Magasin.telJe me suis rendu dans ce magasin afin d'obtenir des renseignements suite à un problème survenu lors de la livraison de mon canapé, dont un pied a été endommagé. Malheureusement, l'accueil que j'ai reçu n'a pas été à la hauteur de mes attentes. La personne de l'accueil s'est montrée peu avenante et j'ai eu le sentiment que ma démarche était perçue comme une contrainte plutôt que comme une demande légitime d'assistance. C'est regrettable, car un service qui se veut professionnel et proche de sa clientèle devrait accorder une attention particulière à la qualité de l'accueil et de l'écoute. Une attitude plus bienveillante et orientée vers la satisfaction du client aurait grandement amélioré cette expérience. J'espère que ce retour pourra être pris en compte afin d'améliorer la relation client à l'avenir.
Dépôt 2 Conforama Villeneuve-Loubet
Magasin de meubles · Villeneuve-Loubet (06)
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À propos de Dépôt 2 Conforama Villeneuve-Loubet
Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (250)
La vue sur l'esterel y est magnifique.
Sur le site je commande un congélateur produit DISPONIBLE, je me déplace mardi au dépôt pour le retirer et on m'apprend que celui ci n'est pas disponible et que ce n'est pas de sa faute mais un problème de stock!!! mais pas une excuse rien, il ne me reste plus qu'à y retourner C'est pas du joli joli
Zone de retrait très désagréable ( une dame) à l'accueil qui n'avait pas dutout envie de travailler et répond à des questions très sèchement
Personnel agréable, par contre manque de délicatesse lors de la préparation des colis. Sommier un peu rayé par les escaliers et le gros colis fragile de quelqu'un d'autre est tombé plat par terre. Pas de vérification sur l'état du colis avant de le remettre au client, qui était dehors et n'a sûrement pas vu la chute.
Je remercie le grand magasinier avec la casquette qui nous a servi ! On n’arrivait pas à tout faire rentrer dans la voiture et grâce à lui tout est rentré. Ça fait plaisir de voir encore des gens serviables et sympathiques ! Nous reviendrons
C'est l'endroit où récupérer les meubles achetés au magasin sur la RN7. Efficace, on reçoit un SMS pour le rdv et les colis sont prêts à être embarqués depuis la plateforme de livraison. Peu d'attente, personnel rapide
Comme ikea, pas cher et on passe la journée à monter les meubles. Il faudrait simplifier ces montages de meubles car le boulot est fait par les clients sur des meubles en cartons fragiles. À améliorer
Accueil du Service après vente désagréable elle ne cherche pas de solution je change d’avis après 5 jours je précise que l’article est encore dans l’emballage aucun remboursement elle me dit je vous fait juste un avoir alors que je viens d’effectuer un autre achat a conforama … en gros je me retrouve avec un paiement de 199€ que je viens de faire pensant être remboursé de l’ancien achat de 249€ mais non débrouillez vous … donc 199€ +249€ super je mange des pâtes pendant 2 mois maintenant ….. heureusement à Nice ils ont pu me prendre l’avoir et annuler mon achat pour le payer avec l’avoir .il me reste quand même 50€ d’avoir 😰soyez sûre de vos achats quand vous allez là bas .. choisissez plutôt Nice qui sont bien plus agréable . Ps: l’étoile c’est bien parce qu’on ne peux pas mettre O
3/4 heure pour se faire servir. Nous arrivons au service retrait à 12h25 et fort heureusement l'homme de service a été très aimable et serviable.
