E.Leclerc DRIVE Colombelles

Une commande sur cinq environ comporte au moins un produit manquant non signalé qui m'oblige à faire une réclamation par mail. C'est fatiguant de devoir faire des vérifications complètes et perdre du temps à envoyer des mails. Malgré tout le personnel est agréable. Il y a peut-être un problème de logistique mais il faudrait le résoudre au plus vite.

J'ai des doutes sur le respect de la chaîne du froid, les produits frais et la viande ne se conserve pas longtemps.

Pas très simple à trouver quand on ne connait pas la zone mais service fiable et rapide.

En chargeant ma commande dans ma voiture et ne demandant pas de sacs j’ai attrapé une bote de conserve sur laquelle il y avait un crachat dessus. J’ai appelé l’un des employés qui m’a nettoyé la boite et heureusement j’avais une bouteille d’eau pur me laver les mains. Je trouve cela inadmissible et dégoûtant au possible. L’employé qui a craché à bien dû se rendre compte où il envoyait ses sécrétions et a aucun moment il n’a pris la peine de nettoyer !!!! De plus cela veut dire que les employés crachent dans l’entrepôt ce qui pose la question de l’hygiène lors de la préparation des commandes. J’ai porté réclamation par mail et aucun retour !!!!

Deux commande de suite avec des soucis. La première c'est la burrata qui a sûrement était balancée dans le sac, elle s'est ouverte et c'est mon coffre qui a tout pris. J'ai appelé aussitôt pour le signaler. On m'a dit que je serai remboursée. 4 jours plus tard, toujours pas de remboursement, je rappelle, personne ne répond, je laisse donc un message sur le répondeur pour indiquer que j'attends toujours le remboursement...10 jpirs après toujours rien.... Ce soir, je récupère ma commande et il manque un article, bien évidemment, vous appelez mais personne ne répond. Ça devient de plus en plus fréquent ce genre de soucis et c'est vraiment décevant.

Super service et réactivité au drive mais cela fait plusieurs fois qu'au niveau des fruits & légumes on se retrouve avec des fruits pourris... je ne dis pas 1 ou 2 fruits/légumes au fond d'un sac ou carton que l'on puisse ne pas voir .... mais un ananas à l'unité, 1 tiers d'un filet de citron ou une barquette transparente entière de fraises moitiés....C'est bien géré après réclamation mais au niveau de la préparation commande ça interroge ?! Ils ont une consigne d'écouler les fruits et légumes moisis vers le Drive au cas où cela passe ?

Ça fait 2 fois qu'il manque des articles dans ma commande. Je crois que c'était "Sandrine" qui s'occupait de ma commande. Ça devient fatiguant de tout vérifier devant le drive et c'est impossible. Je n'ai pas le soucis à Carpiquet ... 2 fois ça commence à faire beaucoup et évidemment je m'en rends compte quelques jours plus tard donc aucun moyen de contester.

En soit ce n'est pas trop mal mise à part certains membres du personne qui n'est pas très agréable l et le fait que l'on vous décompte des sacs que vous avez rendu sinon pour le reste en soi c'est correct

Le personnel et le fonctionnement du drive est plutôt top, gros bémol au niveau du frais en l'occurrence les yaourts. Ils sont balancés dans les sacs en papier, ouvert, retourné et abîmés... Cela ce produit à chaque drive chaque semaine ! Au prix des courses je trouve cela inacceptable. Merci de faire remonter l'information.

Une super équipe qui vous accueille avec le sourire! Toujours bien servie,même si il arrive des petits incidents, ils sont rares (article qui ne convient pas remboursement ou ôté de la note/ oublie d'un produit alors remboursé ).