E.Leclerc DRIVE Hazebrouck-La Creule (retrait piéton)

Toujours très bien accueillie et conseillée. Sourire et amabilité sont au RDV. Pour des petites courses, un appoint c'est parfait ! Comparé à d'autres Leclerc, Hazebrouck fait de réels efforts sur le service, ça se voit .

Une très mauvaise expérience! La 1ere étoile était obligatoire pour publier..! Je passe commande sans m'apercevoir que j'étais encore sur le site leclerc piéton à la creule et non le drive près de leclerc dû à une commande précédente. Comme c'est un plein de course conséquent j'appel leclerc piéton pour demander si il est possible a tout hasard de changer le lieu, la jeune fille au téléphone me dit que oui et qu'elle transfère ma demande à sa responsable. Jusque la tout va bien je demande juste à être rappelé pour avoir confirmation. La jeune fille me rappelle et à ma grande surprise m'annonce que ce n'était pas possible de changer de lieu donc de ce fait ma commande à été ANNULE et rembourser par la responsable. Donc on a annuler ma commande que j'avais mis du temps à faire sans me demander ma confirmation, c'est assez choquant tout de même de prendre de tel initiative à l'égard de son client ! J'explique quand même mon mécontentement car devoir de nouveau avancer les frais d'un gros plein de course de nos jours n'est pas donné à tous le monde + recommencer la commande est quand même très contraignant. En vu de ses contraintes je demande de ne pas annuler ma commande ou que la responsable fasse machine arrière sur cette annulation que je n'ai absolument pas demandé mais on me répond que ce n'est pas possible non plus! Je demande à la jeune fille quand est ce que je vais être rembourser sur mon compte mais elle ne sait pas me répondre j'ai donc laisser couler en lui disant que ca prendrait certainement 48H et elle m'a répondu oui certainement. Et vous voulez savoir le plus IRONIQUE dans l'histoire ? C'est que j'ai découvert en cherchant d'avantage d'information avant de commander et payer une nouvelle fois car je n'avais reçu aucun mail de toute ces procédure faites à mon égard et bien c'est que ce n'était pas un remboursement mais un AVOIR qui est utilisable uniquement sur le site leclerc piéton ! Donc j'ai quand même dû re passer ma commande sur le site de leclerc piéton donc toutes cette histoire n'a abouti a rien du tout à part de me faire perdre d'avantage de mon temps et créer une frustration et un grand mécontentement. Je suis énormément déçu du service qui à pris des initiatives à mon insu et qui n'informe pas correctement ses clients pour le reste à suivre.

Au top personnel très sympa je recommande fortement 👌

Pas vraiment satisfait sur 2 points. Le premier est que nous ne pouvons pas sortir les chariots à roulettes de l'établissement, nous devons porter nos denrées au compte goutte du dépôt jusqu'à notre voiture. Le second point est que plusieurs packs de bière nous sont livrés avec une quantité de poussière importante sur les emballages ce qui a attiré notre attention sur la date " de consommer de préférence avant"...la date indiquée est octobre 2026 ce qui nous laisse 3 mois seulement. Je m'attendais à mieux de la part de Leclerc.