Nous avons acheté un cliclac, la personne qui a sorti notre colis nous a aidé à le charger dans la voiture, nous a donné une corde pour pouvoir tenir le coffre et a tout attaché lui même pour qu'on n'ai pas de soucis sur la route. Vraiment très serviable et sympathique, ce n'est pas toujours le cas dans d'autres enseignes. Un grand merci à cette personne 👍
Une livraison et une expérience au top des livreurs aussi gentil que efficace. Je recommande je recommande vivement la livraison par cette équipe prennent soin des équipements livrer et également des équipements de la maison. Foncé sans hésitation. Merci encore
Un accueil affreusement désagréable de la part des deux personnes qui nous ont accueilli, on nous avait dit à conforama qu'on pourrait ajouter du temps supplémentaire pour la location de camionnette...chose qui nous a été refusé au dépôt, rien n'était prêt à notre arrivé et la personne nous a fait perdre 20 minutes pour les papiers et les vérifications... 20 minutes qui ont été décompté de l'heure de location, et évidemment une camionnette qui n'avait pas l'air aux normes avec une alarme qui sonnait toutes les deux minutes à l'intérieur de la camionnette, vraiment un mauvais moment c'est la dernière fois que je veux avoir à faire avec ces gens là
retrait catastrophique.plus qu'une heure pour récuperer 1 Sommier et un matelas.Les 2 sont stockés sur deux differents dépots. Dejà impossible de trouver le dépot à côté du magasin.Car aucun panneau affiché.Donc je fais 5 tours autour le magasin jusqu'a un monsieur me montre quelle porte corresponds au dépot.je klaxonne,je tappe , je crie. Aprés 10 min quélqu'un ouvre en dissant 3le magasin est fermé": MAIS pas le dépot !!!!!!!!!! Il a mis encore 20min car il ne voyait pas ma commande.selon lui le jeune au dépot1 s'est trombé sur l'ordinateur. La femme au dépot1 n'avait pas appellé le dépot 2 non plus pour prevenir comma annoncé. Au final j'ai recu un sms avec un numéro à appeler quand on est devant le magasin retrait drive. numero inutile, personne décroche aprés 15essaies. Une enchaine d'incompetence
Nul, vous venez récupérer une commande passée avec le numéros de la commande la carte de paiement et l'hôtesse vous demande CNI de la personne qui à fait la commande; CNI de la personne qui vient la récupérer, une autorisation écrite de la personne vous autorisant a venir récupérer la commande et le tout envoyer part mail c'est une blague !! A FUIR, et ne commander pas là bas aller chez BUT vous serez moins embêter
4 personnels dont une caissière. 1 qui bosse et deux autres assis sur leur chaise à fumer leur cigarettes. Une demi heure pour récupérer un colis avec zéro client.
Bon dépôt de meubles, suite à mon e-mail au service de retrait, j'ai reçu l'appel téléphonique de Conforama pour m'indiquer la disponibilité des marchandises. J'y ai chargé mes meubles qui m'ont été apportés par l'employé avec son chariot élévateur. Nickel.
Tres facile pour retirer les colis de conforama. Pas tres loin du magasin et les personnes aident pour charger les colis volumineux. Tres pratique aussi quand on habite a cote puisqu ils font relais colis. Le personnel est tres aimable.
Conforama que dire ??!! Vous prennent vraiment pour des cons. Filtre les avis négatifs des produits et vous les font passer pour l affaire du siècle. Lorsqu à votre tour vous vous voulez laisser un avis negatif et bien bizzarement votre commentaire ne correspond pas à la charte conforama. Pour rappel l armoire spot qui m à été escroquée 159euros plus 49 de livraison, et bien on se retrouve avec un placard ou rien ne tombe en face avec des écarts de 2 doigts entre les ouvrants, avec des tiroirs qui viennent taper sur les portes. Mais le pire c est les charnières "réglables" qui ne règles pas grands choses et qui s arrachent des planches en bousillant le tout. Le chef de dépôt m à commandé ces 2 planches en changement, planches que j attends de puis 1 mois et demi !!!!!! Et pour finir j ai du repércer des trous et mettre des cales pour qu elle soit à peu près utilisable. Sauf que hier une porte s est barrée de la charniere du haut, attention pas arrachée mais défaite de la vis censée la retenir dans le mécanisme manquant de fracasser le crâne de mon fils de 6 ans !! Je vais donc faire constater la dangerosité et la non conformité de cette armoire et engager des poursuites