et a donné lieu a plus de 1h de queue. Loin la faute du salarié, mais des conditions précaires comme celles-ci sont a noter.

Le dimanche 27 décembre 25. Le gars qui gère l'accueil est ultra sympa et ultra Smart. Proactivité,Bon sens relationnel et pratique au top. C'est rare des gens comme ça dans le domaine du service. Merci.

C'est sympa pour dépanner mais l'offre de produits disponibles laisse à désirer parfois. En effet, c'est assez ironique de voir un drive *piéton* ne pas permettre d'acheter des bouteilles d'eau / de lait seules : on peut avoir que des packs, ou alors des formats 8L, le genre de trucs que justement, on veut pas se trimballer à pieds ou en tram... C'est globalement pareil pour les autres catégories, mais le plus marquant reste quand même l'eau et le lait... Sans compter qu'il y a constamment des produits manquants sur le site (parfois 5-6 articles, si ce n'est plus, à la suite où c'est écrit ''bientot disponible" et le bientôt n'arrive jamais), et la sélection pour certaines marques ou certains produits est quand même très restreinte... Heureusement que le personnel est sympa, ça rattrape le coup

Bonjour, Le service proposé est très novateur en soi mais il reste cependant améliorable sur certains points que je vais détailler. Dans un premier temps, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'avoir des fruits ou légumes pourries, j'admets que j'aurais dû le voir sur place mais je pense que c'est aussi une vérification qui devrait être faite par le personnel de Leclerc étant donné que sur le site il y a votre "engagement de fraîcheur" sur les fruits et légumes. Dans un second temps, il est aussi précisé sur le site internet que "la chaîne du froid est maîtrisée", chose que je remets fortement en doute étant donné que dans une de mes commandes je me suis retrouvé avec des glaces complètement fondues. Cela peut s'expliquer par le fait que ma commande ait été livré presque 24h en avance et que je pense que les glaces ont été mises au réfrigérateur et non au congélateur ... imaginez si l'on transpose cela à de la viande ou du poisson surgelé. En globalité l'expérience reste pratique mais améliorable. Update : Le préparateur n'a pas voulu me donner mes cartes Disney ... Peut-être pour les garder pour lui étant donné la pile sur le bureau

Pratique mais jamais à l'heure Il faudra m'expliquer pourquoi on est censé pouvoir récupérer ses courses à 8h30 quand le livreur arrive à 8h40 et que le personnel doit l'aider. Conseil, ne soyez jamais à l'heure

Il faut dire la qualité des services : je n'ai jamais vu un drive aussi défaillant. Entre la viande périmée qu'on m'a déjà fourni, qu'à chaque commande il manque un ou des articles, qu'on ne me previent meme pas qu'il en manque, que plusieurs articles de bases sont toujours indisponibles. On ne peut même plus commander sur le site car "le site marchand est surchagé" : comment je fais pour manger ? Bref, c'est le 1er drive que je vois où il a SYSTÉMATIQUEMENT un PROBLÈME.

Depuis quelque temps, nous avons pris l’habitude d’aller régulièrement au drive piéton Leclerc. Le concept est plutôt pratique : on passe commande en ligne, on récupère nos courses sans avoir à déambuler dans les rayons, et en théorie, c’est rapide et efficace. Mais en pratique, l’expérience laisse parfois à désirer… Aujourd’hui, je m’y suis rendue avec ma poussette et mon nouveau-né. Une expédition déjà bien sportive en soi ! Arrivée sur place, j’ai constaté une fois de plus que le personnel, confortablement installé sur sa chaise, se contente de se lever pour donner la commande avant de repartir s’asseoir, sans un mot de plus. Certes, ce n’est pas leur rôle de nous dérouler le tapis rouge, mais un minimum de courtoisie ne ferait pas de mal. Le moment le plus marquant ? Alors que je jonglais entre la poussette et un pack d’eau dans l’autre main, la personne en charge de la remise des commandes n’a même pas eu la gentillesse de me tenir la porte. Pas un regard, pas un geste. Juste un retour express sur sa chaise. Sympathique. Ajoutons à cela des retards fréquents lors de la livraison des commandes. Aujourd’hui encore, plusieurs minutes d’attente, sans explication ni excuse. Certes, l’objectif d’un drive est de gagner du temps, mais si l’organisation ne suit pas, on se demande si le déplacement en vaut vraiment la peine. Alors oui, le concept est pratique, et oui, je continuerai sans doute d’y aller par nécessité. Mais un petit effort du personnel pour rendre l’expérience plus agréable ne serait pas du luxe. Un sourire, un mot gentil, ou même simplement tenir une porte… Ce sont de petites attentions qui font toute la différence.

