Magasin.telA
Alice Joubert
Très bon conseil du vendeur.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE CUISINE
Déco Relief
Magasin de matériel de cuisine · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Déco Relief
Consommables, moules, ustensiles et décors pour la pâtisserie et le chocolat dans cette boutique spécialisée.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (213)
4,4
213 avis
M
Morgan
Parfait, il y a souvent tout ce dont j'ai besoin à des prix très intéressants
L
Laura Guillotin
Entreprise à fuir et je pèse mes mots. Malheureusement pour moi je suis tombé sur une bombe défectueuse qu’une amie m’a acheté. Je me permet de contacter le SAV et on me demande de me déplacer pour essayer de réparer la bombe… hors faire plus de 2h de route pour tenter de réparer une bombe à 19€… non quoi. On me dit que c’est la seule solution, donc je leur demande sinon un bordereau d’envoi. On me demande de patienter. Je me fais rappeler par le directeur des ventes qui ce permet au final simplement d’être insultant gratuitement pour finir par raccrocher au nez sans même me laisser parler. Je n’ai pu rien dire… il s’est déversé verbalement et a raccroché… Honnêtement, je suis choquée. On dira que c’est qu’une bombe à 19€ et je suis bien d’accord. Mais ce faire parler ainsi gratuitement… c’était à partager. Très mauvaise expérience je préfère allez ailleurs et ne recommande point cette entreprise qui traite ses clients de cette manière.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos plus sincères excuses pour la situation malheureuse que vous avez rencontrée avec notre produit et le service qui vous a été offert. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, notamment face à l'expérience déplaisante que vous avez vécue avec notre vendeur. Un tel comportement ne reflète en aucun cas les valeurs et le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous avons pris connaissance de votre histoire et nous regrettons profondément que cette situation ait entaché votre perception de notre entreprise. Veuillez croire que ce que vous avez vécu est une situation isolée qui ne représente pas notre manière habituelle de traiter nos clients. Nous sommes conscients que vous avez mentionné l'ensemble de l'entreprise alors que votre expérience concerne spécifiquement le magasin où vous avez rencontré ce problème. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette affaire très au sérieux.
Nous avons tenté de vous contacter pour résoudre ce problème de manière satisfaisante. Bien que nous comprenions que vous ne souhaitiez pas vous rapprocher du siège pour bénéficier d'un remplacement du produit défectueux, nous tenons à réitérer notre offre. Nous espérons que cela pourra, d'une certaine manière, atténuer l'expérience négative que vous avez eue.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaiterions vivement avoir l'opportunité de rétablir votre confiance en notre entreprise. Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle au 03 80 56 42 38, pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires et vous assurer une expérience bien plus positive à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Déco Relief
A
Anita Lee
Je m'y rends souvent. Personnel vendeur est très serviable et de bons conseils. J'ai même eu l'occasion de rencontrer le propriétaire de la boutique.Notre court échange était très sympa
F
Fertre Ambroise
J’ai commandé 12 bannetons et 12 tissus supplémentaires, il est indiqué qu’ils passent en machine sur le site mais aucune étiquette présente sur les tissus. Après lavage seul 1 n’est pas déchiqueté. J’ai donc 23 tissus de bannetons soit à jeter soit à recoudre. Bref je déconseille d’acheter chez eux.
B
Betty LE RAY
Petite boutique très agréable. Une quantité folle d'ustensiles pour la pâtisserie. Vous trouverez forcément votre bonheur entre les moules, les douilles, les arômes etc. La personne en caisse est très aimable et de bons conseils. Je repasserai sûrement.
D
Dolores
2 magasins de chaque côté de la rue, bonne sélection de cercle, ingrédients et décorations de base. Les prix sont raisonnables contrairement à la concurrence plua haut surtout pour les ronds or, cercles et boîtes.
T
Tyrone Böhler
Le magasin est peut-être assez sympa et les prix abordables mais qu'on ferme la porte 20 minutes avant la fermeture officielle et qu'on se fait agresser verbalement par le gérant comme quoi il s'en fout ce qu'il y a marqué comme horaires d'ouverture, c'est inadmissible. Je n'ai qu'une chose à dire: dans ce cas, je m'en fous aussi et je vais chez la concurrence. A éviter; des gens pareils ne méritent rien.
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