E.Leclerc DRIVE Bruay

Je remercie honorine qui a su nous servir avec cordialité efficacité et professionnalisme elle a même su répondre à nos questions bravo J’espère qu’elle recevra des félicitations c’est agréable de voir des jeunes aussi disponibles et respectueux

De pire en pire ! De plus en plus de temps d’attente et toujours des problèmes. Dernière commande et l’ensemble des produits frais a été oublié. Aucune considération du client. Mis à part des excuses aucune solution et aucun dédommagement proposés. J’attends toujours d’être contacté afin de me confirmer la disponibilité des produits oubliés . Si vous avez du temps à perdre allez y !

Très en colère je devais être livré entre 18h et 19h ensuite reçu un message en disant 19h30 20h45 donc j’attend je retourne voir où le livreur est arriver est la surprise marquer comme livré alors que j’ai pas reçu ma commande !!! Honteux

Pour un drive être obligé de revenir car la moitié de la commande a était oubliée c est un peu limite... le drive est fait pour un gain de temps pas pour le perdre a revenir. Le personnel courtois mais oublie le sourire certainement au dépôt 🤔

Je suis cliente chez vous depuis 3 ans je n’ai pas d’autre choix d’aller au plus près de chez moi mais il y a toujours des erreurs dans mes commandes. Et je fais pourtant plusieurs gros drive dans le mois …. Encore une erreur ce jour vérifiez bien vos commandes à chaque retrait …. 20min que j’attend qu’on me réponde au téléphone.

Bonjour je ne suis vraiment pas contente j’ai fais un mail de réclamation qui a ce jour reste sans réponse j’ai essayer d’appeler mais personne ne répond (env 4/5 fois sur plusieurs jours différent) alors malheureusement il ne me reste que ce moyen de me faire entendre ! J’ai passé une commande drive cinq jours avant sa date de retrait. Je souhaitais prendre quatre bouteilles de champagne en promotion, or la veille produit indisponible. Comme écrit dans vos conditions générales de vente, je vois que je peux échanger le produit : je me connecte donc à mon espace client et procède à un échange. Je remplace mes quatre bouteilles de champagne par trois autres, puisque je ne peux pas en mettre quatre … Vos conditions générales de vente annonce que : lors de rupture vous procéder au changement et que si l’article est plus cher, c’est vous qui prenez la différence or ce n’est pas ce que j’ai eu puisque vous avez remplacé mes quatre bouteilles de champagne par trois. Un article doit être remplacé par un autre article, j’aurais donc dû avoir quatre bouteilles de champagne ou trois et le remboursement de la quatrième. Votre espace réclamation ne fonctionne pas et maintenant il n’y a même plus de numéro pour joindre le drive le problème est en cours de résolution par le service qualité ... je retirerais cet avis lorsque ma carte aura été recrédité

4 étoiles pour les employés qui sont serviables et souriant. Une étoile en moins pour des produits qui sont parfois en dates très courtes ou même du jour. Les employés n'y sont pour rien, les commandes sont préparées hors du drive et livrées par camion ☝️ À bientôt !

bon drive. Personnel aimable. Plusieurs commandes effectuées très utile surtout pendant les jours d affluence à suivre...