E.Leclerc DRIVE Dreux - Les Bâtes

Aujourd'hui, lundi 29/06/2026, je viens chercher mon drive pour 17h10. J'attend une demi heure derrière la file de voiture au drive. Un fois arrivée devant les bornes. L'hotesse du drive, rousse avec des lunettes, me demande de refaire le tour car le camions de livraison du drive doit livrer la marchandise. Je lui dis que je vais me retrouver derrière la file une fois de plus. Elle me dit que non et que tout le monde va suivre. Résultats, je me retrouve comme prévu derrière la file qui était derrière moi. 1h 20 d'attente pour un drive. Lorsque je lui demande de me servir un peu en colère. Pas d'excuses, juste " Si vous n'êtes pas contente, allez vous plaindre à l'accueil ! Moi on veut mettre personne avec moi, je suis toute seule". Est ce une réponse correcte à un client lorsqu'il attendu plus d'1h sa commande ? Le drive est prévu pour faire gagner du temps et pas pour rester plus d'1h et se faire envoyer balader par vos employés.

produits manquant sac remplie n’importe comment , jamais récupéré son drive entre 16 et 17h30 le samedi attente interminable

Nouvelle recrue à la coupe charcuterie, très aimable et a su répondre à mes questions. Merci beaucoup

Magasin à fuir très sale partout y compris les caisses dégoulinant de saleté. Caissières tristes ainsi que les autres employés. Tout est à revoir sérieusement.

Plus d'une heure d'attente au drive!!! On ne m'y reprendra pas !

Je récupère mon drive le 13/02/2026, incluant un paquet de crêpes au chocolat, donne une de ces crêpes à mes enfants qui en mangent la moitié en me disant que ce n’est vraiment pas bon. Je vais vérifier la date et il s’avère que ces crêpes ont périmées depuis le 07/02/2025 soit 1 an. Il serait bon de vérifier les dates car ce n’est pas la première fois que je récupère des produits périmés dont du lait ou ces fameuses crêpes, et sur cette situation nous parlons d’un an d’écart. Pas étonnant que des gens se retrouvent malades en consommant des produits ainsi.

Aujourd’hui Lundi 16 février Je fais régulièrement mes courses chez E.Leclerc, mais j’ai été déçue par mon passage au rayon poissonnerie aujourd’hui. En demandant simplement un sac plastique supplémentaire pour sécuriser mon achat, on m’a répondu de manière assez sèche de m’adresser à la caisse. Je comprends qu’il puisse y avoir des consignes, mais une réponse plus courtoise aurait été appréciée. Le service client et l’amabilité restent essentiels pour fidéliser les clients.

Ce magasin ce di le mois Cher oui mais uniquement dans les produits de mauvaise qualité les produits de marque sont plus chers que dans les autres magasins

L’attente a été particulièrement longue malgré un créneau réservé à l’avance, ce qui est censé justement faire gagner du temps. De plus, plusieurs produits étaient manquants sans qu’aucune alternative ne soit proposée, et je n’ai pas été prévenu à l’avance. Dommage, car le service pourrait être bien plus efficace avec un peu plus d’organisation.

DRIVE effectué lundi 3 janvier. Je me suis rendu compte qu’il me manquait 19 articles (comment peut-on oublier 19 articles) 😅 je les rappelle le lendemain ils me préparent mes articles manquants pour oublier encore 4 articles, je les rappelle aujourd’hui pour leur expliquer que si j’ai fait un drive c’est pour gagner du temps et pas faire mes courses sur 3 jours. Donc malheureusement je ne ferai plus de drive même si c’était beaucoup plus simple pour moi. Aucun geste commercial, juste un remboursement SUPER 🤦🏻‍♀️ À FUIR, DRIVE DES BÂTES !