E.Leclerc DRIVE Huningue (retrait piéton)

À voir en mai 2026 Un concept génial et un point de retrait très agréable ! Leclerc apporte une touche de modernité et de fraîcheur, et propose un excellent choix dans le quartier Saint-Louis-Grenze - Huningue. J'ai hâte de le tester prochainement avec une simple commande ! Mise à jour en juin 2026 après test : Le scan était un jeu d'enfant, tout était parfaitement complet, rien ne manquait ! Leclerc est vraiment en avance sur son temps, avec une technologie futuriste digne du Japon ou des États-Unis. C'est le meilleur concept que j'aie vu en Europe jusqu'à présent !

J’ai passé une commande aujourd’hui chez Leclerc Drive et j’ai envoyé mon conjoint la récupérer. En rentrant à la maison, nous nous sommes rendu compte qu’il manquait 16 articles, soit quasiment la moitié des courses. Nous avons immédiatement contacté le service Leclerc Drive. Le personnel a été très aimable, réactif et professionnel. Deux solutions nous ont été proposées : un remboursement ou la préparation de la commande manquante avec une nouvelle livraison. J’ai choisi la nouvelle livraison. Malheureusement, lors du second retrait, 3 articles manquaient encore. Nous avons de nouveau appelé le service pour signaler le problème, et un remboursement nous a été proposé, que j’ai accepté. Suite à ces désagréments (articles manquants à deux reprises et deux déplacements effectués), j’ai demandé s’il était possible d’avoir un geste commercial. Cela m’a été refusé, ce que je trouve dommage, d’autant plus que le service Drive est censé faire gagner du temps et éviter les allers-retours. Je tiens néanmoins à souligner que les personnes que j’ai eues au téléphone ont été très réactives, polies et à l’écoute, avec des propositions de solutions à chaque fois. En revanche, au vu de la situation, un geste commercial aurait été apprécié afin de compenser le désagrément vécu. J’ai donc rempli le formulaire de contact afin de saisir le service client national Leclerc.

C’est la première fois que j’allais au drive, on a super bien été accueilli par Mademoiselle Eleanore très gentil très serviable qui nous a expliqué le fonctionnement, c’est très pratique, je suis très satisfaite, j’ai hâte d’y retourner!