E.Leclerc DRIVE Carvin

1ere et dernière fois J'ai du me signaler 3 fois à la borne avant que ma commande soit prise en compte Personnelle hyper désagréable que cd soit les livreurs ou à l'accueil

Manque d'efficacité et souci client. Retrait ce vendredi 23/01. Plus de 10 mn d'attente alors que très peu de clients. Aucune excuse, aucune explication

Un joli fou rire avec Enzo et ses chocolats. Ça fait du bien les sourires au drive. Merci l'équipe.

Leclerc drive carvin vraiment opérationnel. Des personnes humaines souriante un service impeccable et un grand merci à Enzo pour ses supers chocolats et son super sourire et d'une gentillesse Une primette serai génial pour lui😊 De très bonnes fêtes de fin d'année à toite l'équipe

Enzo un super employer qui donne le sourire avec c'est costume, très gentil et très aimable quand il me ramène mes courses à mon coffre se sont des personnes comme cela qui faut garder !

Voici ce que j’ai récupéré aujourd’hui au drive Leclerc de Carvin, un gâteau qui apparemment a été grignoté ce qui laisse perplexe sur l’état de l'entrepôt. Bien évidemment mis dans le coffre par l’employé du coup on s’en rend compte à la maison. J’appelle le drive 30 min pour avoir quelqu’un au téléphone quand enfin j’ai une personne en ligne qui n’a pas l’air étonné du tout que le gâteau soit grignoté ça fait peur quand même car moi je m’en suis rendu compte mais une personne qui ne fait pas attention il peut y avoir de gros risques pour la santé. Elle me propose le remboursement de l’article mais ça n’en est pas un puisque c’est un avoir, quand je lui précise qu’il s’agit d’une commande faite en ligne et que légalement elle doit me rembourser elle me dit que non ce n’est pas dans leurs conditions générales de vente, Leclerc serait-il au dessus des lois? Pour finir au lieu de me dire que je serais recontacté éventuellement par un service client compétent on me demande en plus d’envoyer un mail avec les photos (que vous pouvez voir) qui ne seront clairement pas prise en compte car pour avoir déjà contacté le service client Leclerc pour Leclerc carvin rien n’est fait et que ce soit le magasin ou le drive c’est de pire en pire. Si vous aussi vous avez des expériences similaires n’hésitez pas à les partager car clairement les clients sont vraiment pris pour des imbéciles.

Depuis des annees je fais mon drive la bas , et je reviens sur certains commentaires beaucoup de produits perimes . je n ai jamais eu de problemes a etre remboursee mais la pour un paquet d emmental rape perime ils ne veulent pas . assez decue meme si je ne suis pas a 1€57 juste une question du service apres vente

Légumes et fruits, toujours triste Nectarine achetée en barquette congelée, à l’ouverture de la barquette, j’ai déjà dû en jeter trois. Deux avocats, un sur deux à la poubelle et raisins blancs à l’ouverture pas joli également. Raison rosé déjà en train de pourrir. A la validation du panier toujours des articles manquants. Et produits manquants au retrait du drive. Produit de remplacement au retrait du drive complètement différent. J’ai demandé le remboursement. Montant mis en avoir mais impossible de me faire rembourser via l application ni le site sur mon compte bancaire. En attente de rappel de leur service Je n’achetai Déjà plus de viande, maintenant j’arrête les fruits et légumes. Je vais être dans l’obligation de changer d’enseigne.