Je suis horrifié d’apprendre que votre magasin collabore avec des fournisseurs appliquant des méthodes d’élevage aussi barbares pour les cochons. Voir autant de cruauté infligée sans nécessité est révoltant. Les clients méritent mieux que de consommer au détriment du bien-être animal. Un engagement ferme vers le respect des Pig Minimum Standards est impératif pour regagner ma confiance et celle de nombreux autres consommateurs consciencieux.

Cela fait quelque temps que nous rencontrons des problèmes avec ce drive en effet depuis quelque semaine il y a énormément d’attente même lors des heures creuses. Il est assez fréquent que des articles soit indisponible au moment de la commande et qu’on nous demande de repasser plus tard. De plus lors de la dernière commande les articles était trempé au point que certains d’entre eux vont m’être remboursé. Je suis vraiment déçue de la qualité du service.

ça fait maintenant plusieurs mois que j'avais l'habitude de venir et c'était un bon drive mais apparement ils ont fait des changements et maintenant c'est une horreur ! Une heure d'attente pour avoir ma commande car ils n'arrivent pas à servir plus de 4 personnes par heure, j'arrive devant la scannette et ça me dit "magasin fermé", je demande ce que je fais à l'employé qui me regarde en répérant "bha ça dit que c'est fermé". Quand on lui explique qu'on a payé nos course et qu'une 50aine de personne attend derrière moi, il nous regarde sans rien dire en attendant, après plusieurs minutes il demande enfin un nom pour préparer ma commande. C'est un niveau dingue d'incompétence !

Dans l’idée et dans le concept c’est hyper pratique… Dans les faits souvent du retard dans la livraison des commandes et surtout une sous-estimation du nombre de clients potentiels. Résultats des temps d’attente de plus en plus long ! Clairement je déconseille de venir récupérer sa commande entre 18h et 20h parce que vous allez patienter au moins 30 min. En fait c’est dommage parce que c’est pile l’heure de sortir du boulot pour récupérer les commandes 😕.

Je suis cliente depuis l’ouverture, habitant à deux pas, c’était un drive irréprochable. Mais depuis deux/trois mois, il ne se passe pas une commande sans problème. Plusieurs fois des aliments manquants à la dernière minute, des retards de livraison sans arrêts, viande périmées depuis 3 jours (et seul le remboursement est possible car toutes les autres viandes en stock étaient périmées), même lors des horaires dit “moins d'attente”, j’ai du faire la queue 1 heure… Le personnel se retrouve seul lors des heures de pointe ce qui est scandaleux, il est incorrect de laisser travailler ses employés sous ces conditions avec une queue de 20 personnes, le téléphone qui sonne sans arrêt. Malgré cela, les personnes qui m’ont servi mes courses ont toujours été souriants, aimables, et efficaces, même quand ils étaient débordés. Merci à eux uniquement.

Cela fait un petit moment maintenant que je commande au Leclerc Drive, et à chaque commande la livraison est en retard. Pas un jour où elle arrive bien dans le créneau horaire indiqué. Sur le suivi est indiqué l'heure de livraison mais cela n'est jamais respecté. Obligé de rester bloqué au domicile pour être sûr d'avoir sa commande. Je peux comprendre qu'il y ai du retard à cause de la circulation par exemple mais faut pas abuser non plus. Prévenir le client serait un bon point. On a autre chose a faire que d'attendre 1h d'être livré. Hormis cela rien a redire.

Super pratique. C'est du leclerc donc faut pas s'attendre non plus à de la super qualité... en tant qu'étudiant en tout cas les prix sont les mieux du marché. Les horaires sont vraiment convenables et rapides. Cependant il est vrai que ce serait bien de prévenir quand la commande a 1h de retard histoire de ne pas se déplacer pour rien. Et aussi une certaine sympathie parfois apprécié. Bref je recommande occasionnellement pour les courses de base et le dépannage.

Je viens de récupérer ma commande, Poulet périmé depuis 2 jours, les salades depuis hier et le raisin tout moisi et à jeter.