E.Leclerc DRIVE Agen

Gros problème de conditionnement sur plusieurs boîtes de lentilles "Marque Repère" dans ma commande Drive. Quatre boîtes étaient rouillées sur le fond et tout le tour. Bientôt il faudra une assurance vie pour faire ses courses au Drive Leclerc… Je vérifie toujours mes commandes car parfois certaines boîtes sont cabossées, mais la rouille, c’est nouveau, et ce n’était pas visible sur le parking lors de la récupération de la commande. C’est inadmissible. Les photos parlent d’elles-mêmes, et le numéro de lot sur le couvercle permettra d’identifier la série concernée. Egalement, Depuis plusieurs mois, la qualité se dégrade aussi : les lentilles arrivent en bloc compact au fond de la boîte, impossible de les sortir sans forcer avec une cuillère. On n’a plus des lentilles, mais une bouillie. Et quand on voit les caddies devant l’entrée du magasin avec « nous sommes les moins chers », ça fait sourire... jaune… Origine Canada, emboîtage Portugal : on est loin du discours de soutien aux producteurs locaux. Les organismes compétents comme la PSUA, SignalConso ou RappelConso devraient venir vérifier ce qui se passe ici, parce que visiblement les contrôles de stock ne sont faits ni par eux, ni par les responsables du Leclerc (que ce soit les responsables des stocks ou du Drive). Quand des boîtes rouillées arrivent directement dans une commande livrée sur le parking, c’est qu’il y a un sérieux problème. Alors merci, pas de blabla en réponse, les discours on les connaît. Ce que veulent Vos Clients, ce sont des contrôles sérieux et des produits alimentaires sains, sans risques. Ils demandent un maximum de sécurité dans leurs achats alimentaires. Quand on voit le nombre de rappels de produits chaque mois, c’est affligeant. Mais si maintenant les clients doivent aussi vérifier que les boîtes de conserve ne sont pas rouillées, où va‑t‑on ?...

Quelle expérience. Depuis 2 ans . Toujours un soucis. Produits manquants 1h avant livraison, appel au drive ils disent A font B. Commande toujours reçu en mauvais état produit écrasé pas de remboursement mais des avoir. Alors quand il manque la viande pour au moins 30€ c'est sympa pour le mois. Livreur en retard qui répond pas au téléphone obligé de contacter shopop .... Article constamment indisponible. Aucun geste commercial avec des commandes entre 150€ et 200€ quand même. Je ne recommande pas du tout seul l'argent compte pas le clients Et quand je vois les autres avis.... N'en parlons pas.

Cliente fidèle depuis plus de 2 ans , J y viens toute les semaines, le service drive est devenue très moyen . Le personnel est toujours souriant mais niveau mis en sac une catastrophe Produis presque périmés ( a 1 journée près ) Produit souvent très souvent abimé, cassé comme aujourd’hui un lot de yaourt liégeois exploser, adoucissant pareil . Il y a du taf !!!! Je vais changer de drive ! Il faut toujours y retourner pour réclamer des produits conformes.

Plusieurs mois que je commande au drive étant donné que je ne peux me déplacer en magasin … comme je constate, les commentaires se rejoignent tous sur le faite que vous livrez volontairement des produits avec des DLC proche… j’ai commandé une bonne quantité de poulet pour tenir le mois, d’ailleurs il manque un paquet de Haut de cuisse, sûrement un oublie que je souhaiterai me faire rembourser ou livré de nouveau. La DLC est pour le 23/11 ?? comment je conserve un poulet 1 mois qui périme dans 2 jours svp ?? j’ai des enfants à nourrir, et il y a là un fort risque d’intoxication, pour la quelle je pourrai potentiellement vous en tenir responsable. C’est inadmissible quand on paye nos courses à plus 200 ou 300€ chez vous. Revoyez votre activité.

Je suis cliente au drive depuis plusieurs années. J'y dépense d'ailleurs une somme très conséquente tous les mois. Je rencontre depuis quelque temps toujours le même problème de produits périmés. Aujourd'hui, le 21 juillet, 3 produits périmés du 15 juillet. J'ai appelé plusieurs fois depuis quelques mois. On me répond toujours avec gentillesse et compréhension et on me rembourse. Mais rien ne change. Et cela s'empire même depuis quelques semaines. Cette situation devient intolérable et je pense changer d'enseigne bientôt. Je n'ai plus aucune confiance et dès que mes articles sont livrés, je suis obligée de contrôler les dates. Pour retrouver systématiquement des produits périmés. La satisfaction du client n'est visiblement pas votre priorité....

A quand le retour du véritable drive ? Ou le personnel charge la voiture, ramène le caddie ? Je trouve hallucinant que depuis le covid le drive soit comme ça. Avant vous aviez des paniers pour nous présenter les legumes, vous nous montrez les oeufs plus rien. A quand le retour de la qualité service client du drive d'avant ? Est-ce du au fait qu'il n'y est plus de concurrence comme chronodrive ?

Bonne surprise. J'y avais été il y a quelques années et je n'avais pas trouvé ça terrible. Là c'est bon et très correct au niveau des prix. Service agréable

Bonjour, Il serait important de mettre des panneaux en panne devant les bornes qui ne marchent pas. Mettre les livreurs Shopopop en priorité. Pour le reste tout est ok. Personnel gentil, vous aide à ranger les courses si besoin. Très réactif sur les demandes. Ajout de mon avis d'il y a dix mois : Aucune des améliorations n'a été prise en compte, les livreurs Shopopop ne sont toujours pas prioritaires, les bornes en panne ne sont toujours pas signalées en panne quand c'est le cas. Cela ne sert à rien de le dire dans votre réponse pour au final ne pas le faire. Ajout 25 décembre 2025 Rajout supplémentaire : Banni des livreurs Shopopop Leclerc et n’ont pas le cran de me le dire en face. Commande pour la plupart jamais prête quand on arrive au début de l’heure de retrait, je suis payé pour livrer et non pour attendre. Ajout 24/02/2025 : Le responsable a mes coordonnées via shopopop il a qu'à m'appeler, sinon j'ai un drive vendredi à 12h je l'attendrai. Ajout numéro 2 du 24/02/2026 : Facturation du drive 72h avant l’enlèvement. Une honte. A vendredi.