E.Leclerc DRIVE Blagnac

J'ai commencé à commander au drive chez Leclerc, il y a eu quelques problèmes mais c'est normal, l'erreur est humain, pas de soucis. Cependant, pitié, s'il vous plaît, vérifiez la qualité de vos pommes de terre. 2 fois que j'en commande et 2 fois qu'elles sont pourries. La première fois elles étaient vraiment horribles, marrons, liquides, et cette fois-ci elles sont malades (?). Des taches brunes partout dans la chaire, dès que j'en coupais une je devais la jeter parce qu'elles étaient complètement marron. Bref désolé de me plaindre pour des pommes de terre mais je suis vraiment au bout du rouleau

Trop souvent des erreurs (pas le bon sac carrément) et des oublis. Il faut systématiquement contrôler les fruits et légumes sinon on a des produits pourris. Si on fait un drive c’est pour gagner du temps pas en perdre davantage ! Faites une double vérification je ne sais pas c’est pénible et ça arrive beaucoup trop souvent.

Je tiens à féliciter l’équipe du drive mais particulièrement celle du lundi 4 mai. En dehors du professionnalisme des équipes toujours accueillant souriant et serviable j’aimerais remercier EMILIE et son collègue métisse qui m’as aidé suite à une panne de batterie. Dans ce monde où tout le monde a peur de baisser leur vitre ou simplement aider gratuitement elle m’as permis de rentrer chez moi et ma fille en trouvant des cables. Merci encore à elle et toute l’équipe et merci à la voiture

3 mois que les oeufs sont bientôt disponibles... Cela ne ne se limite pas aux oeufs, trop souvent les produits sont indisponibles et quand ils le sont une fois sur trois je reçois un message me disant que certain produit doivent etre remplacés... C’est vraiment usant et frustrant bien que le service sur place soit top.

Les créneaux partent trop rapidement, articles souvent indisponibles. Il serait peut-être judicieux de faire comme à Bruguières et de rajouter des créneaux toutes les 15min, plutôt que toutes les 30min. Souvent, le temps que je finisse de préparer mes commandes, il n'y a plus de créneau disponible sur la journée. C'est dommage!

Drive à fuir, les bornes ne marchent pas, les horaires ne sont pas respectés, il faut faire la queue pour accéder car ils acceptent visiblement toutes les commandes sans se poser la question de leur capacité à y répondre. Catastrophe.

Il y a trop souvent des produits indisponibles ! Encore ce soir deux articles sur 3 etaient indisponibles. Des articles assez basique : yaourt, oeuf, viande rouge …. Une calamité. J abandonne cette enseigne .

1/3 du prix de la commande manquante et aucun moyen de joindre le standard. Ticket de réclamation envoyé mais procédure extrêmement rébarbatif pour lister le tiers des articles manquants et non remboursés .... a voir si je le serait... auquel cas l'avis sera mis a jour. Modification de l'avis : commande remboursée sur les articles nons reçus grâce a un appel au drive ( assez difficile a joindre mais bon on y arrive ). Bref n'hésitez pas en cas de soucis a faire un ticket de reclamation.

Lors de la prise en charge de mes commandes au drive, je refuse systématiquement les sacs, en demandant expressément qu'ils ne me soient pas facturés et à chaque fois cela n'est absolument pas pris en compte, les sacs me sont facturés m'obligeant à chaque fois à faire une réclamation. C'est vraiment insupportable...

Je ne comprends pas auparavant, tous les produits étaient disponibles. Depuis quelques semaines, il m’est impossible de faire mes courses entièrement, car de nombreux articles sont marqués comme indisponibles. Je suis donc contrainte de me déplacer en supermarché, ce qui est dommage, car même des produits simples comme une barquette de poulet quelle que soit la marque ne sont plus accessibles. J’espère que ce sera résolu un jour