E.Leclerc DRIVE Blagnac

Clairement le pire drive de France je crois. J’ai pas eu une seule BONNE expérience… L’erreur est humaine donc les premières fois où il y a eu des oublies je continuais à venir mais là ça en devient aberrant il n’y a pas UNE SEULE commande JUSTE. Sans arrêt des oublies, des produits qu’on a pas commandé ou alors des fruits complètement pourries ?!? Aujourd’hui j’ai été chercher mon drive un dimanche matin et on a carrément oublié de me donner une poche de viande (environ 30 à 40€ de produit à l’intérieur) et je me retrouve sans rien, obligé d’attendre demain matin pour appeler. Avec le prix de l’essence on peut pas se permettre de faire des allé retour inutile tout ça à cause d’employés incompétents (et incompétents depuis des mois !!!!). Je ne reviendrai plus.

J'ai commencé à commander au drive chez Leclerc, il y a eu quelques problèmes mais c'est normal, l'erreur est humain, pas de soucis. Cependant, pitié, s'il vous plaît, vérifiez la qualité de vos pommes de terre. 2 fois que j'en commande et 2 fois qu'elles sont pourries. La première fois elles étaient vraiment horribles, marrons, liquides, et cette fois-ci elles sont malades (?). Des taches brunes partout dans la chaire, dès que j'en coupais une je devais la jeter parce qu'elles étaient complètement marron. Bref désolé de me plaindre pour des pommes de terre mais je suis vraiment au bout du rouleau

Trop souvent des erreurs (pas le bon sac carrément) et des oublis. Il faut systématiquement contrôler les fruits et légumes sinon on a des produits pourris. Si on fait un drive c’est pour gagner du temps pas en perdre davantage ! Faites une double vérification je ne sais pas c’est pénible et ça arrive beaucoup trop souvent.

Je tiens à féliciter l’équipe du drive mais particulièrement celle du lundi 4 mai. En dehors du professionnalisme des équipes toujours accueillant souriant et serviable j’aimerais remercier EMILIE et son collègue métisse qui m’as aidé suite à une panne de batterie. Dans ce monde où tout le monde a peur de baisser leur vitre ou simplement aider gratuitement elle m’as permis de rentrer chez moi et ma fille en trouvant des cables. Merci encore à elle et toute l’équipe et merci à la voiture

3 mois que les oeufs sont bientôt disponibles... Cela ne ne se limite pas aux oeufs, trop souvent les produits sont indisponibles et quand ils le sont une fois sur trois je reçois un message me disant que certain produit doivent etre remplacés... C’est vraiment usant et frustrant bien que le service sur place soit top.

Les créneaux partent trop rapidement, articles souvent indisponibles. Il serait peut-être judicieux de faire comme à Bruguières et de rajouter des créneaux toutes les 15min, plutôt que toutes les 30min. Souvent, le temps que je finisse de préparer mes commandes, il n'y a plus de créneau disponible sur la journée. C'est dommage!

Encore un aller-retour de plus de 30 min aujourd’hui au Leclerc Drive Blagnac pour un pain de mie troué et vraisemblablement grignoté par des nuisibles (photo jointe) – on a autre chose à faire ! Déception pour la 3e fois en 2 mois, ce qui soulève des questions sérieuses sur le contrôle des produits au dépôt, un risque sanitaire à éviter impérativement. Les deux commandes précédentes manquaient d’un article, nécessitant un aller-retour de plus de 30 min à chaque fois. Lors des signalements, le personnel semble dubitatif ; pour les sacs rendus, on me demande de les compter moi-même, donc je peux donner n’importe quel nombre ? À revoir, certains salariés ont du mal avec l’accueil client. Je déconseille ce drive tant que les contrôles systématiques et l’écoute client ne sont pas améliorés d’urgence. Dommage pour un service pourtant pratique.

Drive à fuir, les bornes ne marchent pas, les horaires ne sont pas respectés, il faut faire la queue pour accéder car ils acceptent visiblement toutes les commandes sans se poser la question de leur capacité à y répondre. Catastrophe.

Il y a trop souvent des produits indisponibles ! Encore ce soir deux articles sur 3 etaient indisponibles. Des articles assez basique : yaourt, oeuf, viande rouge …. Une calamité. J abandonne cette enseigne .

1/3 du prix de la commande manquante et aucun moyen de joindre le standard. Ticket de réclamation envoyé mais procédure extrêmement rébarbatif pour lister le tiers des articles manquants et non remboursés .... a voir si je le serait... auquel cas l'avis sera mis a jour. Modification de l'avis : commande remboursée sur les articles nons reçus grâce a un appel au drive ( assez difficile a joindre mais bon on y arrive ). Bref n'hésitez pas en cas de soucis a faire un ticket de reclamation.