E.Leclerc DRIVE Lomme

J’ai mis 1 étoile car pas le choix !! Lors d’un passage , un bac était manquant soit 12 produits pour un montant de 30€ et à ce jours toujours pas de remboursement malgré mes relances au drive ou au magasin ! C’est honteux ! Fini mes courses dans cette enseigne je préfère aller chez le concurrent et payer un peu plus cher mais le sérieux et la qualité est au Rdv …

Ça fait 2 mois que ça se casse la figure, la première commande il y a un mois il manquait des articles et il disait que c'était un problème informatique en plus le camion était en retard j'ai dû attendre ma commande pendant 45 minutes dans le froid et la deuxième commande pareil il manquait 6 choses et on nous disait qu'ils étaient pas livré. Généralement quand on fait un drive on voit tout de suite la disponibilité et là quand j'arrive en plus c'est écrit commande complète alors que c'est faux. Les employés s'excuse mais à chaque fois c'est pareil il y a toujours un problème par contre pour le remboursement ça met toujours un long moment pour arriver et sous forme d'avoir alors que j'ai pas envie de retourner à lomme pour faire mon drive c'est obligé en soi. Si vous voulez gagner du temps éviter le drive de Lomme ! J'attends toujours mon remboursement qui date de 3 jours.

Un carnage , mon drive est à 17h30 , j’arrive à cette heure ci et pas dispo on me dit de revenir vers 18h30 résultat je reviens à cet heure ci et là rebelote 1heure d’attente car trop de monde(ce n’est pas la première fois que ça m’arrive). Sans compter que la plupart du temps j’ai pratiquement que la moitié de ma commande. Quand ce n’est pas le manque de personnel c’est le retard de livraison. J’ai pas l’habitude de mettre un avis surtout négatif mais là ce drive ci est éclaté

1h17 d'attente! Le camion est en retard ...quand il arrive les employés le dechargent tranquillement. On nous demande de rebadger sans aucune excuse! Et on nous sert avec une nonchalance affligeante! Et quand on leur fait une remarque ils nous disent avec dédain qu'ils n'y peuvent rien! Dernière fois chez leclerc drive!

Je me rends dans ce drive depuis plus de deux ans et je n’avais jamais eu de problème jusqu’à fin novembre 2025. À trois reprises, bien que j’arrive à l’heure prévue, on m’informe que ma commande n’est pas prête, je me retrouve donc à à attendre plus de 30 minutes alors que si l’on passe par le drive c’est justement pour gagner du temps. Record battu aujourd’hui où j’ai attendu 1h20 ma commande ! Les bacs vides traînent dehors et ne sont même pas rentrés dans l’entrepôt, avec le vent qu’il fait ils pourraient très bien s’envoler et percuter les clients ou même les voitures. Les commandes sont rarement complètes depuis quelques mois, cela devient agaçant. Seul point positif : les employés qui sont gentils. Je ne reviendrai plus dans ces conditions et je ne pense pas être la seule. Faites quelque chose, c’est catastrophique !

J'avais un panier drive en préparation. Ce matin sur les 30 articles sélectionnés, 13 sont indisponibles. Sans parler de la disparition totale de poulet et de dinde des rayons. TOTALE. Il ne reste pas une seule volaille sur le site. Comment c'est possible d'avoir une gestion des stock aussi catastrophique ? Sans parler des habituels soucis de camion "legumes non arrivés" "il nous manque le surgelé", ou de recevoir des dates de péremption courtes entre 48h et 4jours... Ou même des aliments qui périment avant la date (concernant mon dernier plein de course. Erreur d'étiquettage ? )... Faites quelques choses. Ca devient une plaie de faire les courses chez vous et même dangereux...

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs ! Cela fait plus d’un an que j’y vais. Le personnel est toujours sympa, demande toujours si on a besoin d’aide pour ranger les courses dans le coffre. Je n’ai jamais eu de produit manquant. La seule chose qui pourrait être améliorée ce sont les bornes car la moitié d’entre elles ne fonctionne pas correctement pour le scan du code barre.

Après plusieurs longues minutes d’attente alors que nous sommes la seule voiture à attendre, on nous amène notre commande dans des caisses empilées en hauteur nous dépassant d’une cinquantaine de centimètres, niveau sécurité c’est limite. Et on nous laisse porter nos packs d’eau toute seule dans notre voiture sans aucune aide. Je n’ai jamais vu ça pour un drive. Le responsable du drive devrait voir sur place ce qui se passe.