Dr. Martens

Quelle déception, une fois rentrée chez moi, de me rendre compte que la vendeuse a glissé dans la boîte de chaussures le modèle d'exposition. Je me retrouve à payer le plein prix pour une chaussure déjà marquée et abîmée. Je trouve que le minimum serait de poser la question au client pour avoir son accord. En l'occurrence, j'aurais refusé...

Modèle 1461 acheté il y a 2 ans : semelle exterieure décollée, cuir troué et semelle intérieure complètement désagrégée avec une simple utilisation quotidienne en ville. Si c'est avec cela que l'on chausse nos camarades, je comprends pourquoi la revolution n'arrive pas à marcher. Après recherche, usines delocalisées en Asie et baisse immense de qualité. 180€ pour 2 ans c'est cher. Un ami est aussi passé à travers au bout d'1 an.

Je suis arrivé au magasin pour demander quels type d’articles pouvais convenir a mon budget mais malheureusement j’ai été snober car apparemment tout etais au dessus de mon budget (150euro). Une autre vendeuse qu cheveux rouge assez accueillante a bien voulu me conseiller. Malgré le manqua d’amabilité de la première vendeuse j’ai quand meme décider d’acheter une paire de chaussure. Lors de l’encaissement j’ai du faire face une seconde fois a une femme qui me méprisait du regard me répondant froidement et souriant a toutes les autres femmes... les comportements de type Misandre n’ont pas leurs place sur un lieux de travail, je suis né en tant qu’homme et ce n’est pas de ma faute.

Expérience très décevante. Je suis venu échanger des lacets qui m’avaient été recommandés à tort par le magasin, en apportant les chaussures et les lacets pour faciliter la vérification. La vendeuse a été distante et peu aidante, et la responsable s’est adressée à moi de manière condescendante et passive-agressive, sans même chercher à comprendre la situation. En tant que client poli cherchant simplement à corriger une erreur du magasin, ce manque de professionnalisme et de respect est inacceptable. La qualité des produits est excellente (5/5). Mon évaluation concerne uniquement l’expérience client dans ce magasin, qui ne reflète pas le niveau attendu de la marque.

On mentionne souvent quand ça va pas mais rarement quand ça va alors un petit commentaire pour féliciter toute l’équipe de ce dimanche 15 février C’est très apprécié d’être accueilli dans les rires et la bonne humeur mais surtout le professionnalisme Mention spéciale pour Sandra qui a fait preuve d’une grande patience et une vraie connaissance de son produit en nous conseillant parfaitement Merci à tout le personnel Vous êtes au top!

Comment dire… C’était une expérience ultra désagréable. Le vendeur vers qui je m’avance pour des conseils me tutoie du début à la fin alors que je le vouvoie. Je pense qu’on avait certes le même âge mais ça ne se fait pas… Je travaille également dans la vente et jamais je ne tutoierais un client surtout dès la première approche… Ensuite, ne connaissant pas les prix, je lui donne mon budget. Il me dit de manière ultra désobligeante qu’il n’y a rien pour moi ici et se désintéresse complètement de moi. Je n’ai jamais été autant gênée… Je ne reviendrais plus jamais à Châtelet et finalement j’ai prit ma paire sur le site internet.

Excellent magasin ! J’ai été très bien accueilli samedi par Onil, qui a su m’orienter vers le modèle le plus adapté pour moi. Andrea, quant à elle, a fait preuve d’une grande patience pour m’aider à choisir ma pointure. Je tiens également à remercier le vendeur qui, lors du retrait de ma commande, a su me conforter dans mon choix. PS : Pourriez-vous me transmettre le prénom de ce vendeur afin que je puisse l'ajouter à mon commentaire ?

La vendeuse blonde à la caisse a eu une attitude particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucun sourire, seulement une demande pour encaisser. Lorsque j’ai simplement fait remarquer qu’une petite réponse à bonjour serait appréciée, elle est devenue hostile. Et quand j’ai indiqué que j’allais partager mon expérience dans cette évaluation, elle m’a répondu de le faire, donnant clairement l’impression que la relation clientèle n’a aucune importance pour eux. L’image de la marque en prend un coup, et je n’ai aucune intention de revenir dans cette boutique.