Accueil Supermarché Hauts-de-France Nord Lille Carrefour City
SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Lille (59)

3,8 387 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (387)

3,8
387 avis
5★160
4★89
3★72
2★23
1★43
B
Bruno ROBERT

15 personnes qui font la queue. Aucun effort des salariés pour rendre service!!

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Robert, Nous sommes désolés du désagrément rencontré, notre équipe est pourtant formée pour éviter l'attente en caisse (appel par talkie). Nous allons continuer à travailler pour nous améliorer. Bonne journée
L
Laurence. Cattez

Je voulais juste donner mon avis sur la petite vendeuse à lunettes si désagréable pas de bonjour ou seulement quand elle connaît !!

Réponse du professionnel : Bonjour madame Cattez, merci pour votre retour qui nous alerte, nous allons faire passer le message à l'équipe et particulièrement à la personne concernée. Notre magasin est reconnu pour son accueil, c'est pour cela que nous restons vigilant que nous allons traiter votre alerte. Merci
L
Laetitia Collart

Le personnel est sympa mais ce n' est pas toujours très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Collart, merci pour votre retour très positif pour l'équipe de notre magasin, nous sommes très heureux que notre accueil soit reconnu. Concernant la propreté du magasin nous essayons de faire du mieux possible avec un nettoyage avec auto laveuse tous les jours par nos soins et l'intervention d'une société extérieure pour les vitres et les vitrages des meubles froid. Il se peut que nous puissions parfois ne pas tout voir mais nous allons être encore plus vigilant suite à votre retour. Belle année 2026 à vous.
G
Grøsse Poutre

Tout ce qu'on peut attendre d'un magasin de proximité, des prix forcément un peu plus élevé que dans des grands magasins, mais une grande gamme de produits, très peu de rupture de stock, une plage horaire d'ouverture tres large, surtout en semaine, et un personnel sympathique, je ne pense pas qu'on puisse attendre grand chose de plus pour un magasin de cette taille !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe qui se démène tous les jours pour essayer d'accueillir au mieux nos clients habitants. Encore merci pour votre retour positif. A bientôt en magasin.
J
Ju (Moune)

(Uber eat) Ne commandez pas vos courses dans cet établissement , cela fais plus d’un an que je commande régulièrement mes courses et pratiquement à chaque commande il manque des articles , la fonction pour choisir un article de remplacement a été retiré alors maintenant on ne peut plus rien faire. Si ils n’ont pas votre article c’est tant pis la commande part tout de même , puis évidement jamais personne ne vous répondra au téléphone…

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés. Pour information nous avons hésité à arrêter Uber eat pour 2 raisons : un fois la commande préparée, le livreur la récupére et ensuite Uber eat nous facture un ou plusieurs produits soi disant manquants. Après visionnage video nous devons faire un dossier pour prouver que le produit a bien été mis en sac et donné au livreur pour être remboursé, perte de temps et d'argent pour un vol du livreur ou du client. L'autre cause et le catalogue qu'uber eat charge sur internet et qui n'est pas le reflet exact de ce qui est disponible en magasin. Le mécontentement client revient au magasin et non à uber eat. Malgré tout ça nous avons conservé Uber pour le moment pour continuer à faciliter la vie de certains clients et fidéliser ces clients à notre magasin. Il se peut aussi que nous fassions une erreur de produit (mauvais produit ou non trouvé alors qu'il est présent) mais cela est minime par rapport aux problèmes récurrents expliqués plus haut. Notre taux de rupture est inférieur à la moyenne des autres magasins du secteur. Nous espérons que la situation va s'arranger pour vous en cas de nouvelle commande uber.
E
EDDY EDDY

J'ai lu quelques commentaires, Il est vrai que des fois on nous empêche de rentrer lorsque l'heure de fermeture est proche , vous arrivez 15 minutes avant la fermeture ... bien souvent le vigile vous empêche d'entrer dans les magasins ! même si c'est pour un simple article comme une boisson .. Ça m'est arrivé. sinon le carrefour est propre, les salariés qui travaillent sont corrects et très poli et agréables. j'ai déjà fait des too good too go, je recommande , je suis un client régulier, j'apprécie particulièrement ce Carrefour City ! Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Eddy, merci pour votre retour et vos commentaires. Pour ce qui concerne l'heure de fermeture, la consigne est de fermer 5 minutes avant l'heure pour permettre aux collaborateurs de ne pas rentrer trop tard chez eux. Les grands enseignes ferment la plupart du temps 15 minutes avant l'heure. Un client qui rentre à la fermeture peut allonger le temps de 10 à 15 minutes. Merci pour vos commentaires très positifs sur le personnel et la qualité du magasin. C'est très valorisant pour l'équipe qui essaie de faire de son mieux tous les jours. Merci pour votre fidélité et à bientôt en magasin. L'équipe carrefour city Lomme République
M
Michaël Bailleul

Je suis très déçu par mon expérience récente chez Carrefour. Alors que le magasin est censé fermer à 20h, j'ai été empêché d'entrer 10 minutes avant l'heure de fermeture, soit à 19h50. Un grand monsieur à l'accueil m'a fait comprendre de manière très brutale que je devais faire demi-tour, comme si j'étais à l'entrée d'une discothèque. Ce comportement était non seulement désagréable, mais aussi totalement inapproprié pour un magasin qui se dit ouvert jusqu'à 20h. J'ai trouvé cette attitude très irrespectueuse envers les clients. Je ne recommande pas ce magasin en raison de cette mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bailleul Nous sommes vraiment désolé pour votre mésaventure. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'information a été passée auprès du responsable de la fermeture et de l'agence de sécurité pour éclaircir cette situation. Nous sommes d'habitude reconnus pour notre accueil par nos clients mais cette fois ci nous avons failli. Nous allons travailler pour que cela ne se produise plus. Bonne journée à vous et merci pour la remontée d'information.
C
Cinamon Consulting

Je devais retirer un colis GLS dans un relais acceptant les chiens mais mon carrefour a été livré dans ce carrefour city. Je suis donc resté à la porte avec mon chien et j’ai demandé gentiment s’il était possible que je retire mon colis de l’extérieur. On m’a dit de dégager... Je retiens et je ne mettrai plus les pieds dans ce carrefour dont je suis un client régulier.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre retour. Notre équipe est reconnue pour son accueil des clients. Nous sommes très étonné car ce qui vous est arrivé. N'hésitez pas à fournir plus d'explication aux responsables du magasin pour investigation. Merci