E.Leclerc DRIVE Farman - Croix Blandin (retrait piéton)

Pour commencer, j’ai dû refaire mon drive au moins trois fois à cause de manquants répétés. Je passe mon drive (520 €) et, lorsque mon conjoint va le récupérer, il manque près d’un tiers de la commande : gel douche, dentifrice, shampoing, épices, pâtée pour mes chats, et même les produits de change pour ma fille. Résultat : il faut y retourner le lendemain… quelle perte de temps et d’argent ! D’autant plus que j’avais absolument besoin de cotons, j’ai donc dû aller en chercher en catastrophe. La pauvre employée était désolée et m’a expliqué qu’ils sont débordés, ce que je peux comprendre. Mais il faudrait au minimum prévenir le client, ou proposer un geste commercial. On fait des drives et des relais pour gagner du temps, pas pour que cela devienne contraignant. J’aurais dû me fier aux commentaires… La dernière fois déjà, mes paquets de pâtes étaient ouverts, comme s’ils avaient été entaillés au cutter. J’ai du mal à croire que l’employé ne l’ait pas remarqué. J’ai du tout jeté Je m’attendais à un tout autre service pour un drive de plus de 500 €. Il y a exactement 33 produits que je n’ai pas eu et que j’ai payé, presque 50€ de courses , je n’ai même pas de papier ou quoi pour prouver que je n’ai pas reçu ces articles et que je dois repasser le lendemain.

Première fois dans ce type de relais pour quelque petite course, j'ai attendu pour me dire au bout de 10 minutes qui fallait scanner la carte sur les bornes rien n'était indiqué ou alors c'était écrit mais comme y a des pancartes et panneaux de partout bah ça se vois pas forcément...

Toujours un excellent accueil et servie très rapidement. L'accès est facile, et on peut se stationner juste devant.

Personnel très sympathique et professionnel, ils vérifient à chaque fois nos commandes et fait toujours le nécessaire s’il manque quelque chose.

Une première pour ma part, habitué à faire de gros drive. Je trouve très pratique pour faire de petit drive en quittant du travail et de rentré à la maison sans faire de détour. Personnel aimable et souriant. Je recommencerai pour de petites commandes.... ☺️

Très mécontente du traitement de ma réclamation sur ma dernière commande du 5 avril. J'ai commandé 1 choux fleur qui était vraiment petit avec des fleurs manquantes et qui malgré photos à l'appui et réclamation ne m'a pas été remboursé. Au contraire on m'a indélicatement demandé de vérifier ma commande à la livraison et indiqué que le produit était parfaitement calibré. Aujourd'hui je constate que la référence est arrêtée et remplacée, certainement un choux fleur digne de ce nom ! Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de qualité sur les fruits et légumes.J'éviterais dorénavant !

Aujourd'hui c'est la goutte de trop. Depuis septembre j'ai réalisé plusieurs commandes et quelle fut ma surprise de retrouver à chaque fois au minimum un article ouvert dont je suis obligé de rendre pour être remboursé. Aujourd'hui alors que je préparais mon repas j'ai sorti deux lots de 8 tortillas acheter il y a peu de temps. Quelle fu ma surprise de les découvrir pourri dans leur intégralité. Après de longues minutes je me rends compte que les deux paquets sont ouverts dans la même zone et que je ne t'ai pas rendu compte avant. Je me retrouve aujourd'hui dans l'obligation de jeter ses articles sachant que je les ai payés et que je ne pourrai pas me faire rembourser depuis le temps que je les ai. Depuis septembre 2023 nos commandes sont mal expédiés et à chaque fois les articles ne sont pas respectés voire abîmés je trouve ça inadmissible.

Client régulier depuis le début je n'irai plus. Trop d'erreurs dans la commande, de produits finalement pas en stock.. Fini maintenant je vais faire mon drive a coté et j'ai comparé c'est à quelques cts près le même prix.