E.Leclerc DRIVE Dijon Capnord

6 ans que je me fais livrer avec eux jamais de problèmes. Et là depuis janvier que des problèmes. Que ce soit avec la livraison par particulier ou la livraison professionnelle, ils sont incapables de me livrer en temps et en heures et ils mettent systématiquemeSix ans que je me fais livrer avec eux, jamais de problèmes. Et là, depuis janvier, que des problèmes. Que ce soit avec la livraison par particulier ou la livraison professionnelle, ils sont incapables de me livrer en temps et en heure et ils mettent systématiquement la faute sur les livreurs alors que les erreurs viennent d'eux !nt la faute sur les livreurs alors que les erreurs viennent d'eux !

Utilise ce drive depuis longtemps mais marre des erreurs dans les sacs livrés. Aujourd'hui encore une erreur, je rapporte 4 sacs, on m'en redonne 2 et c'est noté 4. J'appelle pour faire rectifier et cela passe de 4 sacs restitués et 6 sacs livrés. Donc la prochaine fois, il y aura une différence puisque je n'ai que 2 sacs !!! C'est une arnaque !!!!

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix. Ma première expérience à ce Drive, je commande 2 articles. Je fais 30 km aller pour récupérer ma commande. J'arrive, la borne m'annonce qu'il manque un article, la personne qui me charge mon deuxième article, me dit de pas m'inquiéter car que j'allais être recréditer. Ok, à quel moment on prévient les clients qu'il manque un article ? Depuis le 25 mars j'attends le remboursement. Des appels successifs où on te mets en attente pour finir à l'accueil de leclerc qui ne gère pas le drive mais qui fait passer le message. Cliente leclerc depuis plus 30 ans là, c'est bien la première fois que j'exprime un tel mécontentement. Alors maintenant on fait quoi ?

En réponse à votre réponse :AXÉ SUR Le PROFIT !PAS FIABLE Et DÉFAILLANT ! Votre réponse est plus décevante et plus malhonnête encore que votre service ! mon adresse était complète, j'ai PAYÉ pour une livraison à DOMICILE ! J'étais CHEZ MOI ! ON NE LIVRE PAS à UN numéro mais à une ADRESSE et en plus de ne pas respecter les horaires mentionnées les gens ne sont pas coller à leurs téléphones ! PERSONNE N'A TOQUÉ ! Votre réponse, votre livraison, vos délais de remboursement reflètent tout autant votre travail et votre service client ! C'est bien beau de dire dans vos CONDITIONS de LIVRAISON que la livraison SE FAIT À la PORTE puis MENTIR et remettre la faute sur le client alors que le livreur ne fait même pas l'effort de TOQUER CHEZ MOI ! Et je n'ai toujours pas reçu REMBOURSEMENT après 4JOURS! Plus de 140 EUROS de courses ! j'ai eu le temps de faire une autre commande chez CARREFOUR la recevoir le lendemain avec des livreurs qui ont mis ma commande directement dans l'ascenseur !ET VOUS vous n'êtes même pas fichu de me rembourser entre temps ! ET le PIRE C'est QUE vous n'êtes même pas joignable !ET OUI !C'est grave de faire DES LIVRAISON À 20H alors Qu'il N'ya même Plus de service CLIENT À CETTE HEURE ! On prend l'argent des clients mais on s'en fiche si le client a reçu ou pas sa livraison ! SERVICE PAS FIABLE ! C'est l'argent qui est votre priorité ! Cette EXPÉRIENCE EN DIT LONG sur la CONSIDÉRATION accordée aux CLIENTS dans votre politique de service. Apprenez la courtoisie et l'efficacité à VOTRE SERVICE CLIENT! Vous garderez peut être des clients ! Première et dernière fois dans ce drive, je préfère payer plus cher chez CARREFOUR et être livrer à domicile sans soucis avec un service client réactif au moindre soucis.Livreur qui tape pas à la porte et me livrer chez moi ?! c'est bien une livraison à domicile non ? C'est écrit noir sur blanc sur les conditions de livr Service client pas aimable du tout et peu réactif! Être payé pour parler si mal . Pas de service client à 20h alors que la livraison est prévue entre 19h et 20h en gros si vous n'avez pas reçu votre commande demerdez vous tout seul ! Faut pas être presser !

Ce Drive est super et les employés sont agréables. C’est très bien indiqué et rapide. En revanche, certains produits ont des dates de péremption assez courtes (parfois seulement 2 jours), ce qui est dommage. Il m’arrive de passer commande plusieurs jours avant de venir la récupérer. Peut-être que c’est parce que je passe commande trop tôt. Par exemple, si je commande le lundi et qu’elle est préparée le mardi, mais que je ne la récupère que le vendredi, cela fait déjà plusieurs jours de consommation en moins au moment du retrait. Ce n’est qu’une hypothèse 😁

Cela fait des années que je vais à ce drive et j'apprécie qu'on ne nous impose pas les sacs contrairement à d'autres drives. Le seul point négatif est de tomber sur Luca, qui parle de sa vie et ne se rend pas compte que son attitude est déplacée...

Très insatisfaite de ma dernière commande. Courses empilées n’importe comment dans les sacs: boites de conserves posées sur des paquets de gâteaux salés ou sur d’autres articles fragiles. Pack de canettes de soda abimé qui a fui partout dans mon coffre. J’ai essayé de les appeler pour leur signaler tout ça, impossible de les joindre à plusieurs reprises ce vendredi 31/10.

Constamment incompétent. Sans cesse des produits en rupture, ou des produits retirés. Produits fragiles écrasé, sacs déchirés, dates très courtes, fruits ou légumes sous vide avec de la moisissure, ou produits ouvert Deuxième semaine consécutive que nous avons un problème avec un article qui nous est donné ouvert, impossible de joindre quelqu'un pour faire une réclamation C'était notre dernière visite 👌

Je n’ai jamais rencontré de gros problèmes au drive (à part quelques oublis mais les réclamations sont possibles donc pas de soucis). Le personnel est sympa et efficace. Par contre, le problème est la signalisation des places disponibles… c’est mal géré et les voitures à l’accueil ne voit pas du tout les places libres… il faudra une gestion lumineuse, ou même un gros miroir, ou quelqu’un pour guider car on perd beaucoup de temps. À part ça pas de soucis

J'ai attendu 20 min pour être livrée. On me donne que la moitié des articles et jai du attendre 15 min supplémentaires pour avoir le reste. Pas cool quand on part du principe quon fait un drive pour gagner du temps.